Больше отзывов = больше новых гостей: как автоматизировать этот процесс и увеличить доход ресторана

Когда этот процесс становится частью общей маркетинговой стратегии, ресторан может не только улучшить свою репутацию, но и увеличить количество постоянных клиентов. В этой статье мы расскажем, как автоматизация отзывов помогает ресторанам привлекать новых гостей и увеличивать прибыль.

Почему отзывы важны для вашего ресторана?

Отзывы — это своего рода социальное доказательство, что ваш ресторан стоит посещения. Когда потенциальный клиент видит положительные мнения о вашем заведении, он с гораздо большей вероятностью выберет его для следующего обеда или ужина. В условиях высокой конкуренции именно отзывы помогают ресторанам выделяться среди множества других предложений.

Но проблема в том, что собрать отзывы вручную — это долго и требует усилий. Вы можете просить гостей оставить их на месте, но вероятность того, что все они это сделают, достаточно мала. Вот здесь на помощь и приходит автоматизация.

Как работает автоматизация сбора отзывов?

Когда процесс получения обратной связи становится автоматическим, он перестаёт зависеть от настроения или желания ваших гостей. Каждый клиент, который оставил свой отзыв, получает напоминание, и вы не тратите ни секунды на организацию этого процесса.

Система автоматизации работает просто. Например, с помощью сервиса LETIT CONNECT, который позволяет клиентам оплачивать счета и чаевые через QR-код, можно интегрировать сбор отзывов сразу после оплаты. Как только клиент завершает оплату, система автоматически отправляет ему запрос на отзыв.

Это означает, что клиенты не забудут оставить свое мнение, и процесс станет органичной частью их визита, а вам не нужно будет напоминать об этом вручную.

Почему автоматизация работает лучше?

1. Быстрая и удобная система Автоматизация позволяет избежать лишних шагов. Как только клиент завершает свою покупку, он получает запрос на отзыв, что упрощает и ускоряет процесс. Чем быстрее клиент оставляет отзыв, тем вероятнее, что он будет более точным и полезным для вашего бизнеса.
2. Меньше усилий для вас Сбор отзывов вручную требует от вас немалых усилий. Напоминания клиентам, поиск платформ для размещения отзывов, организация этого процесса — всё это отнимает время. Автоматизация избавляет от всех этих этапов, позволяя сосредоточиться на других аспектах работы ресторана.
3. Повышенная вовлеченность клиентов Когда гости видят, что они могут легко оставить отзыв, они с большей вероятностью это сделают. Автоматические рассылки не только напоминают о необходимости оставить отзыв, но и мотивируют гостей это делать, благодаря интеграции с системой лояльности или бонусами.
4. Геймификация для вовлечения Вместо стандартного сбора отзывов можно добавить элемент игры. Гости могут получить бонусные баллы за участие в акциях или за оставленный отзыв, что увеличивает их вовлеченность. LETIT CONNECT использует систему геймификации, предлагая клиентам бонусы за подписку на вашу рассылку или участие в конкурсах. Это не только мотивирует гостей оставлять отзывы, но и помогает вам собрать ценную клиентскую базу.

Интеграция с маркетинговыми инструментами

Автоматизация отзывов не ограничивается только сбором мнений. Она может быть интегрирована с другими маркетинговыми инструментами, что помогает вам работать с клиентами более эффективно. Например, LETIT CONNECT позволяет вам собирать базу подписчиков для рассылок, а также направлять персонализированные предложения гостям.

Каждый оставленный отзыв — это ещё и возможность сделать клиенту персонализированное предложение. В день рождения, например, вы можете автоматически отправить скидку или бонус, что повышает лояльность гостей и способствует их возвращению.

Как это помогает увеличивать прибыль?

1. Повторные визиты Отзывы помогают улучшить вашу репутацию, а положительные отзывы способствуют привлечению новых клиентов. Чаще всего именно люди, оставляющие положительные отзывы, становятся лояльными клиентами. И это прямым образом влияет на вашу прибыль — регулярные гости тратят больше.
2. Рекомендации и сарафанное радио Положительные отзывы, в свою очередь, становятся бесплатной рекламой для вашего ресторана. Люди любят делиться впечатлениями, и когда они рассказывают о вашем ресторане, это работает на вас. А система автоматизации помогает постоянно собирать эти отзывы, не тратя на это время и ресурсы.
3. Снижение затрат на рекламу Отзывы и рекомендации помогают сократить затраты на традиционную рекламу. Когда ваш ресторан получает хорошую репутацию благодаря положительным отзывам, вам не нужно тратить деньги на платные кампании для привлечения новых клиентов. Сарафанное радио и органический рост являются одним из самых эффективных способов продвижения бизнеса.

Хотите улучшить сервис и увеличить прибыль вашего ресторана?

Подключитесь к полностью бесплатному сервису онлайн-оплаты счета и чаевых по QR-коду LETIT CONNECT, который включает систему лояльности, бесплатные рассылки, инструменты для роста соц. сетей и рейтинга на отзовиках.

Свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы расскажем, как быстро внедрить эту технологию в вашем ресторане!