Почему увольнять людей сложно: психологический контекст
Основные причины сильных внутренних переживаний
Если разобрать страх и нежелание объявлять об увольнении, то мы обнаружим вот что:
Сочувствие и эмпатия
Все мы люди. А есть еще и те, кого можно причислить к особо чувствительным особам. Кому сложно принимать непопулярные решения. Сложно разделять свою личность и профессиональные обязанности. Они искренне сочувствуют человеку, переживают за его дальнейшую судьбу.
Страх и нежелание конфликта
Боязнь негативной реакции со стороны сотрудника. Мы не знаем, как поведет себя человек в трудной ситуации, но заранее не хотим конфликтов и разборок, обвинений, угроз.
Опасения за репутацию
Здесь, скорее, страх реакции остальных членов коллектива. Что они скажут, что подумают? Не будет ли так, что они еще и сами начнут приносить заявления об увольнении? А что этот сотрудник расскажет в социальных сетях, на форумах или в отзовиках?
Чувство вины
Ощущения от увольнения, как личный провал. Что это ты плохой руководитель и твой сотрудник не справился. Или это проявление жестокости с твоей стороны, безразличие о дальнейшей судьбе человека.
Советы психолога: как подготовиться и справиться с трудным увольнением
Примите свои эмоции. Вы имеете полное право испытывать страх, тревогу или вину. Не подавляйте их в себе, но и не позволяйте брать эмоциям вверх при принятии решений.
Отделите мысли от эмоций и факты от эмоций. Подойдите профессионально к этому вопросу. Увольнение — это не ваша месть или желание плохого другому человеку. Это ваши договоренности с сотрудником. И это продиктовано вашим желанием защитить интересы бизнеса и других сотрудников.
Продумайте детали разговора. Не идите без фактов на встречу. Продумайте аргументацию. Будьте честны, но в тоже время тактичны. Не обвиняйте человека, не грубите. Спокойно отвечайте на его выпады в вашу сторону. Постарайтесь, чтобы ход беседы был таким: позитив-негатив-позитив.
Предложите поддержку. Дайте возможность обратиться за рекомендациями. Погасите все задолженности по выплатам.
Не обвиняйте себя, учитесь на опыте. Анализируйте, почему произошла такая ситуация. Что нужно сделать, чтобы не допустить такое в будущем? Что следует учесть, доработать в самой беседе об увольнении. Развивайте навыки коммуникации и эмоционального интеллекта.
Проявите заботу и о себе. После сложной беседы дайте время «выдохнуть». Идите на прогулку. Переключите внимание на что-то более приятное. Поговорите с психологом или коучем. Постарайтесь «выключить» мысли, и не «пережевывайте» события, которые только что произошли. Послушайте медитацию, отключитесь. Это лучший вариант «перезагрузить свой мозг».
Какие техники еще могут помочь снизить стресс
Можно отрепетировать разговора заранее. Проиграйте сценарий встречи перед зеркалом.
Ведите дневник. Я своим клиентам советую это делать во многих случаях. В дневнике можно фиксировать свои мысли, чувства и действия, к которым они приводят. Потом это можно «принести» на разбор к психологу.
Не забывайте поддерживать оставшихся сотрудников: открыто объясняйте причины увольнения и демонстрируйте заботу о коллективе.
Что помогло клиентке?
В процессе работы мы использовали две основные техники: эмоционально-образную терапию и ДПДГ. ЭОТ помогает обнаружить «страхи», в том числе и в теле, и освободит нас от них. Это не магия, а работа нашей психики. А вот ДПДГ помогает подготовиться и справиться с эмоциями после сложного разговора.
