Может ли российский EdTech «догнать и перегнать Америку»? Наблюдения с выставки Dev.Learn в Лас-Вегасе

6. Искусственный интеллект — модный компонент, который разработчики стараются внедрить в каждую платформу. Его используют при создании контента, в виде чат-бота, помощника и т.д. Мне показалось, что с этим перебор, так как не всегда это было к месту.

Основные различия между российским и американским EdTech в сфере корпоративного обучения

Расскажу о выводах, которые я сделал из наблюдений за участниками выставки, после общения с производителями платформ, поставщиками сервисов и прослушивания выступлений экспертов.

Индустрия активно развивается и после окончания пандемии

Индустрия электронного обучения развивается несмотря на естественное снижение интереса к удалённому обучению после окончания пандемии.

В 2022 году мировой рынок корпоративного цифрового обучения оценивался в 25,5 млрд USD. По прогнозам ежегодный рост будет составлять примерно 13,5%. А к 2027 году планируется, что объем рынка может достигнуть 239,30 млрд USD. Его большая часть приходится на активно растущих производителей ПО для управления обучением и изготовления учебного контента, а также производителей самого учебного контента и узких технологичных (VRARAI) и сервисных (адаптацииперевода) провайдеров.

Более 60% мирового рынка корпоративного цифрового обучения находится в Северной Америке. EdTech-рынок США и Канады отличается высоким уровнем конкуренции, здесь сосредоточено большинство мировых штаб-квартир и крупных компаний, активно развивающих обучение сотрудников. Именно поэтому эти страны сейчас задают тренды для всего мира.

Российский рынок находится в зачаточном состоянии по сравнению с мировым и имеет огромные перспективы роста

По оценкам экспертов российский рынок корпоративного EdTech составляет около 4 млрд рублей или около 45 млн USD в 2022 году. Это меньше 2% глобального рынка электронного корпоративного обучения. Цифры примерные, так как в нашей стране нет публичной статистики. Крупные российские корпорации любят самостоятельно разрабатывать свои платформы для обучения сотрудников. При этом никто отдельно не считает стоимость работы внутренних ИТ-специалистов, которые занимаются созданием таких программных решений в своих компаниях и не считает эффективность таких инвестиций. Что, конечно, удивительно для зарубежного заказчика, которому в голову не придёт вкладывать собственные внутренние ресурсы и инвестиции в специфические решения вроде LMS для внутреннего использования.

В США компании экономят не НА обучении, а БЛАГОДАРЯ обучению

Есть существенные различия в подходе российских и американских клиентов. Когда в США назревает кризис, компании не урезают расходы, а, наоборот, вкладываются в автоматизацию корпоративного онлайн-обучения, так как это позволяет существенно снизить затраты и повысить квалификацию кадров. Многие в покупке современных решений видят возможность сэкономить. К тому же, компании не могут отказаться от обучения сотрудников, так как конкуренция слишком высока.

В России покупка ПО часто воспринимается как дополнительные затраты, поэтому многие компании в первую очередь сокращают бюджеты на автоматизацию и онлайн-обучение сотрудников. Думаю, со временем у нас тоже распространится подход к автоматизации HR как к инструменту экономии, но для этого рынок вначале должен ментально подрасти и осознать такую необходимость.

При продаже платформы менеджер делает акцент на сервис, связь обучения с результатом и искусственный интеллект

Поскольку на конференции Dev.Learn присутствовало более 100 компаний, которые развивают платформы для управления обучением, мне удалось собрать некую статистику их подходов к продвижению продуктов.

1. Крупные вендоры делают упор на связь обучения с рабочим результатом, а производители небольших решений привлекают клиентов развлекательными механиками и фокусом на вовлечение сотрудников. Многие компании предоставляют свои аналитические инструменты, чтобы показать связь обучения с бизнес-результатами.
2. Если в России при продвижении онлайн-платформы на первом месте ставят её функциональность и технические возможности, то в США не менее важно, какой сервис и профессиональную экспертизу предлагает производитель. Многие компании полностью берут на себя внедрение и поддержку своих решений. Для этого в штате каждого крупного игрока есть сотрудники, которые отвечают за успешное внедрение платформы у клиента. У них даже название должности говорящее — «Customer Success manager», то есть специалист, отвечающий за успех клиента в использовании купленного сервиса или инструмента. Вендоры помогают клиентам максимально эффективно использовать свои продукты. В России пока мало кто задумывается о том, какой сервис он получит вместе с продуктом, поручая эти задачи внутренним HR-специалистам.
3. В нашей стране многие стремятся объединить все сервисы в одну большую экосистему, а в США предпочитают приобретать разные продукты, наиболее эффективно решающие конкретную задачу, а затем просто интегрировать их друг с другом.
4. Также среди отличий: популярность готового контента вместо самостоятельной разработки, позиционирование отдельно LXP и LMS, популярность инструментов на основе искусственного интеллекта. На обучающую платформу добавляют сервисы на базе ИИ для создания контента, чат- боты, помощников и т.д.

Американский Edtech насчитывает свыше 20 профессий только для обучения

Мне удалось насчитать более 20 профессий в цифровом обучении (и это — разные люди!): директор по обучению, руководитель по корпоративному обучению и развитию, заведующий кафедрой педагогических технологий, менеджер корпоративного университета, разработчик учебных программ, руководитель проекта, менеджер программы электронного обучения, менеджер по совместному и социальному обучению, менеджер по продуктам онлайн-обучения, методист, разработчик электронного обучения, ИТ-менеджер и координатор, администратор LMS/LCMS, технолог по обучению, дизайнер интерфейсов и мультимедиа, дизайнер учебного контента, координатор, архитектор программ обучения, инженер по обучению, аналитик обучающих систем.

Сопоставим это с привычным нам опытом, когда за всё обучение в компании отвечает один HR-специалист и, в лучшем случае, иногда — LMS-администратор.

Отвечая на вопрос из заголовка, я думаю, что важно не догонять Америку, а смотреть за зарождающимися трендами, примерять их на наши реалии и перенимать то, что кажется наиболее перспективным.

То, что корпоративный рынок EdTech в России находится в самом начале своего развития — одновременно и положительный и негативный момент.

С одной стороны, российские компании часто не осознают, какие выгоды им может принести использование инструментов по автоматизации обучения и онлайн-обучение в частности, что выражается в урезании статей бюджетов во время кризиса.

С другой — рынку определённо есть куда расти, в России сформировался рынок из преимущественно российских компаний, имеющих хороший опыт и отличные современные решения, которые не уступают по функциональности платформам на развитых рынках.

Я думаю, в будущем корпоративный заказчик будет более ориентирован на сервисную составляющую и экспертную поддержку поставщика при внедрении и сопровождении купленного решения, так как это позволяет более грамотно использовать собственные ресурсы и получать максимум от внедрения.

Поэтому я вижу фокус развития корпоративного цифрового обучения в России не в гонке за новым функционалом и модными инновациями, а в качестве сервиса и росте профессиональной экспертизы.

Это позволит внедрять современные подходы цифрового обучения не только в крупных гигантах национального масштаба, а повсеместно. Это улучшит конкурентоспособность российских компаний и даст лучшую динамику всему рынку.