ТОП 5 сервисов для мониторинга социальных сетей в 2021

Возможности:

• Мониторинг 900 млн аккаунтов соцсетей (Facebook, Telegram, ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, YouTube, Twitter), а также тысячи тематических блогов и форумов;
• Отслеживание упоминаний в TikTok, WhatsApp, Яндекс.Мессенджере;
• Автоматическое определение тональности сообщений: поиск отрицательных, положительных и нейтральных отзывов;
• Автоматическое распределение упоминаний по темам (тегам);
• Анализ целевых аудиторий (пол, возраст, география и пр.) и сравнение их с аудиториями конкурентов;
• Визуализация данных в виде таблиц, графиков и дашбордов, их экспорт в DOCX, PDF и XLSX;
• Интеграция с любыми CRM и системами сквозной аналитики;
• Настройка уведомлений (Telegram, email, push).

Стоимость: Минимальный тариф — 25 000 рублей в месяц. Он включает неограниченное количество сообщений для анализа и поиск пяти упоминаний. 7 дней тестового доступа бесплатно.

3. Brand analytics

Система мониторинга и анализа, которая изначально ориентирована на работу с соцсетями. Подходит и для контроля репутации в режиме реального времени, и для глубинных исследований (по конкурентам, целевой аудитории).

Brand Analytics анализирует сообщения на 64-х языках. Сервис используют крупнейшие мировые и российские компании — Sony, Bayer, Сбербанк, KFC.

Возможности:

• Мониторинг социальных сетей (ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, Facebook, YouTube, Twitter, Мой Мир, Мир Тесен), видеохостингов, сервисов карт, публичных каналов и чатов мессенджеров, отзовиков, форумов, блогов, маркетплейсов, онлайн-СМИ (российские и зарубежные) (40 000 источников и 3 млрд. сообщений в мес);
• Отслеживание упоминаний по текстам сообщений, распознанным текстам на картинках, расшифровкам видео, чекинам, stories;
• Автоматическая разметка (тегирование) сообщений по заданным категориям, описанным ключевыми словами, а также возможность ручного тегирования;
• Экспорт данных в DOCX, XLSX, PDF, CSV, JSON, визуализация и отчётность;
• Определение тональности упоминаний с точностью 85-90%;
• Аналитика HR-бренда позволяет быстро узнать, что пишут о компании в соцсетях сотрудники;
• Поиск в архивах с августа 2012 года (100 млрд сообщений) за отдельную плату;
• Гибко настраиваемые оповещения любым удобным способом: в мобильном приложении, в Telegram или по email.

Стоимость: От 25 000 руб./мес (3 темы и 5000 сообщений в месяц). Можно запросить демо.

4. ПрессИндекс

Сервис, который одним из первых объединил СМИ и социальные сети в одну систему мониторинга.

Возможности:

• Более 100 000 источников: традиционные медиа, Вконтакте, Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Яндекс.Дзен, Livejournal, Telegram;
• Отслеживает упоминания в постах и в комментариях;
• Автоматическое определение тональности;
• Большой выбор преднастроенных графиков и отчётов;
• Экспорт данных в популярные форматы: Word, Excel, PDF, HTML;
• Почтовые рассылки и оповещения по SMS и в мобильном приложении;
• Нет поиска по картинкам;
• На любом тарифе нет ограничений на количество источников и обработку данных.

Стоимость: От 10 750 рублей в месяц, с возможностью тестового тестирования.

5. Babkee

Бесплатный российский сервис мониторинга упоминаний и анализа соцмедиа, управления репутацией и изучения активности конкурентов.

Возможности:

• Мониторит популярные социальные сети, но не отслеживает Facebook;
• Данные можно фильтровать по авторам, тональности упоминаний, полу, возрасту и платформам;
• Сбор данных о пользователях: их возрасте, регионе проживания, контактам;
• Общение с клиентами через интерфейс сервиса;
• Определение первоисточников и дублей сообщений с упоминаниями;
• Ручное определение тональности;
• Экспорт данных в xls.

Стоимость: Сервис бесплатный, но есть ограничения. Максимум две темы мониторинга и 3 000 сообщений на каждую.

Мы собрали для вас ТОП 5 сервисов для мониторинга социальных сетей. Какой из них выбрать — решать вам. У каждого из них свои особенности и свой функционал, поэтому отталкивайтесь от задач, которые необходимо решить, и от возможностей вашего бюджета. А для чего именно проводить социальное слушание, расскажем в следующей статье. Не забудьте про лайк и подписку, если наша подборка была для вас полезной.