Давайте сразу перейдем к примерам. Есть компания, где все решения принимаются на руководящем уровне. Идеи могут быть отличными, но не дают нужного результата. А есть компания, где существует диалог между сотрудниками, работающими «в поле» и руководством. Решения принимаются на основе взаимодействия обеих сторон. Во втором случае в компании действует та самая предпринимательская культура, которая выгодно отличает бизнес на фоне конкурентов.

Предпринимательская культура и ее формирование

Начнем с определения. Предпринимательская культура — это выстроенная система, в которой развит диалог для обмена опытом и решениями по двум направлениям — вертикально и горизонтально.

Чтобы было понятнее, приведу несколько интересных примеров. Первый яркий пример — Gmail. Знаете ли вы, что этот почтовый сервис появился благодаря инициативе сотрудника Google Пола Бакхайя?

Пол подметил, что имеющиеся на тот момент сервисы имели ряд серьезных недостатков: неудобство использования, небольшой объем хранилища данных и медленная загрузка. Тогда он по собственной инициативе в свободное время начал работу над совершенно новым почтовым сервисом с большим объемом хранилища и быстрым поиском информации. Компания поддержала инициативу и теперь у нас есть один из самых популярных и простых в использовании сервисов.

В данном случае сошлось несколько факторов:

1. Компания поддержала инициативу и поощрила сотрудника, выделив ресурсы для масштабирования проекта. А ведь на тот момент Gmail сильно отличался от продуктов, на которых фокусировалась компания.
2. Идея родилась из боли не только самого сотрудника, но и множества других пользователей. К слову, на данный момент сервисом пользуются около 2 млрд. пользователей.

Второй не менее яркий пример — ИКЕА. Одна из самых продаваемых позиций компании — минималистичный модульный книжный стеллаж «Billy». На сегодняшний день продано более 140 млн. экземпляров по всему миру. Только представьте, каждый год продается примерно 15 млн. таких стеллажей.

Знаете, почему модель так популярна? Потому что идея родилась опять же из болей и желаний клиентов. Раньше продавались громоздкие и декоративные модели, но пользователи хотели что-то более простое, вместительное, недорогое, что без проблем впишется в любой интерьер. На это обратил внимание Гиллис Лундгрен, рядовой сотрудник ИКЕА. Благодаря его идее миллионы людей наслаждаются идеальным «Billy».

Это и есть предпринимательская культура в наилучшем проявлении. А чтобы ее сформировать, необходимо несколько условий.

• Ясность и доверие.

Руководство ясно доносит до сотрудников цели, ценности компании, и команда разделяет их.

• Правило Парето «80/20».

Самостоятельная команда начинается там, где руководитель дает возможность принимать решения сотрудникам, отказавшись от тотального контроля. Здесь на помощь приходит золотое правило Парето, где 80% — фиксированные контролируемые задачи сотрудника. 20% — время на тестирование гипотез.

• Понимание процессов.

Когда сотрудники понимают, как строятся процессы, для чего выполняются задачи и как они повлияют на общий результат, они действуют более осознанно. Роль руководителя — помочь команде видеть общую картину и понимать бизнес-процессы.

• Поощрение сотрудников.

Похвала и оценка заслуг — мощный мотиватор для сотрудников. Хорошая практика, когда руководители выделяю людей, предложивших и внедривших классную идею. Помимо мотивации, такой шаг поднимает уровень осознанности.

С условиями для возникновения корпоративной культуры разобрались. Теперь давайте пройдемся по пунктам и проверим, готова ли ваша компания к ее внедрению.

Чек-лист по внедрению корпоративной культуры

Итак, вот что необходимо для создания базы под корпоративную культуру:

1. У компании есть четкая и понятная цель. Вся команда понимает, как ее работа влияет на бизнес и общий результат.
2. У сотрудников есть доступ к бизнес-информации.
3. Управленец дает возможность принимать самостоятельные решения, отпуская полный контроль.
4. У сотрудников есть возможность помимо выполнения основных задач, тестировать гипотезы.
5. Между сотрудниками и руководством есть диалог, в котором рождаются эффективные решения и применяются на практике. Более того, компания внедряет механизмы сбора новых идей.
6. Сотрудники поощряются за инициативность.
7. Управленец делегирует зоны ответственности.
8. Совершенные ошибки — не повод для наказания, а возможность для роста и обучения.
9. Когда в компании проходят важные изменения, это обсуждается с командой.

Если указанные пункты уже внедрены в бизнесе, вы идете в верном направлении. Если нет, начинайте внедрять их уже сейчас и через время вы получите компанию с сильной корпоративной культурой, надежной командой и уверенными позициями на рынке.

Эксперт — Елена Филиппова архитектор стратегического развития. Бизнес-консультант. Ex-директор по стратегии ИКЕА Россия.