Мебельный SMM на длинной дистанции

Объявления были типовыми, отличалось лишь название ЖК в тексте ( для большей персонализации) :

Проблемы при долгой работе

При продолжительной работе над проектом — были различные проблемы, перечислю основные:

1. Слабая обратная связь от заказчика — редко были данные в цифрах, в результате чего оптимизация РК опиралась на категории «плохо» или «хорошо»
2. Работа лишь с определенными категориями мебели — за 3+ года клиент ни начал работать с чем-то, кроме мебели для кухонь или шкафов, ни передавал их кому-то из коллег. Таким образом — часть заявок уходила «вникуда»
3. Нерегулярное пополнение рекламного кабинета — что усложняло ведение, поскольку не всегда можно было спрогнозировать, когда будет пополнен баланс кабинета
4. Активное использование конкурентами — серых методов, на которые ВК реагировал медленно. В результате чего — подписчики клиента страдали из-за спама конкурентов

Что работает/что перестало работать

Основная причина, по которой читают кейсы — понять, что работает, а что нет (для апробации успешных механик — для своего проекта)

Работают на протяжении всего времени:

1. Универсальные посты, с перечислением причин обратиться, и раскрытием выгод.
2. Карусели, с последующим переходом в сообщения сообщества (где настроено «Приветствие» в виде вопроса о том, какая мебель нужна).
3. Микросегментация по ЖК — дают хороший результат, если в готовы для каждого ЖК создавать несколько уникальных объявлений

Перестали работать:

1. Посты с кнопкой (CTA), для лидогенерации — работают плохо. НО по-прежнему дают подписчиков по низкой цене
2. Заявки — в этом проекте формат давал меньше обращений и более низкого качества, чем варианты из категории «Работают»

Статистика

Всего потрачено:

КИ — категории интересов, сейчас этот раздел называется «Интересы и поведение»

За 3+ года работы — потрачено более 500000 рублей, точнее:

В среднем бюджет находился на уровне 20 т.р

Итоговые результаты

Общее количество заявок и заказов за все время — назвать сложно, поскольку данные от клиента приходили нерегулярно.

Можно было бы сослаться на коммерческую тайну, но нет, общее количество заявок и продаж неизвестно, поскольку клиент не предоставил эти данные

Клиент остался довольным результатом работы:

Оригинал —https://vk.com/topic-99169973_32553891?post=219

Выводы

1. В региональных проектах — важно охватить целевую аудиторию по максимуму, поэтому разумно сочетать узкие и широкие аудитории. Акцент — на широкие, поскольку только они могут дать нужный объём
2. При долгой работе — нужно грамотно работать с аудиторией, не раздражая аудиторию, и давая ей возможность «отдохнуть» от рекламы.
3. Если заказчик не дает адекватный фидбэк (в частности — цифры по количеству обращений, заказов, и средней конверсии) — оптимизировать рекламную кампанию
4. Жилые комплексы дают хорошие заявки, но в небольшом количестве. При этом — важно работать не только с новостройками, но и со «старыми» ЖК, поскольку и у их жителей регулярно возникают потребности в новой мебели

С вами был Юрий Брильков, задать вопросы вы можете под статьей, либо написав мне в личные сообщения