Аналитические инструменты

• Google Analytics — один из самых популярных инструментов, позволяющих отследить все этапы, через которые проходит клиент на пути к покупке;
• KISSMetrics — Google Analytics говорит, что происходит, а KISSmetrics объясняет, кто совершает действия;
• Mixpanel позволяет получать данные о том, что пользователи делают в приложении — только действия, а не «просмотры»;
• Geckoboard помогает использовать данные для улучшения показателей бизнеса и повышения уровня мотивации сотрудников;
• Woopra — инструмент для получения в режиме реального времени отчетов о поведении пользователей на сайте или в приложении, вовлеченности каждого конкретного человека;
• Omniture / Adobe Marketing Cloud — набор инструментов для онлайн-маркетинга от Adobe;
• Clicky — аналитика в реальном времени;
• Adobe Analytics — инструмент, позволяющий использовать данные о поведении клиентов (в том числе в офлайне) для построения отчетов, сравнений и визуализаций полного цикла пути клиента.

Проведение исследований

• Qualaroo — аналитические сервисы говорят о том, что посетители делают на сайте, Qualaroo говорит — почему;
• Survey.io — создание опросов пользователей
• Survey Monkey — популярнейших инструмент для проведения онлайн-опросов;
• Olark — софт для общения с клиентами в онлайн-чате;
• SessionCom — тепловые карты, анализ сессий и построение воронок конверсии;
• Inspectlet — анализ поведения пользователей на сайте, eye-tracking и построение тепловых карт, «захват экрана» (запись пользовательских сессий) и аналитика взаимодействия пользователя с интерфейсом;
• iPerceptions — инструмент для проведения опросов пользователей, покидающих сайт;
• ClickTale — аналитика вовлеченности пользователей, эффективности онлайн-форм и эффективности контента на веб-страницах;
• CrazyEgg — сервис для построения тепловых карт того, как пользователи скроллят страницы и куда на них смотрят;
• UserTesting — позволяет записывать видео того, как представители целевой аудитории пользуются сайтом или приложением (со звуком);
• FiveSecondTest анализирует дизайн сайта дает рекомендации по оптимизации посадочных страниц и призывов к действию;
• Silverback помогает дизайнерам и разработчикам проводить юзабилити-тестирования (версия 3.0 в разработка, версия 2.0 доступна бесплатно, но не поддерживается разработчиками).

Тестирование

• Optimizely — инструмент для повышения вовлеченности, качества взаимодействий и, как результат, конверсии;
• Unbounce позволяет маркетологам создавать, публиковать и проводить A/B-тесты посадочных страниц без привлечения ИТ-специалистов;
• Ion — программная платформа для тестирования эффективности цифрового контента;
• Visual Website Optimizer — софт для проведения A/B- тестов веб- и посадочных страниц, а также интернет-магазинов.
• AppsFlyer — сервис для отслеживания конверсий и установок мобильных приложений;
• Adobe Target помогает маркетологам проводит автоматизированные тесты цифрового контента;
• Yozio создан для компаний, которые стремятся узнать больше о пользователях своих мобильных приложений, для того, чтобы увеличить вовлеченность аудитории, показатель возвращаемости и выручку с пользователя;
• Qubit — платформа для тестирования сайтов сферы электронной коммерции;
• Webpagetest позволяет быстро протестировать скорость работы сайта.

Повышение продаж и лидогенерация

• Perezvoni.com — умный callback-виджет, который позволяет увеличивать конверсию на десятки процентов с помощью телефонных звонков, анализируя пользователей с применением 9 различных метрик (в том числе используются поисковые запросы);
• LaunchRock используют для создания страниц для подписки на новости об открытии сайта, что позволяет собирать контакты потенциальных клиентов еще не запустив свой ресурс;
• Witget.com — набор виджетов для сбора контактов, заказа обратных звонков, приглашений в сообщества и т.п.;
• Планировщик ключевых слов Google помогает найти новые перспективные сочетания слов в поисковых запросах для повышения конверсии и продаж;
• PadiAct — сервис поведенческого таргетинга для почтовых рассылок;
• Right Conversions — софт, который помогает удерживать на сайте тех пользователей, которые собрались с него уйти;
• Yagla.ru — система, меняющая контент на странице сайта в зависимости от поискового запроса пользователя;
• Marketing Grader от HubSpot помогает маркетологам получить профессиональную обратную связь о результатах своей работы.