Лучшие статьи и кейсы стартапов
Включить уведомления
Дадим сигнал, когда появится
что-то суперстоящее.
Спасибо, не надо
Вопросы Проекты Вакансии
An Instagram to Telegram Bot
Рекомендуем
Продвинуть свой проект
Лучшие проекты за неделю
36
Эбиа

Эбиа

www.ebia.ru

23
Enlite

Enlite

enlited.ru

22
YAGLA

YAGLA

yagla.ru

17
Venyoo

Venyoo

venyoo.ru

15
2.0

2.0

twozero.ru

14
SE Ranking

SE Ranking

seranking.ru

14
likearea

likearea

smm.li

12
Perezvoni.com

Perezvoni.com

perezvoni.com

11
Relap

Relap

relap.io

Показать следующие
Рейтинг проектов
Подписывайтесь на Спарк во ВКонтакте

UX-исследование бота для Telegram? Да, это важно

163 0 В избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Проведенное нами UX-исследование раскрыло шокирующие факты: из-за неясной инструкции мы теряли пользователей. Как исправить ситуацию?

Неожиданно для себя мы провели рисеч пользовательского опыта. Выяснилось, что инструкция по использованию Фототелеграма была вовсе не такой простой как нам казалось. Вместо запросов вида:

/add durov

пользователи делали запросы:

/add [durov]

или даже просто:

/add

После пара таких запросов (и пары подсказок от робота, которые были выдержками из инструкции и на самом деле ничего не подсказывали), пользователи расстраивались и уходили.

Что же делать? Мы подошли к проблеме с двух сторон. С одной стороны, запросы с названием аккаунта в квадратных скобках больше не будут считаться ошибкой, а будут обрабатываться как обычные. С другой стороны, в инструкции теперь есть примеры запросов, что должно упростить понимание происходящего для пользователя.

Если вы делаете бота для Telegram, всегда логируйте и анализируйте обмен сообщениями с пользователями.

0
Добавить в избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментариев еще не оставлено
Выбрать файл
Читайте далее
Загружаем…
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать