«Лента» открыла в Иванове второй тест-центр СТМ
Тест-центр открылся в Иванове в гипермаркете по адресу улица Карла Маркса, 3. В помещении площадью 116 квадратных метров будут проходить дегустации и исследования товаров собственных торговых марок «Ленты».
Участники тестирований будут оценивать качество продукции, а также упаковку и дизайн. В дегустациях примут участие посетители гипермаркета, а также клиенты, которые получат приглашения на исследование. Компания будет рассылать их на основе анализа истории покупок. За участие в дегустациях и интервью «Лента» будет начислять бонусы на «Карту № 1».
На
каждое покупательское тестирование отводится от 10 до 15 минут, в тест-центре
могут проходить от двух до пяти исследований разных товаров одновременно. Всего
компания планирует проводить около 45 исследований в месяц.
«Мастерская»
в Иванове стала вторым тест-центром, который открыла компания: первый появился
в Санкт-Петербурге в 2022 году. В новом помещении появился детский уголок,
расширены зоны проведения дегустаций и помещение для отбора респондентов. Директор по
управлению собственной торговой маркой и импорту «Ленты» Александр Котляров
рассказал: «Существует множество ответов на вопрос „что такое
качество?“. Для нас в этом вопросе приоритетно мнение покупателей. Мастерская
позволяет узнать непосредственно от клиентов, что хорошо, а что можно и нужно
улучшить. Эта совместная работа помогает нам совершенствовать наше продуктовое
предложение и давать конструктивную обратную связь нашим
партнёрам-производителям товаров под СТМ. Исследования в тест-центре уже
позволили компании улучшить порядка 100 продуктов за прошедшие 12 месяцев.
Благодаря открытию в Иванове мы сможем дополнительно проводить более 500
исследований в год». Тест-центр
работает с 14.00 до 19.00 в среду и пятницу, с 13.00 до 18.00 — в выходные
дни. 
