Лучшие статьи и кейсы стартапов
Включить уведомления
Дадим сигнал, когда появится
что-то суперстоящее.
Спасибо, не надо
Вопросы Проекты Вакансии
Университет интернет-профессий
Рекомендуем
Продвинуть свой проект
Лучшие проекты за неделю
37
Битрикс24

Битрикс24

www.bitrix24.ru

28
Отследить-посылку

Отследить-посылку

отследить-посылку.рф

13
WebResidentTeam

WebResidentTeam

webresident.agency

12
Логомашина

Логомашина

logomachine.ru

11
Devicerra

Devicerra

devicerra.com

9
ADN Digital Studio

ADN Digital Studio

adn.agency

9
Aword

Aword

Приложение для изучения английских слов

9
Eczo.bike

Eczo.bike

www.eczo.bike

9
GIFTD

GIFTD

giftd.tech

7
Flowlu

Flowlu

flowlu.ru

Показать следующие
Рейтинг проектов
Подписывайтесь на Спарк в Facebook

Как делалась библиотека «Нетологии»: 9 советов по запуску и развитию проекта

1 167 19 В избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Меньше, чем за два года в библиотеке курсов «Нетологии» вышло больше 140 курсов. Мы решили поделиться опытом и рассказать, как запускали новый продукт и что из этого получилось.

Тестируйте гипотезы и меняйте подходы

В конце ноября 2013 года появилась наша библиотека курсов.

До этого у «Нетологии» был только онлайн-университет, в котором пользователь за два месяца получает новую профессию. Обучение проходит в формате вебинаров, после которых нужно выполнить практическое задание.

Мы решили масштабировать продукт и стали записывать теоретическую часть на видео, а практическую давать в формате вебинара. Нашим студентам это не понравилось — для них было критически важно синхронное общение и возможность всегда задать вопрос преподавателю. Эксперимент не удался.

Перед глазами был пример lynda.com — сервиса с видеоуроками и тренингами. Мы решили создать новый продукт, используя видеозаписи, которые получились в ходе эксперимента.

Вывод

Не стоит отказываться от нового проекта только потому, что изначальная идея потерпела крах. Попробуйте взглянуть на негативный опыт с разных сторон и найти такой подход, который окажется верным для вашей аудитории.

Запускайтесь с минимальными тратами и минимальным продуктом

Свою первую студию мы оборудовали в подсобном помещении здания, где находился офис. В подсобке было шумно от кухни за дверью, тесно, темно и душно. Ни у кого из нас не было опыта в построении студии с нуля, поэтому учились всему по живому.

Для экономии мы закупили самое дешевое световое оборудование. Поставили в студии простой серый фон, телевизор для презентаций и камеру Canon 6D. Поджаривались под светом фонарей и мужественно снимали.

На все эти приготовления ушло около месяца. После мы сделали посадочную страницу и запустились ночью 28 ноября. В течение часа у нас появились первые оплаты.

Вывод

Мы не стали сразу делать студию мечты, записывать 50 курсов и разрабатывать сложную платформу. Если вы создаете компанию и не хотите прогореть, то запускайтесь с минимальным продуктом, а уже потом вместе с пользователями находите слабые стороны, инвестируйте деньги в доработку и постепенно доводите все процессы до совершенства.

Совершенствуйтесь шаг за шагом

Вот как выглядела наша студия после старта.

b_55e0c49e7ae3c.jpg

Постепенно мы меняли оборудование, приглашали новых сотрудников. Каждый месяц вводились небольшие изменения. Сейчас у нас новая большая студия с лучшим оборудованием — но к этому результату мы шли постепенно.

b_55e0c4b2c5b2c.jpg

Раньше эксперты готовили сценарий, презентацию и во время записи курса использовали ее как основу для своего рассказа. Презентация отображалась на дисплее справа от лектора.

b_55e0c4c94b0e4.jpg

Позже мы отказались от экрана и вмонтировали презентацию в видеоролик.

b_55e0c4ec449dc.jpg

Со временем процесс записи курса полностью изменился. Теперь мы предварительно проводим с экспертом интервью, сами готовим по нему текст и согласовываем с преподавателем. Во время записи текст отображается на суфлере.

Курсы стали более концентрированными, а контент более качественным. Поменялся и сам подход — на место презентаций пришли инфографики и визуальные образы, созданные с помощью моушн-дизайна.

b_55e0c50b09135.jpg

Вывод

Совершенствование — это непрерывный процесс. Не стоит стремиться сразу после запуска привести продукт к тому виду, о котором вы изначально мечтали. Двигайтесь к цели быстро, но осторожно и последовательно.

Сфокусируйтесь на узком рынке и текущих ресурсах

Нам хотелось сразу запустить курсы, которые решали бы проблемы массовой аудитории — о тайм-менеджменте, управлении сотрудниками, продажах. Но тем самым мы могли бы подписать своему новому продукту приговор.

У нас не было ресурсов, чтобы привлечь к новому продукту такую широкую аудиторию. И не было легкого выхода на экспертов по новым тематикам. Поэтому мы решили начать работу с той узкой аудитории, которая уже нас знала и была нам лояльна — интернет-маркетологов, менеджеров проектов, руководителей интернет-магазинов, SMM-менеджеров. Мы пригласили для этого экспертов рынка, которые уже работали с нами в онлайн-университете.

Спустя год мы стали постепенно расширять тематику и добавили темы по менеджменту, личной эффективности, бизнес-навыкам, программированию. Мы все еще в процессе освоения нового рынка, и это точно было бы нам не под силу полтора года назад.

Вывод

Сам по себе хороший продукт не привлечет к вам толпы пользователей. Подумайте, как вы будете продвигаться и на что вам хватит ресурсов. Не старайтесь сразу замахиваться на всех, кому потенциально могут быть интересны ваш продукт или услуги.

Используйте обратную связь

Изначально мы добавляли в курсы тесты на внимательность.

b_55e0c523ce041.jpg

Пользователи писали, что им неинтересно отвечать на простые вопросы, которые не закрепляют материал, а нужны только для начисления баллов. Они хотели видеть умные кейсовые вопросы. Теперь мы делаем занятия практическими.

В самых новых курсах финальное тестирование продумывается в зависимости от тематики. Например, на курсе по оценке эффективности сотрудников кол-центра нужно прослушать два звонка и уже потом выполнить тест.

b_55e0c534e2be2.jpg

А на курсе Алены Владимирской после прохождения пользователь сам составляет продающее резюме.

Вывод

Чтобы понимать, куда двигаться дальше, прислушивайтесь к своим пользователям — именно они используют ваш продукт и могут рассказать, что им нравится, а что нет. В конце концов именно они платят вам деньги.

Развивайте и обновляйте команду

Когда мы начинали, всю работу по подготовке курса делал один продюсер. Он подбирал темы и авторов, работал с содержанием, присутствовал на записи, редактировал тесты и проверял финальный результат. Всего у нас было четыре сотрудника, которые работали над курсами по совместительству — половину рабочего времени они занимались координацией учебных групп в онлайн-университете.

Сейчас за каждый процесс отвечают отдельные сотрудники с разными компетенциями. Продюсер ищет новых авторов, редактор проводит интервью и готовит текст для суфлера, методист составляет практические задания. Всего в учебном отделе сейчас работают пять человек с полной занятостью.

Вывод

Не бойтесь расставаться с теми, кто не вписывается в новую реальность. Набирайте увлеченных людей и вкладывайтесь в их обучение. Если нужно, меняйте структуру команды.

Меняйте тарификацию

Сначала в библиотеке курсов «Нетологии» было четыре тарифа: 1, 3, 6 и 12 месяцев. Скоро мы увидели, что тарифом «6 месяцев» почти никто не пользуется, и убрали его. Так сетка стала проще и понятнее, а количество годовых оплат увеличилось.

Подписку на 3 месяца тоже покупали редко, но это был единственный тариф, на который нам было выгодно делать неплохие скидки. Мы стали активно использовать его в акциях по всем маркетинговым каналам и получили отличные результаты.

На старте месяц подписки на библиотеку стоил 590 рублей. Летом 2014 года, когда у нас набралось уже 50 курсов, мы повысили цену подписки до 790 рублей в месяц. Показатели роста при этом не поменялись.

В марте 2015 года у нас вышел долгожданный 100-й курс. К этой дате в библиотеке многое успело поменяться: формат видеороликов, темы, тесты, задания, эксперты. Мы посчитали, что такой контент сполна окупит подписку стоимостью 990 рублей в месяц. Последние дни старых цен широко анонсировались по всем нашим каналам, и за счет отложенного спроса мы за неделю собрали половину месячного плана продаж. Ожидали резкого падения покупок в марте, но этого не произошло.

Вывод

Не бойтесь повышать цены и изменять структуру тарифной сетки по мере развития продукта. Если продукт растет, трансформируется и становится более ценным, не стесняйтесь просить за него больше денег. Если один из тарифов оказывается вам невыгоден или не слишком популярен среди пользователей — отказывайтесь от него или промотируйте его за счет скидок и акций.

Организуйте управление задачами и командой

Чтобы процесс был понятным для всех его участников и в работе не происходили сбои, сразу выберите систему управления задачами. Мы начали работать в Trello — сервисе, который основан на методе канбан. Трекинг подготовки курсов до сих пор происходит именно там.

Регламентируйте все рабочие процессы. В «Нетологии» все задокументировано и хранится в «Google Диске». У нас есть инструкции для каждого — от редактора до методиста. Если в работе что-то меняется, то это сразу же отображается в инструкции.

Вывод

Выстраивайте и регламентируйте все процессы в начале работы, даже если кажется, что сейчас на это нет времени. Без понятной системы управления задачами сотрудники будут срывать дедлайны и путаться в ответственных. Без регламентов работы вы потратите много времени на ввод новых сотрудников в работу и окажетесь более зависимыми от каждого сотрудника.

Развивайте платформу

Первая версия библиотеки курсов запустилась всего через месяц после появления идеи. Новый проект строился на базе уже существовавшего онлайн-университета, поэтому все происходило быстро. Но у скорости есть и обратная сторона.

b_55e0c54e13c90.jpg

Приходится принимать важные архитектурные решения на ходу, нет времени думать над красотой и правильностью кода и своевременно его править. Когда минимальный продукт вырастает до уровня сложной развитой платформы, эти вещи слишком опасно игнорировать.

Библиотека «Нетологии» сейчас полностью переписывается с PHP на Ruby on Rails. Мы остановились на таком решении, чтобы у всего холдинга «Нетология-групп» был единый язык программирования (на Ruby on Rails написан другой наш продукт, «Фоксфорд»). Если бы не необходимость менять язык, мы бы в любом случае проводили постепенный рефакторинг всего кода, чтобы избежать рисков в будущем.

Вывод

Если на старте нужно экономить и сокращать сроки, то по мере развития приходит время задуматься о фундаменте. Обязательно выстройте грамотную архитектуру платформы или напишите ее с нуля тогда, когда минимальный продукт станет превращаться в сложную систему. Это поможет избежать непредвиденных рисков и позволит избавиться от технических ограничений в развитии проекта.

Источник

+6
Первые Новые Популярные
GreenRed brand studio
разработка логотипа за 99$
Панченко Андрей
Я так и не понял "вывод"... Итог статья в том, что если нет денег и не способны создать крутой фундамент, то нех лезть в бизнес?

В КОРНЕ НЕ СОГЛАСЕН! Где э тому фундаменту взяться, если ты простой человек из провинции и нет у тебя папы из 90х и тд...
Ответить
Павел Федоров
Нет, итог неверный. Если запускаете продукт, двигайтесь постепенно.
Ответить
Tucanus
3D-печать иначе
Григорий
У нас тоже режим жесткой экономии в бюджете для маркетинга, поэтому перейду сразу к делу: попробуйте наш таск-трекер :)
Ответить
Boosta.ru
Сайт об интернет-маркетинге: кейсы, советы, анализ ошибок, обзор сервисов
Andrei
Ахаха) класс!)
Только ссылки забыли. Как переходить-то будут?
Два лишних действия: на ваш аккаунт зайти, потом в проект перейти....
Залажали:)
Ответить
Boosta.ru
Сайт об интернет-маркетинге: кейсы, советы, анализ ошибок, обзор сервисов
Andrei
На самом деле, хорошая статья.
Интересно было наблюдать вообще, как вы растёте и до чего развились за это время.
Молодцы!
Ответить
LanguageBoost
Онлайн сервис для изучающих иностранный язык
Tihiro
>>незадолго после старта
И это пишет редактор образовательного проекта...
Ответить
Показать предыдущие комментарии
Павел Федоров
Читать нравоучения не хотите, но читаете уже второй раз.

Вы никогда сами не ошибаетесь? То-то и оно.
Ответить
LanguageBoost
Онлайн сервис для изучающих иностранный язык
Tihiro
Ошибаюсь, конечно, и что с того? (Хотя в данном случае моя ошибка была в том, что я указала вам на вашу ошибку. Больше этого не повторится, обещаю.)

У вас неадекватное восприятие действительности :(
Где вы вообще увидели нравоучения?
Ответить
Павел Федоров
В манере и укоре. А на ошибки всегда нужно указывать, чтобы их исправляли.
Ответить
LanguageBoost
Онлайн сервис для изучающих иностранный язык
Tihiro
Я вас умоляю :)
Как вы с такой обидчивостью вообще рискнули сюда выйти? :)

Ну вот я указала, и что? В ответ бочка недовольства - не так говорю, не то пишу:))))) Нет уж, нафиг нафиг. Пусть ваши преданные читатели ваши ошибки расхлебывают.
Ответить
Владимир Сыромятнов
Крутая ошибка - прямо как петля во времени ))
Ответить
Novisse
Проект в сфере образовательных технологий
Anton Lysogorsky
Как стыкуется "стали записывать теоретическую часть на видео, а практическую давать в формате вебинара" и "Нашим студентам это не понравилось — для них было критически важно синхронное общение и возможность всегда задать вопрос преподавателю. Эксперимент не удался."
Я так понимаю вы отказались от вебинаров, но разве это не шаг в противоположную сторону от синхронного общения?
Ответить
Павел Федоров
Нет, смотрите. Сейчас у «Нетологии» два обучающих продукта — онлайн-университет и библиотека курсов.

Онлайн-университет — это как раз вебинары и практические занятия, домашние задания, которые проверяют преподаватели.

Библиотека курсов — это уже записанные видео. В них нет интерактива — вы смотрите записи, отвечаете на тесты или открытые задания. В тексте речь как раз о библиотеке курсов.
Ответить
Novisse
Проект в сфере образовательных технологий
Anton Lysogorsky
Интересно! А для вебинаров используете собственное решение или внешний ресурс?
Ответить
Павел Федоров
До недавнего времени использовали ClickMeeting. А так уточню у коллег :)
Ответить
Meety
Геолокационная сеть нового поколения. Общение, знакомства и поиск людей вокруг
Соколовский Владимир
Хорошая статья, которую легко читать.
Ответить
Выбрать файл
Читайте далее
Загружаем…
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать