Комфорт стал главным фактором при выборе торгового центра

На втором месте оказались безопасность и удобная навигация. Эти критерии отметили 85 % респондентов. На третьем месте транспортная доступность, ее назвали 80 % участников опроса.

Значение имеют и дополнительные возможности для посетителей. Качество зоны питания и наличие комфортных мест для отдыха важны для 79 % россиян. Еще 75 % учитывают близость торгового центра к дому, работе или привычным маршрутам. 74 % обращают внимание на разнообразие и актуальность представленных магазинов и брендов. При этом женщины чаще мужчин учитывают разнообразие магазинов и брендов (79 % против 67 %), а также наличие любимых торговых марок (76 % против 64 %).

Ожидания различаются в зависимости от возраста. Среди россиян 18−24 лет 96 % считают важным качество зоны питания, 94 % чистоту, комфортную температуру и современный дизайн, а 92 % транспортную доступность. Молодая аудитория также чаще обращает внимание на цифровые удобства. Wi-Fi и места для зарядки устройств важны для 82 % респондентов этой группы против 59 % среди россиян 45−54 лет.