Новое на картах: усиление модерации в 2ГИС, ИИ-помощники в Яндекс Картах и Google Maps
ИИ-помощник в карточках компаний 2ГИС
В 2ГИС появился ИИ-помощник — он отвечает на вопросы о местах прямо в карточках компаний. Загляните в раздел «Вопросы» в карточке: там уже есть популярные запросы, а свой можно задать в один тап.
Помощник анализирует справочник, фото и отзывы, и выдаёт короткий, понятный ответ. Работает везде: в кафе и театрах, клиниках, парках и других местах, которые есть на карте.
Чтобы функция точно появилась, советуем обновить приложение.
Сторис в 2ГИС теперь можно публиковать прямо из мобильного приложения
2ГИС добавил сторис в мобильное приложение «2ГИС для бизнеса». Теперь фото и короткие видео можно снимать и публиковать сразу с телефона. Раньше публикация сторис была доступна только через десктоп.
Инструмент находится в нижней панели и главном меню приложения — путь от съемки до публикации занимает несколько секунд. Обновление включает два ключевых изменения: автоблокировку спам-фото и расширенную автомодерацию жалоб на отзывы. Автоблокировка спам-фото. Система научилась распознавать одинаковые изображения, которые массово загружают в разные карточки. Если фото определяется как спам, оно блокируется за секунды — еще до публикации. Это работает и для галереи компании, и для вложений к отзывам. Автомодерация жалоб на отзывы. В систему добавили два частых сценария нарушений: Обновленная логика пока работает только в России. 2ГИС начал активнее бороться с накруткой отзывов. Теперь система анализирует не только отдельные комментарии, но и поведение пользователей и общую картину по компании. По словам команды 2ГИС, за последние два месяца алгоритмы серьезно доработали: уже выявлены десятки тысяч накрутчиков, а точность новых моделей превышает 98%. В Яндекс Картах начали внедрять ИИ-помощника на базе Алисы AI. Он помогает пользователям решать городские задачи и подбирать места под конкретные запросы. Работает это следующим образом: пользователь делает запрос, например, «чем заняться с детьми в выходной». ИИ подбирает места по типу активности и объясняет, почему они подходят под запрос. Дальше запрос можно уточнить — выбрать конкретный район или метро, указать возраст детей или формат отдыха (активный, спокойный и т.д.). В интерфейсе Яндекс Бизнес изменили логику управления акциями. Теперь все акции создаются и редактируются в разделе «О компании». Старый раздел для акций скоро станет недоступен. На отображение уже опубликованных акций в Картах это не влияет. Это ИИ-помощник, встроенный в Карты и навигацию. Он помогает решать городские задачи: выбирать места, планировать день и сразу переходить к действиям. Пользователь не листает карту и фильтры, а просто формулирует задачу, например: «Найди место для завтрака рядом, где можно спокойно поработать с ноутбуком». Gemini анализирует данные карт, подбирает подходящие места, объясняет выбор и сразу ведет в карточку. Фактически это голосовой помощник внутри навигатора, который заменяет ручной поиск по карте. Google добавил два новых инструмента для работы с постами в бизнес-профилях: планирование публикаций и массовое размещение постов для нескольких локаций. Планирование постов. Теперь посты можно публиковать по расписанию. Достаточно заранее задать дату и время и пост опубликуется автоматически. Публикация для нескольких локаций. Один и тот же пост можно сразу применить к нескольким филиалам. Больше не нужно вручную дублировать контент для каждой точки. Новый информационный блок появляется при поиске мест и показывает практические советы о заведении: парковка, вход, популярные позиции в меню, лучший способ бронирования и другие детали. Информация формируется на основе пользовательских отзывов и данных из внешних источников. Функция уже запускается в США и будет доступна глобально на Android и iOS. Не так давно Google запустил специальную форму для жалоб на вымогательство и мошенничество через негативные отзывы в Google Бизнес Профиль. Тогда инструмент только появился, и было не до конца понятно, насколько он эффективен. Сейчас локальные SEO-специалисты подтверждают: форма работает, а отзывы, оставленные с целью вымогательства, удаляются. В ряде кейсов Google убирал сразу несколько фейковых отзывов в течение суток после отправки жалобы. Подробнее о запуске этой формы мы рассказывали в одном из прошлых дайджестов. Как видим, в ноябре географические сервисы сделали упор на внедрение ИИ-инструментов для релевантного подбора локаций пользователями на картах, а также усилили модерацию и функционал, чтобы сделать отзывы на картах честнее и объективнее.
Как это помогает бизнесу:
2ГИС обновил модерацию пользовательского контента (UGC)
В чем польза для бизнеса:
2ГИС усиливает борьбу с накруткой отзывов
Как это помогает бизнесу:
В Яндекс Картах появился ИИ-помощник, который помогает выбрать места за пользователей
Что рекомендуем бизнесу:
В Яндекс Картах акции переехали в раздел «О компании»
Что важно для бизнеса
Google интегрировал Gemini в Google Maps
Что рекомендуем бизнесу:
В Google Бизнес Профиль появились планирование постов и публикации для нескольких локаций
Как это помогает бизнесу:
В Google Maps появился раздел «Что нужно знать перед поездкой» из саммари отзывов
Что важно для бизнеса:
Форма Google для жалоб на вымогательство через отзывы работает: отзывы с вымогательством удаляются в течение суток
Как это помогает бизнесу:
Резюме
