Объявлены результаты CRM Rating 2023: Рейтинг интеграторов и CRM-систем
Места в рейтинге CRM-интеграторов распределяются исходя из числа голосов за каждую компанию. В голосовании участвуют и сами интеграторы. В рейтинге также учитываются дополнительные критерии и коэффициенты (рейтинги партнеров CRM-систем, опрос в формате тайного покупателя, кейсы внедрения, опрос руководителей отделов продаж, упоминаемость).
Первая двадцатка Топ-100 интеграторов 2023:
1 место Команда F5
2 место INTROVERT
3 место Генезис
4 место iTrack
5 место EMFY
6 место 1С: Первый Бит
7 место ROCKET
8 место FreshCube
9 место Automator
10 место PincherCRM
11 место Соль
12 место Агентство «Домовой и Партнеры»
13 место Подъем CRM
14 место Get 8
15 место NOVA
16 место Ингруппа
17 место SalesChef
18 место SimpleSales
19 место amgroup
20 место Dialweb
Исследование CRM-систем проводится по методике Gartner.
Опрашиваются игроки рынка, которые оценивают системы по нескольким параметрам.
И каждому параметру присваивается свой вес, который распределяется по осям X
(Стратегическое видение) и Y (Соответствие требованиям и ожиданиям). Каждый год
число параметров для оценки увеличивается, например, базовый функционал, прогрессивность и
актуальность, адаптивность / возможность применения в разных сферах бизнеса,
автоматизация бизнес-процессов. Лидеры: amoCRM, Битрикс24, 1С:CRM, RetailCRM
Претенденты: Мегаплан, ПланФикс,
MacroCRM, ReMarked CRM, Sber CRM, FreshOffice
Стратеги: T1 CRM, Первая форма
Нишевые игроки: Аспро.Cloud CRM,
Просто Бизнес, ELMA 365 CRM, Клиентская база, Beeline CRM CRM Rating — крупнейший проект в
России по исследованию рынка в России, который был создан коммуникационным сервисом ABLAB.pro в 2019 году для определения уровня качества
игроков рынка. Четвертый год благодаря проекту выявляются лучшие IT-решения для
бизнеса. Присутствие компании в рейтинге подтверждает качество работы и высокий
профессионализм. В
этом году ABLAB.pro провел
еще одно большое исследование рынка CRM. В нем участвовали крупнейшие игроки
рынка, которые выделили пять трендов, которые будут сохранять актуальность в
краткосрочной и среднесрочной перспективе. Среди
них: · осознанное
использование искусственного интеллекта и чат-ботов на его основе, эти
инструменты не могут заменить живого продавца, но в разы упрощают выполнение
рутинных задач; · широкое использование
мессенджеров; · популяризация
вертикальных решений для бизнеса; · импортозамещение и риск
концентрации рынка в руках диджитал-гигантов; · растущий спрос на более
«узкие» запросы на рынке CRM. Рейтинг ТОП-100 интеграторов 2023: https://crmrating.ru/top100-2023 Рейтинг CRM-систем 2023: https://crmrating.ru/crm-system2023
Официальный партнер CRM Rating 2023
компания Sipuni — виртуальная
телефония для офиса, малого или среднего бизнеса и интернет-магазина.
Рейтинг CRM-систем 2023: