4 ключевых показателя для измерения вовлеченности пользователей
Если вы действительно хотите измерить вовлеченность пользователей, нужно погрузиться глубже, чем просто подсчет количества посетителей, лайков и комментариев, которые вы получаете в социальных сетях или в своем блоге.
Цель измерения взаимодействия с пользователем — возможность лучше понять, как ваша аудитория реагирует на контент, чтобы помочь генерировать качественные лиды и максимизировать конверсии.
Показатель отказов
Он дает хорошее представление о том, насколько хорошо (или плохо) посетители взаимодействуют с вашим контентом. Например, чем выше показатель отказов, тем хуже ваше взаимодействие с пользователем. Ведь это значит, что большинство людей закрывают ваш сайт, не просматривая много (если вообще смотрят хоть что-то) контента.
В то же время, более низкий показатель отказов означает, что посетители остаются на вашем сайте дольше и, вероятно, взаимодействуют с большим количеством контента.
Высокий показатель отказов может быть признаком одной или нескольких проблем: Как это исправить? Навигация сайте должна быть логичной, интуитивной и легкой для понимания. Стоит сгруппировать навигационные элементы в центре страницы. Если ресурс большой — добавьте карту сайта. Десять стратегий мобильного маркетинга, которые способны повысить продажи и вовлеченность Привлекать нужно ту аудиторию, которая может найти на сайте интересный или полезный контент. Если вы хотите ее расширить — нужно предложить новым людям то, что их заинтересует. Узнать о показателе отказов вашего сайта можно в отчетах Google Analytics. Анализ количества новых и вернувшихся посетителей — еще один способ измерить вовлеченность пользователей сайта. Например, если на сайт возвращается много людей, это признак хорошего взаимодействия с аудиторией, потому что посетители считают контент релевантным и ценным. Скорее всего, они просматривают больше страниц, а также дольше остаются на сайте. Кроме того, более высокий процент вернувшихся посетителей может указывать на большую лояльность к бренду вашего трафика. Google Analytics может предложить разбивку количества трафика для сравнения новых и вернувшихся посетителей. Среднее время, которое посетители проводят на вашем сайте — это еще один важный показатель взаимодействия с пользователем. Например, чем дольше пользователь сидит на вашем сайте, тем лучше это вовлекает аудиторию. Когда посетители остаются на сайте дольше, они с большей вероятностью будут взаимодействовать с большим количеством контента. Однако, если они быстро его закрывают, это может указывать на то, что необходимо улучшить свой контент и удобство для пользователей. Контент-маркетинг: стратегия, инструменты и польза для бизнеса Среднюю продолжительность сеанса также можно найти в отчетах Google Analytics. Помимо этого, есть компании веб-анализа (например, Parse.ly и Chartbeat). Их цель — измерять время взаимодействия пользователей с вашим контентом. Они просматривают страницу каждые несколько секунд — это помогает следить за движением мыши посетителя на странице. В то же время, GA не измеряет вовлеченное время точно. Он только регистрирует, что страница была открыта. Поэтому не получится понять, пробегал ли пользователь по тексту или просто открыл страницу и перешел в другую вкладку или вообще ушел делать себе чай. Как удерживать пользователей с помощью контента? Еще советы, которые помогут удержать пользователя на сайте: Среднее количество просмотров страниц за сеанс может дать хороший показатель вовлеченности аудитории. Более высокое количество обычно говорит о хорошем взаимодействии с пользователем. Посетители не только интересуются вашим контентом, но и им (вероятно) нравится то, что видят. Кроме того, они, вероятно, считают ваш бренд авторитетом в нише. А если большинство посетителей уходят после просмотра только одной веб-страницы, это, скорее всего, признак того, что они не посчитали контент релевантным и/или информативным. В отчетах Google Analytics есть раздел, в котором указано среднее количество просмотров страниц за сеанс. Измерение всех этих ключевых показателей, связанных с вовлечением аудитории, может дать вам хорошее представление о том, насколько хорошо (или плохо) посетители воспринимают ваш контент, бренд и сайт. Король выдачи: как сделать так, чтобы поисковики полюбили ваш контент Вовлеченность пользователей также считается важным фактором, когда речь идет о поисковой оптимизации (SEO). Например, сайты с хорошими показателями вовлеченности пользователей обычно имеют более высокий рейтинг в поисковых системах. Кроме того, Google Analytics можно использовать бесплатно, и он предлагает еще более ценные сведения. Telegram-канал автора о маркетинге: Скромный Маркетолог
Вернувшиеся посетители
Средняя продолжительность сеанса
Просмотры страниц за сеанс
