«ВкусВилл»: около 470 тысяч заказов доставляют сотрудники сети за день

Рекордными сутками в истории остается 30 декабря 2025 года, когда покупателям доставили 614 982 заказа.

Как отметили в компании, обычно самый большой спрос на доставку приходится на дни перед Новым годом. Но вторая по количеству заказов неделя за всю историю сервиса выпала на апрель: с 6 по 12 апреля 2026 года, когда в Москве и Подмосковье неожиданно выпал снег, а «ВкусВилл» доставил 3 426 489 заказов.

Заметнее всего за последние годы изменилась скорость. В 2022 году на сборку заказа уходило в среднем 14,5 минуты, а весь путь от оформления до двери покупателя занимал около часа. Дальше среднее время сборки сокращалось каждый год и в 2025 году составило 7,1 минуты. Летом 2026 года заказ собирают в среднем за 6,6 минуты, а полный цикл занимает 43–44 минуты. Конкретное время зависит от размера заказа и загрузки даркстора.

Доставка при этом давно переехала в отдельную инфраструктуру. Сейчас у «ВкусВилла» 263 даркстора, это склады, которые работают только на онлайн-заказы и не обслуживают покупателей в зале. С 1 по 13 сентября через них прошло 5 016 044 заказа из 6 083 841, то есть 82% всего онлайна.

За этими цифрами стоит более 31 тысячи человек. Заказы каждый день собирают 7 060 сборщиков, еще 3 885 кассиров-комплектовщиков, поваров и инвентаризаторов заняты в дарксторах, а доставляют заказы около 20 300 курьеров-партнеров. Только с 1 по 13 сентября онлайн-доставкой впервые воспользовались 40 692 человека, еще 63 539 покупателей вернулись за новым заказом.