Около 69% россиян покупают онлайн мелкую бытовую технику онлайн
Крупная бытовая техника, например, холодильники и стиральные машины, также пользуется популярностью в онлайн-сегменте, и ее приобретают 54% российских потребителей, пишет NewRetail.
При этом, маркетплейсы стали ключевым каналом для онлайн-покупок: 30% покупателей крупной бытовой техники и 52% покупателей малой бытовой техники совершают покупки именно там.
Изначально, при планировании покупки крупной бытовой техники, 59% потребителей, имеющих представление о месте приобретения, отдают предпочтение традиционным магазинам, в то время как 41% рассматривают онлайн-платформы.
Процесс сравнения цен часто склоняет россиян к выбору интернет-магазинов.
В результате, 54% покупок крупной техники совершаются онлайн, а 46% — в обычных магазинах.
Среди тех, кто покупает крупную технику в интернете, 30% выбирают маркетплейсы.
В сегменте мелкой бытовой техники доля онлайн-покупок составляет 69%, причем 52% из них приходятся на маркетплейсы.
Оставшиеся 31% потребителей предпочитают традиционные магазины.
По словам Михаила Просвирнина, руководителя категории «крупная бытовая техника» компании «М.Видео-Эльдорадо», современные покупатели крупной бытовой техники ценят не только возможность лично оценить и протестировать товар, но и удобство, скорость и доступность онлайн-покупок.
При выборе холодильника или стиральной машины, для россиян важно увидеть товар вживую.
Далее по значимости следуют магазины с выгодными ценами и скидками.
Положительный опыт покупок и широкий ассортимент моделей также играют важную роль при выборе крупной техники, а возможность консультации занимает пятое место по приоритетности.
В случае с мелкой бытовой техникой, возможность осмотра товара перед покупкой менее важна и находится на четвертом месте по значимости. Консультация продавца является наименее важным фактором.
Наиболее важным критерием при выборе места покупки является широкий выбор моделей, на втором месте — положительный опыт покупок, а на третьем — выгодные цены и скидки.
Большинству россиян (62%) достаточно недели для выбора крупной бытовой техники, а 14% принимают решение менее чем за один день.
Для покупки мелкой бытовой техники более 80% опрошенных хватает одной недели, 22% принимают решение за один день, а 6% требуется месяц.
