Пять техник, которые помогут улучшить отношения с бизнес-партнёром
Подчеркнём, что эти методики не панацея — в сложных ситуациях они не спасут бизнес-союз. Но с их помощью можно его улучшить и сделать отношения между партнёрами более прозрачными и продуктивными. Мы выбрали самые простые технологии, которые не займут много времени. Их можно выполнить самостоятельно.
«Дерево целей и ресурсов»
Успех любого дела во многом зависит от корректного целеполагания. Заходя в партнёрство, люди часто ставят в приоритет выгоды, которые оно даст, но не прорабатывают цели, которых хотят достичь с его помощью. Например, объединяясь с кем-то, вы понимаете, что сможете использовать социальный капитал вашего партнёра для заключения новых контрактов или, наоборот, его производственную базу для выполнения уже имеющихся заказов. В краткосрочной перспективе такая стратегия принесёт результаты, но при игре вдолгую она может привести к разным сложностям.
Техника «Дерево целей и ресурсов» поможет определить ваши личные цели в партнёрстве и более конкретно сформулировать ожидания от него.
Напишите в верхней части листа актуальную для вас цель в бизнесе или конкретном проекте. Например, стать крупнейшим поставщиком цветов в городе или вывести франшизу на федеральный уровень. Затем подумайте, какие ресурсы для достижения этой цели вы получаете от вашего партнёра. Пропишите их на следующем уровне после глобальной цели. Это могут быть инвестиции, оборудование, деловые связи, клиентская база, экспертиза. Опишите каждый ресурс как можно конкретнее.
Проанализируйте схему и на её основе сформулируйте цели, которых вам хотелось бы достичь в союзе с вашим партнёром, конечно, в привязке к вашей основной цели. Например, сформировать линейку продуктов для франшизы, организовать собственную службу доставки или выйти на определённый уровень дохода. Таких целей может быть несколько.
На основе получившегося дерева можно скорректировать стратегию отношений с партнёром или выстроить новую.
«Колесо баланса для бизнес-партнёров»
Этот инструмент разработан на основе известной технологии Пола Мейера. В его колесе жизни было 6 секторов: семья и дом, карьера и деньги, саморазвитие, тело и здоровье, культурное развитие, этика и духовное развитие.
Колесо баланса для бизнес-партнёров состоит всего из четырёх секторов: 1) деловые коммуникации — насколько легко вам коммуницировать по бизнес-вопросам;
2) продуктивное взаимодействие — насколько успешно вы взаимодействуете в текущем моменте;
3) совместные цели и планы — насколько они масштабны и согласованы;
4) личные коммуникации — насколько легко вам общаться в межличностном плане.
Желаемое состояние в каждой сфере принимается за 10 баллов, а текущее вы оцениваете самостоятельно, исходя из анализа сотрудничества с партнёром. Когда схема будет визуализирована, сразу станет понятно, какая из сфер в совместной работе требует особого внимания и проработки. Также информативным может быть то, как ваш партнёр оценил текущую ситуацию, — простое упражнение, которое многое выводит на поверхность и позволяет проговорить все «тонкие» моменты.
«Зонтик от проблем»
Эта техника поможет определить сферы, где у вас с партнёром больше всего трудностей и выявить потенциально опасные зоны, где они могут возникнуть. Как и любая самодиагностика, она имеет погрешность, но, тем не менее, вполне реалистично отражает текущие тенденции.
«Зонтик от проблем» — это поэтапный анализ ваших отношений с партнёром по нескольким направлениям. Чтобы его провести, задайте себе поочерёдно несколько вопросов:
1) Что вам больше всего не нравится во взаимоотношениях с вашим партнёром? Если всё хорошо, то подумайте, где вы видите риски. Ответы запишите в столбик на листе.
2) Как это может отразиться на вашем бизнесе? К каким последствиям могут привести эти риски? Ответы напишите напротив каждого отрицательного момента, выявленного ранее.
3) Как это исправить? Ответы также напишите в уже встроенной последовательности.
Цепочка рассуждений может выглядеть так: 1) Мне не нравится, что мой партнёр не всегда сообщает мне о своих планах, связанных с нашим бизнесом. 2) Это может привести к рассогласованности, сбою в бизнес-процессах, невыполнению обязательств перед заказчиками. 3) Возможно, нам надо подключиться к сервису по планированию целей и/или ввести практику еженедельных двусторонних встреч по планированию.
Эту технику можно повторять регулярно. Она помогает не только увидеть, но и устранить барьерые места в партнёрстве.
А следующие две техники помогут, если отношения между бизнес-союзниками близки к конфликтным и один из них задумывается о том, чтобы вообще выйти из партнёрства. Возможно, эти упражнения не спасут ваш союз, но точно помогут посмотреть на ситуацию свежим взглядом.
«50 плюсов»
Эта методика помогает посмотреть на вашего визави под другим углом, даже если в данный момент вы недовольны вашим партнёрством. Любые наши суждения о другом человеке всегда субъективны. Даже если ваши претензии к партнёру сейчас выглядят оправданными, всегда есть шанс, что ситуация в реальности имеет множество оттенков.
Техника «50 плюсов» как раз помогает эти оттенки разглядеть. Она достаточна проста в исполнении: возьмите лист бумаги и выпишите на него 50 преимуществ и сильных сторон вашего партнёра. Подойдут также любые симпатичные вам качества в нём. Это могут быть деловые характеристики, например, настойчивость, целеустремлённость, или личностные черты — оптимизм, чувство юмора, хороший вкус в искусстве. Главное, чтобы список включал 50 позитивных пунктов. Меньше нельзя, иначе мозг будет «лениться» и должного эффекта от упражнения не получится.
Над формулировками можно не думать: пишите так, чтобы было понятно вам. В качестве положительных качеств подойдут характеристики в духе «любит хороший коньяк» или «всегда приходит вовремя», если, конечно, вам они кажутся положительными.
«Вместе или врозь»
Это тоже довольно простая техника, которая помогает оценить внутреннюю ценность партнёрства. Разделите лист бумаги на две части. Левую колонку подпишите «Вместе», правую «Врозь». Затем в первом столбце попробуйте описать свои ощущения и чувства, когда вы находитесь в партнёрстве, а во втором — их же, но когда вы уже вышли из него.
Такая фантазия поможет ощутить, насколько важно для вас сохранить союз, или же, наоборот, приведёт к мысли, что его лучше завершить. Выполняя упражнение, важно не просто анализировать плюсы или минусы вашего союза, а сосредоточиться на своих ощущениях.
Эти техники можно повторять регулярно. Они хороши для профилактики конфликтных ситуаций. Ну а при более серьёзных проблемах рекомендуем обращаться к специалистам.