Главное Авторские колонки Вакансии Вопросы
0 7 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Три простых тактики продаж. Тактика №2

Мнение автора может не совпадать с мнением редакции
Вторая тактика очень тесно связана с Тактикой №1, поэтому, если вы еще не познакомились с первой тактикой, то настоятельно рекомендую. Итак, ...

Тактика №2: Разговор в лифте

Это очень мощная тактика, которая может изменить круто вашу жизнь прямо сейчас.
Представьте себе ситуацию: вы входите в лифт вместе с другим человеком... который совершенно случайно оказывается вашим идеальным покупателем. Он реально нуждается в том, что вы предлагаете, но он этого пока не знает. И он так невзначай спрашивает вас, чем вы занимаетесь по жизни. И что вы ему ответите?..


Если вы не можете объяснить абсолютному незнакомцу кто вы такой и что вы делаете... за время, которое требуется лифту, чтобы опуститься с 9-го этажа на 1-й... причем объяснить таким образом, чтобы этот незнакомец осознал то огромное значение, которое вы можете сыграть в его жизни... тогда у вас попросту нет предложения о продаже.

Это как раз то место, на котором многие бизнесмены тупят. Находясь рядом с тем, кто должен попросту ахренеть от того, что он вас встретил... потому что он реально нуждается именно в том, что вы предлагаете... вы вдруг не можете ясно и кратко рассказать ему свою простую историю.
И не важно насколько "горячий" это клиент. Большинство ваших клиентов не знают о вас. И они не знают, что вы предлагаете или что вы делаете.

Поймите: у вашего идеального клиента есть какая-то проблема или ситуация, которая требует решения. И если вы не можете просто и ясно показать ему вашу способность решить эту его проблему... то он просто уйдет. И вы ничего не продадите. А, ведь, это ваш идеальный клиент! Если вы не можете продать ему, кому вы сможете продать?

Лицом-к-лицу это точно так же, как и на веб-странице, в журнале, по телевизору или радио. У вас есть всего лишь короткий момент, всего несколько секунд, чтобы "схватить" его внимание и попытаться заинтересовать в том, что вы предлагаете.

И вот, как это работает. Просто заполните этот шаблон:
"Мы помогаем [этой группе людей] сделать или получить [эту выгоду] [лучше, дешевле, быстрее, легче], даже если [самый худший возможный сценарий]". Вот и все. Начните с этого простого шаблона, а потом дорабатывайте полученный результат. Потому что именно это предложение способно привлечь внимание вашего идеального покупателя.

Нужны примеры? Пожалуйста! Вот вам наш "разговор в лифте":
Мы помогаем стартапам и малому бизнесу уже сегодня получить прямой городской номер и начать принимать и совершать звонки, даже если они совсем не разбираются в телефонии.

И, если вы действительно наш клиент, то это сообщение вас заинтересует, вы начнете спрашивать, читать дальше, узнавать подробности. А если вы не наш клиент, то вы попросту не будете тратить свое время и уйдете. И это нормально! Ведь, задача нашего сообщения как раз в том и состоит, чтобы выявить и заинтересовать именно нашего покупателя.

Мы не хотим лишних кликов по нашим платным объявлениям в Google и Яндекс и у партнеров, мы не хотим видеть у себя на сайте посетителей, которые не заинтересованы в нашем продукте. Нам не нужен пустой трафик, высокие "процент отскока посетителей" и "процент выхода" с нашего сайта и т.п. вещи. Вместо этого нам нужен высокий показатель конверсии: один заход, одна регистрация, одна покупка. А это достигается только лазерной фокусировкой на нашей целевой аудитории, на их проблемах и способах решения этих проблем.

Спасибо за внимание, завтра - третья, последняя простая тактика.
0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Цобак Buzzкервилей
Действительно - клики, лайки, СММ, шум, гам никак не конвертируются в деньги для тех кто продает что-то (пускай товар и не физический). Есть, конечно, удачные примеры, но это истории не из нашего мира.
Ответить
VJ-X
Модульная система управления предприятием для малого бизнеса
Ян 38
Не нужно путать все в одну кучу. Есть продажи, есть реклама, есть pr и все это составляющие одного - маркеинга.

Нужно просто понимать, что в зависимости от стадии работы компании, используются разные составляющие.
Ответить
VJ-X
Модульная система управления предприятием для малого бизнеса
Ян 38
Читаю вашу вторую тактику. Но на мой взгляд тут у вас подмена понятий - это не тактики совсем. А просто отдельные мысли по продажам.

И кстати, ваша фраза - "Мы помогаем стартапам и малому бизнесу уже сегодня получить прямой городской номер и начать принимать и совершать звонки, даже если они совсем не разбираются в телефонии." Нифига не продажная :) Полезности тут не видно, что противоречит вашей первой записи, которая в отличии от текущей действительно важная.

Городской номер можно легко сделать через сотового оператора, я во всяком случае так и делал. Для малого бизнеса более чем достаточно - покупаешь дешевый сотовый за 750 руб. и оставляешь его офисе с подключенным городским номером. Стоит копейки и никаких заморочек.

В случае короткого разговора в лифте, тактика была бы не сказать заготовленную фразу в 1-2 предложения, которая должна зацепить клиента, а задать нужные вопросы и получить контакт для дальнейшего разговора.
Ответить
Имя Фамилия
Ян, спасибо за комментарии! Я отвечу.

Про фразу нифига не продажную =) Это был просто пример. Чтобы читающие могли понять и то, как она строится и то, что она меняется. У нас эта фраза за последние полгода менялась и эволюционировала с чего-то такого:
"мы помогаем стартапам и малому бизнесу выглядеть солиднее, даже если в компании работает всего лишь один человек" до чего-то такого "мы помогаем стартапам и малому бизнесу получить полноценную телефонную систему бизнес-класса с прямыми городскими номерами по всему миру и начать принимать и совершать звонки уже сегодня, даже если вы совсем не разбираетесь в телефонии" - и она продолжает меняться - в полном соответствии с тем, как до нас доходит то, что мы действительно продаем.
И это очень хорошо, мне так кажется.

Про городской номер от мобильного оператора. Конечно, это тоже вариант. Но куда менее гибкий, согласитесь? Мобильный оператор вам не предложит номер в другом городе или стране, если они вам потребуются. Не предложит параллельно или последовательно звонить на телефоны других сотрудников, если вы не отвечаете. Линия всего одна и она у того, у кого трубка... и т.д. Да, конечно, на каком-то этапе это может быть вариант и неплохой и недорогой, но если вы серьезно нацелены на развитие своего бизнеса, то вы все равно придете к выводу, что, если ip-телефония дороже на 200-300 руб в мес, а гибче вон насколько... то, стоит посмотреть в ее сторону. Такое мое представление.

Про разговор в лифте.
Лифт здесь только для срочности и для демонстрации того, что лицом-к-лицу это то же самое, как по телеку или радио или в журнале. Сложно, наверное, с витрины киоска или с экрана телевизора обмениваться контактами, когда наша клиентка проходит мимо или что-то там готовит на кухне. Вместо этого мы пишем:

ВЫГЛЯДИТЕ НЕОТРАЗИМО
в эту новогоднюю ночь!

Прически, Мейкап, Штучки,
что угодно... чтобы он был
от вас без ума!

Все. Продано! - и девченки побежали с кухни куда им сказали =))
Ответить
VJ-X
Модульная система управления предприятием для малого бизнеса
Ян 38
Про фразу и ваши преимущества. Тут вот и получается проблема - вы не раскрыли сути выгод в своей фразу. Куда лучше бы звучала фраза: "Мы даем возможность небольшим компаниям использовать у себя в офисе все преимущества мини-атс по цене примерно в 500 руб./мес.".

Ваша выгода не в городском номере - это легко сегодня получить. А вот получить описанные возможности и легко масштабироваться с вашей платформой (например, за год в компании выростает количество операторов с 2 до 10) это действительно выгода и снятие головной боли.

Про лифт и реклмау по телеку - это совершенно разные каналы продаж и одна фраза на все не подойдет. Встреча лицом к лицу - это диалог. Реклама по телеку, газета и т.д. - это монолог. Разные тактики должны быть, не стоит все в одну кучу мешать.

И еще вы не учитываете главное - продажи идут в конкурентной среде. Никто никуда сразу не побежит завидев рекламу, так как до этого или после этого они увидят такую же рекламу только другой фирмы. Так что рекламный посыл должен это учитывать.
Ответить
Имя Фамилия
Вот видите, Ян, вы незамыленным взглядом сразу же и упростили наше преложение, выцепили всю суть из моего объяснения и составили замечательную фразу! А мне до этого еще далеко. Но я учусь. И спасибо за фразу, мы ее обязательно применим!
Ответить
VJ-X
Модульная система управления предприятием для малого бизнеса
Ян 38
Я просто работал менеджером по продажам в консалтинговой компании - так что в теме b2b продаж немного разбираюсь.
Ответить
Выбрать файл
Не пропустите публикацию!
пффф
пф
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.