Ozon запустил программу поддержки ПВЗ в пиковые периоды

Онлайн-ретейлер Ozon запустил программу поддержки пунктов выдачи заказов. Теперь в пиковые периоды загрузки офисные сотрудники компании будут помогать партнерским пунктам с приемом и выдачей товаров. Об этом сообщили в пресс-службе маркетплейса.

Как пояснили в компании, программа «День на ПВЗ» призвана «ускорить обслуживание клиентов и не допускать очередей». Принять участие в ней могут сотрудники Ozon в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Твери, Тамбове и Казани. Предварительно они должны пройти обучение процессам работы на ПВЗ. К участию уже приглашены 4 тыс. пунктов, расположенные вблизи офисов Ozon и испытывающие высокую нагрузку. Программа «День на ПВЗ» стартовала в декабре 2024 года.

«Этот проект не просто дает помощь партнерам: благодаря нему можно обмениваться опытом, мотивацией и заряженностью на успех бизнеса. Чем больше сотрудников понимают работу ПВЗ изнутри, тем эффективнее мы можем улучшать наши бизнес-процессы», — прокомментировал Никита Шурпа, директор по развитию последней мили Ozon.