1С как корпоративная ERP, а не бухгалтерия: как интеграторы помогают бизнесу выстроить систему управления

О том, почему ERP система для бизнеса — это в первую очередь архитектура и методология, какие ошибки чаще всего допускают компании при внедрении 1С ERP и какую роль в этом процессе играет интегратор 1C, рассказал генеральный директор RDV Александр Рошаль.

Когда бизнес выходит за рамки учета ради отчетности, у него появляется запрос на архитектуру ИТ-ландшафта: сквозные процессы, единые правила учета, прозрачность данных и управляемость на уровне всей компании. В этот момент 1С рассматривают как основу корпоративной ERP-платформы.

— Александр, чем занимается компания RDV и с какими задачами к вам приходят компании?

— Мы занимаемся выстраиванием цифровых платформ для корпоративного рынка. Базовая цифровая платформа — 1С, но по факту это всегда архитектура из типовых и нетиповых решений, отраслевых модулей, кастомной разработки и систем на других платформах.

К нам приходят с тремя ключевыми задачами:

• Повышение операционной эффективности за счет выстраивания сквозных процессов: планирования, продаж, логистики, производства, ремонтов, склада, закупок, документооборота и связи с финансовой функцией.
• Автоматизация финансового контроля: корпоративные закупки, казначейство, бюджетный контроль.
• Сокращение сроков формирования управленческой и регламентированной отчетности.

Типовой запрос звучит так: «Мы сидим в Excel, долго собираем данные, не хватает прозрачности. Сделайте так, чтобы отчетность формировалась на 5–7-й рабочий день».

— По данным 2024 года корпоративной платформой 1С пользуется около 80% всего бизнеса в России. Вы в RDV внедряете в основном 1С — это связано с высоким спросом?

— Мы всегда работали с российским ПО и корпоративным сегментом. 1С исторически занимает большую долю рынка и активно развивалась именно в сторону ERP и крупных компаний. У системы репутация не самой привлекательной системы с точки зрения интерфейса. Но если говорить честно, у всех ERP — будь то SAP, Oracle или Axapta — интерфейс далек от идеала. У этих систем другие задачи.

С точки зрения корпоративного использования, 1С — это платформа с поддержкой законодательства, большим количеством готовых решений, специалистов на рынке и возможностью выстраивать сложные сквозные процессы. Именно это и делает ее отличной ERP-платформой.

— Часто считается, что клиент должен сам описать бизнес-процессы и прийти с понятным техническим заданием. Насколько это актуально для вашей компании и других интеграторов?

— Это устаревший подход. Клиенту важно избавиться от головной боли, связанной с формулированием задания. Когда изменения в ERP внедряются через программистов без понимания процессов и методологии, система быстро превращается в набор локальных доработок. Задача партнера-интегратора — помогать описать процессы, выстроить методологию и проработать архитектуру решения.

К нам приходят топ-менеджеры и линейные руководители с фразой: «У нас нет времени». Они формулируют верхнеуровневую задачу, а дальнейшая ее проработка и результат — это наша зона ответственности. Мы берем на себя полный цикл: методологию, консалтинг, технологическую экспертизу и автоматизацию.

— Интеграция 1С — это многоуровневый процесс, в течение которого у клиента могут возникать сложности, особенно при самостоятельном внедрении 1С ERP. Почему так происходит?

— Чаще всего это вопрос зрелости бизнеса и выбранного подхода. Маленькие компании ищут локального специалиста, который дешево настроит 1С. Но при росте бизнеса — условно после 250 млн рублей оборота — появляются разные типы задач и несколько специалистов. После оборота в 1 млрд рублей хочется покупать результат в понятный срок, а не просто ресурс. Если компания продолжает рассчитывать только на внутреннюю команду и тратить время на ТЗ для программистов, она буксует в процессе автоматизации.

— Что важно сделать перед тем, как внедрять систему автоматизации в бизнес?

— Важна методология — это набор документов, которые описывают, какие хозяйственные операции существуют в бизнесе и как они должны отражаться в разных видах учета. В хорошей методологии они структурированы, детально описаны и понятны для применения в системе.

— Часто говорят, что успех ERP — это 70% методология и 30% автоматизация. Вы согласны с этим утверждением?

— Это условная пропорция, но в реальных ERP-проектах она часто подтверждается. На консалтинговую проработку — сквозные процессы, методологию, перекладку на ИТ-решение, аналитику — может уходить большая часть всего объема проекта. И только 10–30% — на доработки и другие ИТ-услуги.

— Можете привести пример такого подхода на практике?

— У нас с компанией «Веломоторс» было два успешных проекта. Первый — переход с устаревшей 1С:УПП на 1С:ERP. Управление холдингом. Его целью было выстроить сквозные процессы, методологию учета и обеспечить комплексную автоматизацию производства компании по всем направлениям деятельности. Этот проект выиграл в конкурсе «1С:Проект года 2023» в номинации «Лучший проект апгрейда с 1С:УПП на 1С:ERP».

Второй проект — расширенный запуск продаж продукции компании на маркетплейсах с целью сокращения себестоимости в канале e-commerce и обеспечения масштабирования по объему заказов в пять раз тем же количеством сотрудников.

Два хороших результата у одного клиента — отличная иллюстрация нашего подхода.

— Как клиенту еще на этапе пресейла понять, что интегратор 1C действительно умеет работать с методологией?

— Очень просто: попросить шаблоны документов и схемы процессов. Зрелые компании без проблем покажут демо-примеры и уровень детализации. Те, кто плохо умеет описывать процессы и методологию, обычно начинают уходить от ответа, прикрываясь NDA.

— На что еще стоит обращать внимание компаниям при выборе интегратора ERP-систем?

— Мы рекомендуем смотреть на несколько вещей.

• Релевантный опыт — бизнесу важно видеть похожие проекты.
• Масштаб интегратора — у крупного проекта должна быть ресурсная устойчивость.
• Специализация — рынок сегментирован, и не все одинаково сильны во всех классах систем.
• Комплексный подход — от проблемы до результата.
• И, конечно, команда: важно понимать, кто именно будет работать с вашим проектом.

— Какой главный совет вы бы дали компании, которая задумывается о внедрении ERP вместе с интегратором?

— Чем раньше бизнес начнет смотреть на ERP как на систему управления и архитектуру процессов, а не как на программу для учета, тем выше шанс получить результат и вырасти. Задавайте интегратору вопросы про методологию, архитектуру и реальные кейсы, и тогда ERP действительно станет инструментом масштабирования, а не источником новых проблем.