Как мимика и жесты помогут увлечь аудиторию
Рассказываем, что помогает создать привлекательный образ спикера, а также какую роль в этом играют мимика и походка.
Итак, из чего складывается невербальная коммуникация? Это всё то, чем сопровождается выступление, то есть поза, мимика, жесты и походка.
Ниже — разбираем все эти составляющие подробно.
01. Поза
Как правило, во время выступлений не так много вариаций поз — спикер обычно стоит, обращаясь к залу. Однако, чтобы не утомлять зрителей и давать возможность самому немного отдохнуть, лучше время от времени прохаживаться по сцене и менять локации. Но злоупотреблять этим приёмом не стоит. В свою очередь, частота изменений будет зависеть от того, сколько длится выступление. Так, например, если презентация не более пяти минут, то спикер может оставаться на месте. При этом если длительность — 7-15 минут, то лучше один-два раза переместиться. А во время выступлений, продолжительность которых — от 20 минут, сменить локацию уже можно 3-5 раз. Кроме того, большое значение имеет размер аудитории. Чем зал больше, тем важнее следить за походкой и перемещениями. При этом в маленьких помещениях спикер может просто переступать с ноги на ногу. Но делать это лучше максимально уверенно.
Чтобы внедрить такую привычку, можно посмотреть, как ведут себя спикеры на крупных мероприятиях. Например, любит прохаживаться во время выступлений генеральный директор Google Сандар Пичай (Sundar Pichai). Так, на #Google IO 2019 Keynote в течение 22-минутного спича он несколько раз менял локации. При этом темп шага был не слишком быстрым, но и не медленным, а довольно активным и хорошо гармонировал с темпом речи. Во время презентации спикеры жестикулируют. Но, как правило, есть довольно узкий спектр жестов, которые они применяют. Среди них — правая рука, показывающая на экран с изображениями, кивание головой, которое демонстрирует согласие, прямая ладонь, направленная к залу. Следует избегать перекрещивания ног и рук, поскольку такие жесты говорят о том, что человек хочет закрыться и не общаться с аудиторией. В то же время, открытые руки «говорят» о том, что человек открыт для общения и новых идей, считает американо-канадский эксперт в области психологии успеха Брайан Трейси (Brian Tracy). Кроме того, нужно учитывать тот факт, что часть распространённых жестов в одной стране может показаться неприемлемой для жителей других регионов. В книге «Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам» Алан Пиз отмечает, что такой жест как «Окей» имеет позитивное значение в Америке. Но в других странах жест может быть понят по-другому. Например, в Бразилии это оскорбление, во Франции он символизирует «ноль» или «ничего», а в Тунисе — и вовсе угрозу «я убью тебя!». Аналогичная история — с поднятым вверх большим пальцем. Как пишет Алан Пиз, в Америке, Англии и Новой Зеландии этот жест означает, что всё в порядке. Также с его помощью можно поймать попутную машину. При этом если показать большой палец в Греции, то собеседники вряд ли будут в восторге — на родине Олимпийских игр он символизирует фразу «Замолчи!». А в Италии вскинутый большой палец вверх — это число «один». Даже если в выступлении нет жестов, которые можно воспринять двояко, проследите за тем, чтобы не слишком часто использовать одни и те же движения во время выступления. Иначе можно утомить публику. Воспринимайте жесты как пикантные специи — придают блюдам вкус, но перебарщивать с ними не стоит. Итак, вы внимательно отнеслись к позе и жестам, осталась ещё одна деталь. Это мимика. Конечно, спектр эмоций у нас довольно широкий: мы удивляемся, пугаемся, радуемся, грустим. Но для презентации достаточно продемонстрировать лишь искреннюю заинтересованность как в теме, так и в аудитории. Для того, чтобы люди хотели с нами общаться, мы сами должны хотеть общаться с ними, и собеседники должны это видеть. Об этом речь идёт в книге «Гроссмейстер общения» Сергея Дерябо и Витольда Ясвина. Чтобы создать такое впечатление, можно использовать улыбку. На презентации она поможет добиться расположения публики. Но чтобы это произошло, улыбка должна быть максимально искренней. Иначе эффект может быть обратным. Зарубежные спикеры довольно мастерски используют улыбку на презентациях, различных форумах и конференциях. Например, основатель онлайн-ритейлера Amazon Джефф Безос (Jeff Bezos) часто шутит с залом и улыбается. Так, на заседании Экономического клуба в Вашингтоне бизнесмен беседовал с президентом клуба Дэвидом М. Рубинштейном. Безос слушал все вопросы, адресованные ему, с лёгкой уважительной улыбкой, а потом увлечённо отвечал. Кроме того, улыбка довольно часто появляется на лице основателя Facebook Марка Цукерберга. Одно из последних его выступлений прошло на крупнейшем событии сферы — Silicon Slopes Tech Summit Utah (Юта). Предприниматель демонстрировал хорошее расположение духа — улыбался, шутил, а его взгляд был направлен прямо на собеседника и в зрительный зал. Несмотря на тот факт, что улыбка — не самый привычный инструмент в российской культуре, она точно поможет расположить к себе аудиторию. Особенно если улыбаться максимально искренне и доброжелательно. Если вы планируете произвести хорошее впечатление, лучше последовать примерам Безоса и Цукерберга: быть позитивными, создавать зрительный контакт с аудиторией и не скрывать интереса к теме. Всех успешных ораторов объединяет один факт — умение быть органичным на сцене. А что это означает? Естественные движения и выражение лица, ровное дыхание и умеренный темп речи. Однако если перед выступлением человек не сможет расслабиться и «войти в нужное состояние», то мимика, жесты и походка могут стать неловкими, и даже нервными. А это уже будет говорить об отсутствии уверенности. Как исправить ситуацию? Одним из самых ярких спикеров XX века был Джон Ф. Кеннеди. Люди, с которыми он работал, вспоминали, что у 35-ого американского президента было много проблем со здоровьем. Например, частые боли в спине из-за врождённого дефекта позвоночника. В результате, движения давались ему с трудом. Однако перед встречей с публикой Джон Ф. Кеннеди старался «забыть» о проблемах. Он выходил с сияющей улыбкой, демонстрируя всем своим видом отличное самочувствие и готовность выступать. Сегодня мы рассмотрели главные составляющие невербальной коммуникации — это поза, жесты, мимика и походка. Постарайтесь представить себя со стороны и понять, насколько естественно вы двигаетесь. Кроме того, не забывайте перемещаться во время выступления, если его длительность более семи минут. И, конечно, улыбайтесь, поскольку это поможет расположить к себе публику. Уделяйте внимание каждому из пунктов — и тогда ваш образ будет максимально привлекательным. А люди поймут, что вам можно доверять!
2. Жесты
3. Мимика
4. Расслабление
Выводы