Impact Mapping: как связать цели бизнеса и задачи продукта

Для чего применяется Impact Mapping

Impact Mapping помогает в решении нескольких ключевых задач:

1. Формирование бэклога
   Важно, что Impact Mapping позволяет не просто составлять перечень задач, а делать это, исходя из бизнес-целей.
2. Определение рисков
   Карта влияния помогает выявить потенциальные проблемы, которые могут повлиять на проект. К примеру, если команда разрабатывает приложение, но не учитывает поведение пользователей, есть риск, что продукт окажется невостребованным.
3. Выявление конфликтов интересов
   Разные заинтересованные стороны (стейкхолдеры) могут иметь разные ожидания. Impact Mapping помогает выявить и сбалансировать их потребности.
4. Генерация гипотез по развитию продукта
   Impact Mapping помогает связать текущие гипотезы о развитии продукта с конкретными бизнес-целями и визуально представить их, при этом не теряя из виду общую картину.

Как строить карту влияния

Для создания Impact Map вам потребуется:

1. Инструменты визуализации — бумажные стикеры или онлайн-доска (например, Miro).
2. Заинтересованные лица (стейкхолдеры) — пользователи, бизнес-представители, разработчики, UX-исследователи.
3. Команда разработки — участники, которые будут реализовывать проект.

В процессе построения карты вам нужно последовательно ответить на 4 ключевых вопроса:

1. Зачем? (Why?)
   Определяет цель. Например, повысить количество повторных покупок.
2. Кто? (Who?)
   Указывает, кого затрагивает реализация цели и кто влияет на ее достижение. Это могут быть пользователи, партнеры, конкуренты, инвесторы.
3. Как? (How?)
   Описывает, как эти участники могут помочь/помешать достижению цели или какое влияние окажет достижение этой цели на пользователей.
4. Что? (What?)
   Определяет конкретные функции или задачи, которые помогут реализовать задуманное.

Пример использования Impact Mapping

Допустим, компания разрабатывает платформу для онлайн-обучения и хочет увеличить процент завершенных курсов. Сначала строим первую ветку ответов от начала и до конца.

Далее дополняем ее ответами.

В результате мы получили основную цель и определили элементы бэклога (задачи, которые необходимо реализовать). Важно, что при формировании бэклога на основе карты влияния важно не просто брать список задач из последней колонки, а опираться на вопросы «Кто?» и «Как?», ведь именно из них складываются пользовательские истории.

Таким образом, применяя этот подход, команды могут быстрее принимать решения, минимизировать ненужные расходы и разрабатывать действительно полезные продукты. Если вас интересуют современные подходы к управлению продуктами, приходите на конференцию ProductConf. Мероприятие пройдет 22 апреля в онлайн-формате и 25 апреля очно в Москве. В программе — практические кейсы, обсуждение актуальных методологий и воркшопы, которые помогут освоить новые навыки в продуктовой сфере.

Мы будем много говорить о запуске новых продуктов, обсудим метрики эффективности и узнаем, как ведущие компании достигают успеха. Вас ждут кейсы от ведущих экспертов индустрии, живое обсуждение актуальных методологий и возможность на практике прокачать свои продуктовые навыки.