Как клиповое мышление меняет поиск информации и онлайн-покупки

Привет, герой бизнеса!

О клиповом мышлении сегодня много говорят: мы якобы стали хуже концентрироваться, быстрее устаём от длинных текстов и предпочитаем короткие фрагменты информации.

Мы нашли несколько интересных исследований о поведении пользователей и решили разобраться, что происходит с вниманием и как это отражается на онлайн-продажах.

1. Восемь секунд внимания? Не совсем

Если вы занимаетесь сайтами, рекламой или контентом, то наверняка слышали: «Сегодня у пользователя всего восемь секунд внимания — меньше, чем у золотой рыбки».

История началась с исследования Microsoft Canada ещё 2015 года. В нём и правда фигурировала цифра в 8 секунд: якобы столько в среднем составляла продолжительность внимания человека в 2013 году против 12 секунд в 2000-м. А рядом появилась ещё более эффектная деталь: у золотой рыбки — девять секунд.

Звучит так, будто рыба обошла человека по способности концентрироваться. Так появилась популярная, но сильно упрощённая версия исследования и один из самых живучих тезисов о поведении пользователей.

Есть нюанс: исследование изучало разные виды внимания и цифровое поведение, а не устанавливало универсальные «восемь секунд» человеческой концентрации. Но цифра прижилась, и вместе с ней идея: если пользователь быстро теряет внимание, сайт нужно максимально сократить.

При этом данные о покупателях показывают и другую картину

По данным ВЦИОМ за 2026 год, 90% россиян, регулярно ищущих товары и услуги в интернете, сравнивают предложения на разных ресурсах, а 46% делают это постоянно.

Быстро просматривать — не значит хотеть меньше информации

При выборе товара человек сначала сканирует страницу: ищет цену, характеристики, условия, отличия от других вариантов. Если что-то подходит, он готов остановиться и изучить подробнее.

Что делать, если вы продаёте через сайт?

Не сокращайте информацию, сокращайте усилие на её поиск.

• На первом экране сразу показывайте, что продаёте и для какой задачи.
• Основные характеристики, цену, наличие и другие важные параметры делайте заметными.
• Разбивайте подробную информацию на понятные блоки, чтобы её можно было быстро просмотреть.
• Не убирайте важные сведения только потому, что страница получается длинной.

2. Сначала отсечь лишнее

За последние годы покупатель привык к среде, где огромный выбор можно быстро сузить до нескольких подходящих вариантов.

Маркетплейсы приучили нас сразу искать нужное: по цене, размеру, характеристикам, рейтингу, наличию. Сотни вариантов превращаются в несколько, которые стоит рассмотреть.

Что это меняет для интернет-магазина

Чем сложнее ассортимент, тем важнее помочь человеку быстро отсеять лишнее и сосредоточиться на подходящих вариантах.

Проверьте:

• можно ли искать по тем параметрам, по которым покупатель выбирает товар;
• видны ли основные характеристики уже в каталоге;
• можно ли сравнить похожие модели;
• понятно ли, чем более дорогая модель отличается от базовой;
• видны ли цена, наличие и условия поставки без лишних переходов.

3. Покупатель собирает решение по кусочкам

Путь к покупке всё меньше похож на прямую линию.

Человек может увидеть товар в рекламе, поискать его в Яндексе, открыть маркетплейс, посмотреть отзывы, зайти на сайт производителя, сравнить характеристики и только потом вернуться к покупке.

Что это меняет для сайта

Если пользователь пришёл сразу на страницу товара из поиска, он не обязан знать, что было на предыдущем экране. Если вернулся через несколько дней, то не должен заново проходить весь путь.

Поэтому:

• выносите характеристики и условия в отдельные понятные блоки;
• давайте возможность быстро перейти к цене, сравнению, доставке, гарантии и другим важным для выбора данным;
• не прячьте важную информацию только потому, что об этом уже написано где-то на сайте;
• следите, чтобы реклама, карточка товара, каталог и другие точки контакта не противоречили друг другу;
• учитывайте сценарий повторного входа: человек может прийти сразу на середину пути.

Путь к покупке становится более фрагментарным. Человек может подключиться к вашему сайту на любом этапе поиска — там, где ему сейчас нужна информация.

Что в итоге

Клиповое мышление не обязательно означает, что человек стал хуже концентрироваться. Скорее, в информационном потоке он стал быстрее решать, что заслуживает его внимания, а что можно пропустить.

Отсюда и новая привычка: сначала быстро оценить, потом выбрать нужное и только после этого погрузиться в детали.

Для сайта это меняет сам подход к информации. Не нужно пытаться удержать человека на каждой строчке, нужно дать возможность быстро сориентироваться и без препятствий углубиться в интересующий раздел.

Хотите посмотреть на свой сайт свежим взглядом?

➡️ Приходите на Стратегическое интервью

Разберём, как покупатель взаимодействует с вашим сайтом, где возникают сложности и что стоит изменить в первую очередь.

Успехов в делах!

Роман Федосов, основатель и генеральный директор веб-интегратора «Компот»