В России выросло количество агентмаксинга

Они уверяют работодателей, что обладают новыми и очень ценными управленческими навыками. Статус «заклинателя ботов» стал новой карьерной валютой. Почему агентмаксинг может оказаться злом для компаний? И как его выявить?

Владелец компаний «Нанодент» и «Сильвер.рф» Вадим Камышев (ранее работал финансовым директором агрохолдинга «Моссельпром») рассказывает, что в его компаниях трудятся ИИ-сотрудники, у которых есть свои должности и имена. Главный агент «Клод Вадимович» встроен в «Битрикс24».
Сотрудники ставят ему задачи так, будто перед ними такой же человек, как и они. «Клод Вадимович» готовит акты сверки, проверяет задолженность контрагентов и остатки на складе, считает себестоимость товаров.

Другой виртуальный сотрудник, агент-юрист Legal, занимается анализом документов, претензий, деловой перепиской, защитой интеллектуальной собственности. Еще в компании трудится пресс-секретарь «Степан», предлагающий темы журналистам.
Содержание этих виртуальных сотрудников обходится каждой из компаний в 600–800 евро в месяц. Деньги идут на оплату подписок, голосовых сервисов, токенов, необходимых для работы агентов.

Основатель компании NadelAI Алексей Коломыц рассказал РБК, что пользуется одновременно примерно 150 ИИ-агентами. Один из них, ИИ-интервьюер, умеет знакомиться с новыми клиентами-бизнесменами, обратившимися в компанию. Он помогает разобраться, какую услугу можно им предложить. Например, помочь собрать сайт или систему, которая упростит работу с документами.

Дальше с клиентом работают другие боты. Одни презентуют услуги компании, другие пишут расписание общения с клиентом. «Моя работа похожа на управление большим оркестром. Дирижер не играет на каждой скрипке, трубе и виолончели. Он определяет общее звучание, темп и момент вступления каждого участника», рассказывает Коломыц.

У Ивана Ромицына, руководителя отдела по закупкам рекламы маркетингового агентства TopTraffic, виртуальных сотрудников в подчинении меньше. Один ИИ-агент анализирует данные об аудитории приложения. Другой составляет сегменты аудитории и предлагает рекомендации, какое рекламное сообщение показать каждому.

Еще один агент анализирует результаты кампаний в режиме реального времени и предлагает корректировки в таргетированную рекламу. Также у Ромицына есть ИИ-помощник, куда он загружает клиентские брифы и просит сформировать гипотезы для кампании.

Десятки ИИ-сотрудников трудятся на основателя группы компаний «Юнисофт» Алексея Оносова. Утренний агент сканирует больше сотни источников по цифровизации и искусственному интеллекту. За утренней чашечкой кофе он выдает своему руководителю выжимку из трендов объемом на страницу.

Другой круглосуточно следит за упоминаниями компании в медиа. Третий обрабатывает входящие заявки, отсеивает нецелевые и приводит уже готового клиента с коротким досье. Четвертый сводит все показатели компании в одну сводку. Еще один ИИ-агент собирает инвестиционные предложения, возможные гранты и партнерства.

Оносов утверждает, что управлять такими виртуальными сотрудниками сложнее, чем обычными. Раз в квартал он проводит для них «аттестацию». Он анализирует полезность их выводов. Если больше 10% выводов агентов оказались ненужными, он переписывает промпты.