Как автосалонам повышать доверие через видеоотзывы

Отзывы помогают сформировать репутацию автосалона в глазах целевой аудитории — взгляните на результаты исследования Института общественного мнения.

Градус доверия растет, если это видеоотзывы, где мы наблюдаем за искренней реакцией автора и включаемся в нее.

Важно, чтобы обращение не ограничивалось лишь общими благодарностями отделу продаж, а содержало полезную информацию, закрывающую боли ЦА (например, страх получить некачественный автомобиль, невыгодные условия, дорогие доп услуги). Тогда у зрителя формируется доверие к бренду и уверенность в правильности своего выбора.

Также видеоотзывы помогают в продвижении площадки, на которой располагаются, увеличивают конверсию и продажи компании. Таким образом, они играют роль эффективного маркетингового инструмента, который помогает бренду расти и процветать.

Видеоотзыв, которому поверят

Идеальным можно назвать отзыв, если в ходе просмотра зритель:

1. верит в искренность автора;
2. соотносит себя с автором;
3. получает ответы на вопросы по поводу дилера;
4. развенчивает свои сомнения на счет дилера.

Это короткая, но емкая история, где герой делится мнением о сервисе, ценах, услугах. Короткая — ключевое слово. Аудитория не будет досматривать видео более 60 секунд, возможно даже не откроет, если это не экспертный отзыв.

Ориентируемся на хронометраж TikTok и сторис в запрещенной сети, эти площадки провели не одно исследование, изучая поведение пользователей. Вертикальный формат и субтитры тоже берите на заметку, сейчас они особенно популярны из-за удобства просмотра на смартфоне без наушников.

Не заставляйте авторов говорить по заранее продуманному сценарию — ораторское искусство не имеет значения, важны эмоции и искренность. Именно они настроят зрителя на определенный лад и помогут ему принять решение в пользу покупки.

И, разумеется, нельзя игнорировать качество съемки и звука, желательно, чтобы видео снималось при хорошем освещении и без лишних шумов. Желательно на фоне купленного автомобиля и вывески автосалона одновременно.

Где размещать видеоотзывы и какие сервисы использовать

Обычно автосалоны размещают отзывы на официальном сайте и в социальных сетях (Вконтакте, Телеграм). Это оптимальные варианты, так как основной трафик проходит через эти площадки.

С соцсетями проблем нет, у них свои видеоплееры и вопрос с оформлением не стоит. А вот про оформление на официальном сайте стоит подумать.

Можно по старинке загрузить видео из Youtube, но в таком случае будьте готовы к скромным настройкам дизайна, частым зависаниям и вероятности, что сервис в любой момент закроется в РФ.

Или же попробуйте наши видеовиджеты QForm, которые:

Для работы с QForm не нужно знать языков программирования или обладать специальными навыками и знаниями. Настройки интуитивно понятны просты и удобны. Сами оцените демо-версию.

Среди наших заказчиков много автосалонов, которые уже оценили результативность видеовиджетов. Они используют их не только для отзывов, но и для сопровождения инфографики, текстов. Большинство отмечают, что удерживать внимание пользователей стало легче, увеличилось время, проведенное на сайте, и самое важное — увеличилась конверсия.

Видеоотзывы способны влиять на мнение вашей целевой аудитории. Они удерживают внимание потенциальных клиентов, закрывают их боли, увеличивают доверие к бренду, мотивируют на покупку. Это огромные возможности, а значит к вопросу оформления видеоотзывов стоит подойти обстоятельно. Позаботьтесь, чтобы покупатели были довольны услугами и не отказывались оставлять позитивные отзывы. А о технической стороне вопроса позаботится QForm.
Регистрируйтесь прямо сейчас и тестируйте возможности видеовиджетов.