Новое на картах: AI в 2ГИС, фотометки в Яндексе, правила для ссылок в Google и тренды Черной пятницы

2ГИС автоматизировал модерацию жалоб на отзывы с помощью AI
Теперь AI в 2ГИС помогает модераторам быстрее разбирать жалобы на отзывы. AI-сервис анализирует текст, определяет причину жалобы и решает, нарушены ли правила. Если ситуация спорная — подключается человек.

Как это помогает бизнесу:
- Благодаря автоматизации жалобы теперь разбираются быстрее. Значит, репутационные проблемы решаются до того, как успеют повлиять на рейтинг.
- AI точнее распознает спам, фейки и эмоциональные всплески, поэтому рейтинги компаний становятся объективнее.
- Прозрачная и предсказуемая система модерации, где меньше субъективных решений и случайных блокировок.
Пока сервис работает только в России и проверяет жалобы на нецензурную лексику и оскорбления. Позже 2ГИС планирует добавить новые типы нарушений и расширить географию.
В 2ГИС появился AI-поиск в разделе «Поесть»
Теперь пользователи могут искать места не просто по категории, а по конкретным сочетаниям — например, «круассан с миндалем и капучино». Модель анализирует фото, меню, отзывы и описания, чтобы показать именно те места, где можно найти нужное блюдо или атмосферу. Поиск стал человечнее: он лучше понимает реальные запросы пользователей. Для компаний это шанс чаще попадать в результаты выдачи, если карточка оформлена подробно. Что рекомендуем бизнесу Геосервис переобучил алгоритм сортировки фотографий в карточках компаний. Теперь в выдаче первыми показываются изображения с положительным эмоциональным откликом, хорошим качеством и гармоничными цветами. Фотографии с низким качеством, агрессивной цветокоррекцией или вызывающими эмоциями, например, неприятные кадры еды или интерьера, опускаются ниже. Что советуем бизнесу 1. Покажите атмосферу, а не только интерьер. Покажите улыбающихся гостей, подачу блюд, процесс обслуживания, детали, которые создают настроение. 2. Следите за качеством. Перед загрузкой проверьте: достаточно ли света, есть ли контраст, не плоское ли изображение. 3. Избегайте кричащих фильтров. AI анализирует гармонию цвета. 4. Обновляйте контент регулярно. AI замечает свежие фото, поэтому пересматривайте галерею раз в несколько месяцев. Удаляйте кадры со старым меню или оформлением, заменяйте их на актуальные сезонные снимки. Искусственный интеллект оживляет статичные изображения, добавляя плавные переходы и динамику. Видео привлекает больше внимания и дольше удерживает пользователя, чем статичные фото. Для бизнеса это новый способ визуально выделиться в каталоге и повысить вовлеченность в карточке. Пока функция доступна только ограниченному числу компаний — 2ГИС проводит внутренний пилот, чтобы протестировать работу технологии и оценить ее эффективность. Карточка выглядит заметнее: в поиске отображается логотип компании, доступно брендированное оформление, кнопки действий «позвонить», «написать», «забронировать», товары с фото, закрепленный отзыв и отсутствие рекламы конкурентов. Что это дает бизнесу Загружать 3D-модели зданий в Яндекс Карты могут как компании, так и пользователи. Это поможет сделать городскую карту реалистичнее, а бизнес заметнее. Добавить можно ориентиры, торговые центры, бизнес-центры, кафе и другие здания, которые помогают людям ориентироваться на местности. Пока доступны только простые одноцветные модели. После отправки каждая проходит проверку модераторами, чтобы соответствовать техническим требованиям. Почему это полезно бизнесу 3D-модель делает здание визуально узнаваемым. Пользователям проще понять, где находится вход, парковка или нужное крыло здания. Для ТЦ, медицинских и деловых центров, складских комплексов это особенно удобно, так как клиент быстрее находит компанию и не теряется на маршруте. Что можно сделать уже сейчас Ранее стало известно, что Яндекс собирает профессиональные карточки врачей с отзывами — поисковик формирует профили специалистов, подтягивая информацию с сайтов клиник и отзовиков. Теперь Яндекс пошел дальше и вынес весь медицинский поиск в отдельную тему «Медицина» на главной странице. В новой теме можно выбрать врача по стажу, рейтингу, стоимости приема или отзывам, а также сразу записаться на прием. В разделе уже доступны данные о 800 тысячах врачей и 60 тысячах клиник по всей России, а база включает 10 миллионов отзывов. Для клиник и частных практик это фактически медицинский каталог внутри Яндекса. Теперь пользователи видят врачей не просто по бренду клиники, а по конкретным специалистам, отзывам и фильтрам. Это напрямую влияет на видимость и репутацию. Что рекомендуем сделать клиникам 1. Проверьте карточки врачей в Яндексе. Убедитесь, что имя, должность, фото и контакты совпадают с данными клиники. 2. Синхронизируйте информацию о врачах на всех площадках — prodoctorov, napopravku, Doctu, Docdoc, 103. 3. Создайте в RocketData темы с фамилиями врачей, чтобы автоматически собирать и анализировать отзывы по каждому специалисту. 4. Настройте шаблоны ответов на отзывы и выделите приоритеты для быстрого реагирования на негатив. 5. Используйте аналитику RocketData, чтобы видеть, какие врачи влияют на общий рейтинг и репутацию клиники. Фотометки представлены в виде круглых фото с короткими подписями. Они помогают пользователям быстрее находить интересные кафе и рестораны. Рекомендации подбирает ИИ: он анализирует оценки, предпочтения и поведение пользователя, чтобы показать места, которые ему должны понравиться. На карте теперь можно увидеть персональные фото-подсказки и короткие описания заведений, а в персональном режиме нет навигации — остаются только рекомендованные точки и станции метро. Почему это важно для бизнеса Яндекс провел исследование и выяснил: интерес к акциям начинает расти с середины октября, а пик запросов приходится на вторую половину ноября — перед Черной пятницей. 69% пользователей проверяют скидки на любимые бренды, а 37% в период распродажи покупают товары, которые раньше не пробовали. Что рекомендуем бизнесу Эксперты RocketData провели собственное исследование и посмотрели, как пользователи геосервисов ведут себя в горячий сезон — с октября по декабрь. Интерес к бизнесам на картах растет уже с осени и достигает пика в декабре — на 13% выше, чем в ноябре. Причины очевидны: распродажи, подарки, новогодние планы и сезонное потребление. Некоторые категории вырастают особенно заметно: Подписывайтесь на наш Telegram канал, чтобы не пропускать интересные исследования и рабочие советы по локальному продвижению. А о том, как подготовить карточку компании к сезону скидок и распродаж, мы рассказали в этой статье. Появились новые пункты о целевых страницах, действиях по ссылкам, социальных сетях и проверке доступности сайтов. Главное: Ссылки должны вести на конкретную страницу филиала, а не на общий сайт. Пример: если вы добавляете кнопку «Бронирование», она должна вести на работающую страницу брони именно этого филиала — не на общий сайт сети и не на соцсеть. Что рекомендуем бизнесу: Google тестирует обновление, которое позволяет копировать публикации сразу в несколько профилей. Теперь, если вы управляете несколькими локациями в Google Бизнес профиль, после публикации поста система предложит: «Скопировать обновление в другие профили, которыми вы управляете» — и позволит выбрать нужные. Ранее в меню бизнес-профиля появилась кнопка «Профили» — с ее помощью можно объединить несколько локаций и управлять ими из одного места. Вот как это работает. Зачем это бизнесу Функция постов доступна в Беларуси и Казахстане, но недоступна для пользователей из России. Теперь при создании поста в Google Бизнес профиль появится опция «Запланировать эту публикацию», с помощью которой можно выбрать дату и время выхода записи. Зачем это бизнесу Пока функция находится в тесте и доступна не всем пользователям.

2ГИС обновил модель сортировки фото — в приоритете красивые и уместные снимки

2ГИС начал тестировать AI-видео в карточках компаний
В 2ГИС появился платный формат «Премиум‑карточка»

В Яндекс Картах теперь можно добавлять 3D-модели зданий

В Яндексе появилась новая поисковая тема «Медицина»

Яндекс Карты добавили фотометки — рекомендации на основе вкусов и оценок пользователей

Яндекс рассказал, когда россияне начинают искать скидки

В RocketData выяснили, что чаще ищут на картах в горячий сезон

Google обновил правила для ссылок в профилях компаний — теперь они стали детальнее и строже

Google упростил работу с несколькими профилями компаний

Google начал тестировать функцию планирования публикаций в профилях компаний
