Пять лет онлайн-бизнесу «Ленты»: 200 товаров в чеке и плюшевые чаевые
В ноябре 2019 года «Лента» запустила собственный сервис онлайн-заказов и доставки. За пять лет он обработал более 41 500 000 заказов. В июне 2020 года компания запустила технологию Click & collect. За это время клиенты оформили и забрали из магазинов больше одного миллиона 200 тысяч заказов. Кстати, чаще всего покупатели оформляют эту услугу по пятницам, на этот день приходится около 20 процентов заказов.
Сегодня доставка из магазинов торговой сети доступна в более чем в 180 населённых пунктах России. Их жители ежедневно оформляют 23 тысячи заказов, средний вес каждого — 13,9 килограмма. Самый большой чек по количеству товаров был оформлен 5 ноября 2023 года из магазина в Армавире: клиент заказал 200 позиций. Доставка на рекордную сумму была оформлена в Барнауле — 4 октября этого года один из покупателей «Ленты» заказал товары на 409 387 рублей.
Курьер на автомобиле проезжает в среднем 103 километра в день. В марте 2022 года торговая сеть внедрила сервис оплаты чаевых для работников онлайн-сервиса. На тот момент средний размер вознаграждения составлял 100 рублей. Максимальные чаевые, которые получил курьер «Ленты», — пять тысяч рублей. Самое необычное поощрение — плюшевый медведь, его работнику доставки подарила четырехлетняя девочка. Курьер до сих пор хранит этот подарок у себя дома. Самый необычный способ доставки — через окно балкона подъезда: клиент попросил перекинуть ему заказ именно таким путем.
В честь пятилетия онлайн-сервис «Ленты» будет дарить подарки клиентам с 15 до 30 ноября.
