Контактная информация
ВКонтакте
Казаков Сергей Владимирович Блог команды
Промоакция может собрать сотни контактов, раздать тысячу пробников и обеспечить стенду плотный трафик. Но если после мероприятия продажи не выросли, а потенциальные клиенты не вышли на связь, возникает закономерный вопрос: что именно получила компания за вложенный бюджет?
На выставке посетитель не изучает стенды последовательно. Он движется по потоку, одновременно считывая десятки визуальных сигналов: оформление, свет, движение, людей, продукт и активность вокруг.
Еще несколько лет назад эффективность офлайн-рекламы чаще оценивали через количество контактов: сколько человек увидели бренд, получили листовку или подошли к стенду. Сегодня этого недостаточно. Посетитель может взять промоматериал, сфотографировать экспозицию и через пять минут забыть, какая компания его представляла.
Для компаний, брендов и организаторов мероприятий оптимальное количество сотрудников рассчитывается не по размеру площадки и не «на глаз», а исходя из потока гостей, продолжительности контакта и конкретных функций команды.
На выставке невозможно поговорить со всеми. Посетительский поток может быть большим, но далеко не каждый человек представляет интерес для компании. Один пришёл на конкретную презентацию, другой ищет поставщика, третий просто изучает рынок, а четвёртый вообще перепутал павильоны.
На мероприятиях редко всё идёт строго по таймингу. Задерживается монтаж, меняется программа, опаздывают спикеры, образуются очереди на регистрацию, перестаёт работать оборудование. Для опытной команды это не катастрофа, а рабочая ситуация.
На выставке посетитель может пройти мимо десятков стендов. Но остановится только у некоторых. Сначала он замечает то, что выделяется. Затем решает, стоит ли задержаться. И только после этого вступает в разговор с представителем компании.
Организация мероприятия — это десятки процессов, которые должны работать синхронно. Продуманная концепция, сильная программа, техническое сопровождение, качественный кейтеринг — всё это важно. Однако для гостя мероприятие начинается не с выступления спикера и не с презентации продукта, а с первого контакта на площадке.
Когда компания готовится к выставке, большая часть бюджета и внимания обычно уходит на разработку концепции стенда. Все это действительно важно. Но существует один фактор, который напрямую влияет на количество контактов — это люди, которые представляют бренд на стенде.
Еще десять лет назад запрос на промо-персонал чаще всего звучал просто: «Нужны люди на раздачу листовок». Сегодня такой подход встречается все реже. Компании инвестируют в клиентский опыт, конкурируют за внимание аудитории и оценивают эффективность каждого контакта с потенциальным покупателем.
Подбор моделей для рекламной кампании, выставки, корпоративного мероприятия или промоакции многим кажется простой задачей. На практике именно на этапе найма персонала заказчики чаще всего сталкиваются с сорванными съемками, неподходящими кандидатами и дополнительными расходами.
На рынке ивентов, ритейла и промо давно закончилась эпоха «просто красивых лиц». Сегодня брендам нужен персонал, который умеет продавать, коммуницировать и усиливать впечатление о компании.
Когда на форуме всё работает без сбоев, гости легко ориентируются по площадке, а у стендов брендов постоянно есть поток посетителей — кажется, будто мероприятие организовалось само собой. На деле за этим стоит огромная работа десятков специалистов.
Для бизнеса промо-модель — это первый живой контакт бренда с аудиторией. И именно в первые 7–15 секунд человек принимает решение: подойти к стенду, продолжить диалог или пройти мимо, сделав вид, что срочно нужно проверить уведомления.
На мероприятии модель — это не просто «красивое лицо в кадре», а часть продуманной системы, где каждая роль влияет на результат. За кулисами всегда есть человек (и чаще команда), который управляет моделями, координирует их действия и отвечает за то, чтобы всё выглядело безупречно и работало на цели бренда.