Делегировали работу с картами и отзывами экспертам — улучшили показатели компании: кейс БестТекс и RocketData
БестТекс — крупный поставщик тканей в Беларуси с оптовыми и розничными точками (6 магазинов под брендом «Мануфактура» и 3 оптовых филиала). В 2024 году команда подключила RocketData и передала на сопровождение все процессы, связанные с онлайн-присутствием компании в Google, Яндексе и 2ГИС.
3 задачи клиента при подключении RocketData
- Обновить и взять под контроль справочные данные о компании на всех площадках.
- Усилить репутацию и упростить сбор отзывов.
- Делегировать рутинные задачи по работе в ПО RocketData.
«Услуги по сопровождению» в RocketData: что это и как работает
Работать с картами даже через платформу — это ежедневная рутина: добавлять товары, писать посты и сторис, обновлять прайсы, следить за дублями, модерировать фото, проверять актуальность. БестТекс решил подключить сопровождение от команды RocketData — и сэкономить ресурсы компании на этом этапе задач.
Услуги по сопровождению в RocketData — это полное ведение карточек компаний на картах, отзовиках и в геосервисах. Наша команда контролирует локации бизнеса в геосервисах и берет на себя работу с отзывами. Так, команда RocketData взяла на себя: Автоматизированная загрузка товаров. Сотни тканей постоянно меняются, и вручную работать с ними — долго. Сейчас через RocketData БестТекс загружает 100+ позиций в Google и Яндекс, видит результат и продолжает улучшать описания по рекомендациям менеджеров. Контент как драйвер продвижения. Посты и сторис в карточках — это не просто визуальный контент, а фактически SEO-замена сайту. Особенно это актуально для розничных точек, у которых отдельного сайта нет. Растет поток обратной связи. Отзывы собирают с помощью QR-кодов — разместили их на кассах и стойках, сотрудников обучили. В подарок за отзыв — не скидка, а небольшой сувенир. Это работает лучше, без ущерба рентабельности. Негативных отзывов — ни одного. Прокачка рейтинга и вовлеченности. За счет регулярной работы с отзывами и контентом карточки начали лучше ранжироваться. Клиенты чаще переходят, строят маршруты, звонят. А рейтинг всех точек вырос до 4,9. Результаты работы БестТекс и RocketData за период с 1 апреля 2024 года до 1 апреля 2025 года Команда БестТекс — За год работы наши сотрудники, которые непосредственно коммуницируют с RocketData, уже стали профессионалами в теме геомаркетинга. Ваша команда работает оперативно: любые вопросы решаются быстро. Полезные материалы и вебинары помогают быть в курсе, а специалисты всегда на связи и напоминают о важных задачах. Для нас результат более чем очевиден — мы действительно довольны сотрудничеством. Полная версия кейса с БестТекс — здесь.
Комбо «Услуги RocketData + работа внутри компании»: как отразилось на цифрах и процессах
