Главное Свежее Вакансии   Проекты
Комментируемое:
47 0 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

#BotoMoneya

Задачи бота:⠀ • Максимально разгрузить менеджеров от диалогов с клиентами⠀ • Быть на связи 24/7 и не терять клиентов⠀

Основные функции:


1. Меню, квалифицирующее обращение:⠀

  1. новых клиентов отправить на инструкцию с подпиской;⠀
  2. текущему клиенту предоставить возможность самостоятельно отписаться/поменять условия подписки;
  3. дать пользователю ответы на частые вопросы и возможность связаться с оператором, если ответа он не нашёл;

2. Проверка попадания в рабочее время⠀Если пользователю требуется диалог с оператором, бот проверяет в какое время и день недели он пишет, и в зависимости от этого — передаёт диалог менеджеру или вежливо отвечает что сейчас не рабочее время и мы ответим, как только вернёмся

Мессенджеры:


Этот бот настроен на телеграм и вотсап.⠀

Разница в том что в телеге есть кнопки, а в Вотсапе бот отвечает на текстовые команды, которые пишет пользователь.⠀

А также, в Вотсапе мы сразу видим номер телефона с которого пишет пользователь, в телеграме — спрашиваем его дополнительно.

0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Первые Новые Популярные
Комментариев еще не оставлено
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.