Сложные запросы и поиск с нейросетью: как пользователи находят вашу компанию на Яндекс Картах

Как это работает

Нейросети анализируют не только описание карточки и ключевые слова от владельцев компаний, но и сайт компании, фотографии, меню, прайс-листы и отзывы пользователей, всю доступную информацию в карточке компании.

Поиск идет не только по запросу, но и по смыслу. Нейросети обрабатывают и классифицируют данные, выставляют оценки, а затем подбирают места с наиболее подходящей под запрос оценкой.

Как рассказал эксперт Яндекса, поиск Карт умеет учитывать любые текстовые запросы и уточнения.

— В Яндекс Картах большое количество отзывов. Пользователи очень любят упоминать то, на чем специализируется то или иное заведение. И если вы сделаете сложный запрос, алгоритмы покажут в выдаче именно ту организацию, где пользователи описывали эту особенность в отзывам, — поясняет специалист.

Как адаптировать карточку к сложным пользовательским запросам: 3 рекомендации для бизнеса

1. Покажите особенности вашего бизнеса как можно детальнее

Карточка — «витрина» вашей компании, которая должна демонстрировать не только продукт или услугу, но и другие аспекты, которые могут быть важными для посетителей: стилистика интерьера, наличие летней террасы или возможность зарядить телефон или ноутбук.

Добавьте в карточку как можно больше качественных фото и сделайте акцент на мелочах: они могут повлиять на финальный выбор пользователя, который ищет ваш бизнес на картах, в том числе и по сложным запросам.

2. Мотивируйте клиентов оставлять подробные отзывы

По данным исследования BrightLocal, 96% клиентов готовы написать отзыв о компании, но не все это делают: например, 10% респондентов признались, что считают, что их отзыв не будет иметь значения для других.

Напомните клиентам о важности их мнения для вашего бизнеса и других пользователей и обратитесь с просьбой поделиться впечатлениями о том, что особенно понравилось — блюда, музыка, атмосфера или возможность прийти с питомцем.

3. Не пытайтесь «засеошить» карточку ответами на отзывы

Иногда компании вставляют в ответы ключевые слова в надежде улучшить ранжирование (например: «Спасибо за отзыв! У нас действительно уютная кофейня с десертами и видом на город!»). Но это не работает — алгоритмы учитывают только то, что написали о вашем бизнесе клиенты в отзыве.

4. Добавьте меню, прайс-листы, заполните всю информацию

Меню и прайс-листы помогают найти карточку по сложным запросам, даже, если вы не укажите в меню ключевое слово. Например, если ввести в поиск «Латте на кокосовом», пользователь получит выдачу с кофейнями, где в меню есть кофе с растительным молоком.

Резюме

Алгоритмы Яндекс Карт при формировании выдачи по сложным запросам делает акцент реальный пользовательский опыт. Задача бизнеса — адаптировать карточку под эту систему: работать с отзывами, генерировать больше обратной связи и добавлять в карточку как можно больше информации и качественного фотоконтента.