Пять скрытых статей расходов «дешевого» провайдера и как бизнесу от них избавиться

Почему «низкий тариф» на интернет может стоить дорого

В предпринимательстве нет мелочей: сбой в интернете легко превращается в сбой в выручке. Каждая минута простоя — это потерянные платежи, сорванные заказы, недовольные клиенты. Но при выборе провайдера компании часто смотрят только на тариф «за мегабит» и радуются низкой цене.

На деле «дешевый интернет» выходит дороже. Есть целый перечень скрытых расходов, которые бизнес обычно не закладывает в расчеты. За годы работы я видел десятки кейсов: аптеки, ритейл, транспорт. У всех сходная ситуация — низкий тариф оборачивается потерями. Ниже — пять пунктов, которые чаще всего «съедают» маржу, и решения, которые помогают все наладить.

Скрытый расход № 1: аварийные выезды техников

Обрыв кабеля или сбой маршрутизатора в бизнесе сразу превращаются в простой кассы. Средний вызов техника в Москве стоит 5–7 тыс. ₽ (данные сервисов IT-аутсорса, 2025). И это только чек за выезд. Если интернет нужен для POS-терминалов или онлайн-заказов, каждая минута простоя стоит дороже любых тарифов. Один аварийный визит в месяц полностью «съедает» экономию от дешевого договора.

Скрытый расход № 2: штрафы и сторно от эквайера

У Сбербанка и ВТБ тайм-аут на транзакцию — 60–120 секунд. Если касса зависла дольше, операция уходит в сторно. Клиент получает возврат, а бизнес теряет деньги и комиссию. Для розницы это критично: сбой провайдера в пиковые часы превращается в прямые штрафы. Пять—шесть зависших транзакций подряд — и вся месячная экономия на тарифе улетает в минус.

Скрытый расход № 3: минуты простоя

Формула убытков: Потеря (₽) = средний чек × поток покупателей в минуту × доля безнала

Например, кафе с чеком 500 ₽, потоком 1,2 человека в минуту и долей картовых платежей 74% теряет около 444 ₽ за каждую минуту простоя. В аптеке ситуация еще жестче: если интернет падает, фармацевт просто не может провести продажу. В сетях, где простой кассы длился 10–15 минут, дневная выручка падала на 20–25%. Для компаний с десятками точек это превращается в серьезные бизнес-риски цифровой инфраструктуры.

Скрытый расход № 4: утечка аналитики и риски гостевого Wi-Fi

Wi-Fi «без авторизации» = минус два ресурса для бизнеса:

● маркетинговая аналитика: не собираются телефоны и e-mail гостей для ретаргетинга и рассылок;

● юридическая защита: без идентификации владелец точки отвечает за трафик гостей, Роскомнадзор вправе заблокировать сеть и оштрафовать компанию (Постановление Правительства РФ № 2607).

Чаще всего дешевые провайдеры не предлагают Hot-Spot «из коробки». Приходится подключать сторонний сервис авторизации и аналитики — это плюс еще 2–3 тыс. ₽ в месяц на каждую точку.

Скрытый расход № 5: «зоопарк» договоров и счетов

Обычная схема: один канал для кассы, второй — резерв, третий — видеонаблюдение. Получаем три разных договора, три SLA и три счета. На практике это превращается в постоянные накладные расходы. Бухгалтер тратит по 1–2 часа в месяц на каждую точку только на сверку счетов и контроль сроков. В пересчете на зарплаты — еще один скрытый расход.

Чек-лист для предпринимателя

Прежде чем подписывать договор, спросите у провайдера:

1. Входит ли выезд инженера в SLA и сколько аварийных визитов включено?
2. Есть ли задержки >120 секунд на кассовых логах?
3. Сколько договоров и счетов придётся оплачивать ежемесячно?
4. Предусмотрена ли SMS-авторизация для гостевого Wi-Fi?

Если на эти вопросы нет ответа — расходы «упадут» на вас.

Какие решения практикуют компании — и почему они не самые лучшие

Двойной кабель + failover-маршрутизатор. Схема популярна благодаря дешевизне: основной и резервный кабель, автоматическое переключение. Но на практике оба кабеля почти всегда идут по одной трассе. Экскаватор, пожар или затопление — и оба канала оказываются мертвыми. Для удаленных объектов второй кабельный провайдер часто просто недоступен. Экономия оборачивается риском полной остановки работы.

LTE-резерв на одном модеме. Частый выбор в ритейле и транспорте. Достоинство одно — быстрое подключение и низкая цена тарифов у мобильных операторов. Но резерв срабатывает только через 30–60 секунд, а если базовая станция перегружена, он не спасает вовсе. SIM одна — значит, отказоустойчивости на самом деле нет.

Какие решения работают

Мультироутер с бондингом (до 4 SIM + кабель). В отличие от простого резерва, трафик идёт одновременно по нескольким каналам. Если один канал падает, пользователи этого почти не замечают: переключение занимает миллисекунды (20–30 мс). Аптайм достигает 99,9%+, что сопоставимо с инженерными стандартами энергосетей.

Для бизнеса это означает не только стабильность работы касс, камер и терминалов, но и упрощение управленческого контура: один договор «оборудование + SIM + ПО», вместо «зоопарка» счетов. Да, аренда стоит дороже, чем простой 4G-роутер, но окупается за счёт предотвращения простоев и штрафов эквайера.

SD-WAN-«облачник». Технология корпоративного уровня для сетей с десятками и сотнями точек. Даёт централизованный мониторинг, гибкое распределение трафика, шифрование и управляемость «из коробки». Минус — при полном падении канала всё равно нужно переподключение. Но ценность SD-WAN в другом: управляемость и предсказуемость. ИТ-директор видит картину сети целиком, прогнозирует сбои и управляет рисками до того, как они превращаются в убытки.

Интернет как часть финансовой модели

Интернет для бизнеса — это не просто канал связи, а часть финансовой модели. Он влияет на P&L через оборачиваемость кассы, регулярность поставок, SLA с банками и качество клиентского опыта. Поэтому вопрос «какой тариф дешевле» уходит на второй план. А ключевыми становятся SLA, отказоустойчивость и управляемость сети. Именно они определяют не только технологическую стабильность, но и финансовый результат. Компании, которые закладывают эти параметры в бизнес-калькулятор уже сегодня, получают конкурентное преимущество завтра.