Пользователи смарт-выдачи заказов в ПВЗ выросли в 6 раз

Смарт-выдача позволяет получить заказ самостоятельно, без обращения к менеджеру пункта выдачи. Для этого клиенту достаточно отсканировать QR-код из мобильного приложения Wildberries через специальный терминал.

После этого ячейка с заказом автоматически откроется. Формат рассчитан на заказы, размер которых не превышает 60×40×40 см, а стоимость каждой позиции составляет до 50 000 рублей включительно.

Самыми популярными товарами, оформленными в ПВЗ со смарт-выдачей, стали позиции из категорий «Красота», «Одежда», «Продукты» и «Канцелярские товары».

Также в рамках глобальной программы автоматизации компания развивает проект «Смарт-ПВЗ». Пункты выдачи полностью автоматизированы и, в отличие от стандартного ПВЗ, в них нет персонала, а работают они круглосуточно.

Клиенты забирают заказы самостоятельно через терминалы с ячейками в любое удобное время. В компании отметили, что процент выкупа товаров в таких пунктах достигает почти 90%, что говорит о доверии клиентов к подобному формату ПВЗ.

«Запуск смарт-технологий это ответ на запрос покупателей на скорость и удобство получения заказов. Сегодня автоматизированные сервисы уже перестают быть чем-то новым и постепенно становятся частью повседневной жизни. Это новая реальность, в которой технологии органично дополняют привычные сценарии.

Первые результаты показывают, что автоматизированные способы получения заказов действительно востребованы. Сегодня в Москве работают 17 ПВЗ со смарт-выдачей и 2 „Смарт-ПВЗ“. До конца года мы планируем увеличить их количество до 20 и 10 соответственно», отметил директор по развитию пунктов выдачи и автоматизации RWB Максим Ким.