ТОП-8 проблем, которые не доставит вам CRM-система
Топ-4 проблем со стороны сотрудников.
1. Несоблюдение CRM-гигиены: сотрудники не заполняют поля, не ставят себе задачи, забывают или хотят работать по-старинке.
2. Игнор клиентов: менеджеры избирательно подходят к лидам, сливают неинтересные заявки и игнорируют часть задач.
3. РОП не принял систему: руководитель не знает, как контролировать менеджеров в CRM, или ему некогда этим заниматься.
4. Новички без навыков: в компании поток новых сотрудников, нет времени качественно обучить каждого.
Топ-4 проблем со стороны системы.
1. Технические сбои и поломки: заявки теряются, телефония ломается, никто не может оперативно починить.
2. Хаос роста: появляются новые продукты и процессы, систему нужно органично донастраивать, а некому.
3. Накопительные эффект ошибок: много мелких ошибок и неточностей снижает качество работы команды и скорость процессов.
4. Устаревание системы: компания развивается, а технические решения уже не дотягивают до ее уровня.
Кто такой «CRM-менеджер» от F5?
Это целая команда специалистов: системные аналитики, программисты, специалисты по телефонии, 1С- разработчики, CRM-маркетологи.
— Решаем все вопросы связанные с amoCRM.
— Делаем это быстрее, дешевле и качественнее штатного специалиста: не пропадем, не выгораем, не ломаем всю систему.
— Самостоятельно и быстро отчитываемся перед вами.
— Забираем всю головную боль с сотрудниками и системой на себя, чтобы вы спокойно занимались бизнесом.
Решаем проблемы на стороне сотрудников
Контролируем и помогаем вести сделки
Каждую неделю мы проверяем работу сотрудников в CRM по чек-листу:
— правильность заполнения полей в сделках;
— отсутствие сделок без задач;
— скорость обработки заявок клиентов;
— потерянные или зависшие сделки;
+ еще 26 пунктов
Решаем проблемы на стороне системы
Регулярно проводим аудит и оптимизируем
1. Техподдержка: оперативно чиним телефонию, сервисы и виджеты, всегда на связи письменно и по телефону.
2. Мониторинг заявок: проверяем попадание заявок в CRM, донастраиваем новые источники, воронку продаж и действия на каждом этапе.
3. Виджеты: подключаем виджеты и облачные решения, следим, чтобы все сервисы на 100% отрабатывали свой функционал.
Подписывайтесь на канал F5 и смотрите, как можно быстро и «без боли» автоматизировать ваш бизнес!