Как мы интегрировали генетические тесты в Telegram-бота и упростили доступ к ним для 92 000 пользователей

Раньше для сдачи генетического теста нужно было заказывать его на сайте, ждать курьера и заполнять бумажную анкету. Наш заказчик — международная компания Greenway Global — решила изменить это. Мы уже делали для них многофункционального Telegram-бота (читать кейс), а теперь поступил новый запрос и он был достаточно амбициозным: компания решила автоматизировать прохождение генетического тестирования для партнеров и клиентов Greenway по всей России — быстро, удобно и без бумажной волокиты.

Нужно было автоматизировать сбор всей информации, необходимой для сдачи генетического теста, а также оптимизировать процесс логистики, отслеживания и получения результата.

Для решения этой задачи мы реализовали цифровой сервис, который помогает пройти все этапы подготовки к медицинскому тестированию — просто и понятно. Весь процесс организован в виде пошагового сценария внутри Telegram-бота.

Особое внимание мы уделили:

1. Конфиденциальности и безопасности медицинских данныхМы понимаем, как важно сохранять личные данные в безопасности, особенно когда речь идет о медицине. Поэтому все данные пользователей надёжно зашифрованы, а доступ к ним строго ограничен. Никакая информация не передается третьим лицам.
2. Простоте и понятности интерфейса ботаМы сделали бота максимально удобным — без лишних кликов и запутанных шагов. Всё работает интуитивно: каждый этап понятен, и оформить заявку можно всего за пару минут.
3. Быстрому вводу адреса через геолокациюЧтобы не тратить время на ручной ввод адреса, бот предлагает отправить геопозицию в Telegram. Он сам определит координаты и автоматически подставит нужные данные — просто и удобно.

Как это работает:

Пользователь проходит через пять простых этапов:

1. Регистрируется и заполняет анкету: ФИО, пол, возраст, рост, вес и другие характеристики.

2. Выбирает удобную дату и время доставки комплекта для сбора генетического материала в домашних условиях.

3. Получает бокс с инструкцией и сдаёт материал дома.

4. Назначает обратный визит курьера для передачи генетического материала.

5. Получает уведомление в боте о готовности результата, а сертификат с данными генетического теста приходит на электронную почту.

Мы добавили систему отслеживания статусов, чтобы пользователь всегда понимал, на каком этапе находится процесс тестирования: от передачи курьеру до готовности результата.

Как мы это реализовывали:

Для реализации проекта мы использовали этот технологический стек:

Фронт: HTML, CSS, JavaScript, Vue (админка)Бэк: PHP, Golang, Laravel (админка)Базы данных: Postgres, RedisОчереди: RabbitMQКонтроль версий: GitLabРазвёртывание: Docker

Новый функционал бота Greenway Smart уже доступен 92 000 пользователям и позволяет:

1. Проходить генетическое тестирование быстро и удобно, не выходя из дома, без необходимости посещать медицинские учреждения и заполнять бумажные анкеты.
2. Отслеживать статус тестирования в режиме реального времени, получая уведомления о каждом этапе выполнения заказа.
3. Получать результаты тестирования в цифровом формате, с возможностью легко скачать или отправить их врачу.

Мы получили обратную связь от заказчика:

"Нам нужен был понятный и современный инструмент для внедрения нового продукта. В первую очередь мы хотели облегчить весь процесс для наших клиентов. И теперь клиент, не выходя из дома, получает всю информацию о своем здоровье"— Greenway Global

Недавно был релиз бота в России, в дальнейшем планируется расширение на страны СНГ.

Мы разрабатываем Telegram-ботов для решения задач любой сложности.Пишите на почту welcome@marketica.pro — обсудим ваш проект!