Лучшие статьи и кейсы стартапов
Включить уведомления
Дадим сигнал, когда появится
что-то суперстоящее.
Спасибо, не надо
Вопросы Проекты Вакансии
Система поиска и подбора облачных сервисов
Рекомендуем
Продвинуть свой проект
Лучшие проекты за неделю
31
Эбиа

Эбиа

www.ebia.ru

16
Enlite

Enlite

enlited.ru

16
Amarket

Amarket

amarket.io

13
likearea

likearea

smm.li

12
RockinRobin

RockinRobin

www.rockinrobin.co

11
Perezvoni.com

Perezvoni.com

perezvoni.com

10
Cookiezz

Cookiezz

cookiezz.com.ua

10
Битрикс24

Битрикс24

www.bitrix24.ru

10
MuWID

MuWID

muwid.ru

Показать следующие
Рейтинг проектов
Подписывайтесь на Спарк в Facebook

Почему в России нужна система заказов внедрений и интеграций облачных сервисов?

457 8 В избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Пора переходить в облачные сервисы — это не тренд, а необходимость. Звучит как бред пьяного и уставшего стартапера. Но система Startpack всерьёз ожидает миграцию российского бизнеса в облака.

И не просто ожидает, а помогает с полуслова понять потребности, подсказать оптимальные сервисы для работы и качественно их внедрить.

Сложность выбора

Как бизнесмен Василий искал облачный сервис и до сих пор пытается это делать? Заходит в поиск или спрашивает у коллег в Facebook и Twitter. Но что могут посоветовать люди? То, что любят, к чему привыкли или, ещё хуже, что сами продают. Но как Василий узнает истинное положение вещей на рынке облачных сервисов? Отзывам на сайтах сервисов не доверяет, сравнить продукт с конкурентами не может, да и впишется ли этот сервис в его бизнес — большой вопрос.

Это Startpack уже попыталась решить. Объединила известные в Рунете сервисы, упростила поиск и подбор по параметрам, позволила сравнивать конкурентов, оставлять и читать отзывы о них. Даже ввела рекомендации. Но Василию этого мало.

Дело осложняется, когда Василий захочет сервис под особые нужды компании. Возможно, внести в облачный продукт новые отчёты, подсветить важные цифры другим цветом, внедрить сервис в команду или сделать ещё несуществующую интеграцию. Как минимум, Василию пару недель придётся изучать вопрос, осознавать для себя задачи и находить исполнителя. И до результата вопрос так и не дойдёт.

Стихийный беспорядок

Если присмотреться к росту рынка, понаблюдать за активностью разработчиков сервисов и заказам предпринимателей на внедрение, то современный бизнес частично готов к переходу в облака. Готовность проявляет скорее начинающий бизнес, действующий — как правило, нет. Но, вне всяких сомнений, степень готовности российского и украинского рынков ниже, чем у зарубежных. Это можно объяснить слабо развитой сетью внедренцев и интеграторов и тем, что на решение компаний о переходе в облака влияет «сарафанное радио» и рекомендации уважаемых коллег.

Нельзя сказать, что руководитель отдела продаж Дмитрий больше доверяет тем или иным решениям. Есть просто удобные продукты, которые соответствуют конкретным бизнес-процессам его компании. Если они действительно соответствуют, и работа идет гладко, то неважно, отечественный продукт или зарубежный. Лишь бы он повышал эффективность отдела Дмитрия.

Уже в процессе общения с клиентом кому-то достаточно порекомендовать сервис, другому — конкретные шаги, Дмитрию — команду специалистов для интеграции или обучения сотрудников. Большинство клиентов Startpack уже стихийно использует облака. И наверное Дмитрий перепробовал десяток продуктов. Но целенаправленное внедрение поможет ему навести порядок, создать точку опоры, прояснить рабочие процессы.

b_576cdffe997e1.jpg

Влияние кризисов

Возможно, повышение цен вызвало отторжение облачных сервисов у обычных пользователей, что пока сказать сложно. Тем более, не все оплачивают облака в магазинах приложений, например, App Store. Но ещё менее вероятно то, что владелец курьерской службы Пётр внезапно откажется от удобных решений. Пётр выбирает веб-сервис не только потому, что хочет сэкономить деньги, а ещё и озабочен надёжностью и безопасностью. Он скорее уволит неэффективных сотрудников или сократят рекламный бюджет. Но вряд ли откажется от любимых сервисов, без которых вести бизнес на пальцах уже не хочется.

При выборе сервиса перед Петром всплывают и куда более весомые факторы, чем тарифы. Надёжность, соответствие бизнес-процессам, нагрузка, производительность и качество обслуживания становятся решающими показателями.

Переходя к конкретным игрокам, можно переместиться в недалёкое прошлое, когда рынок действительно ощущал панику. Тогда Аскар Рахимбердиев, генеральный директор сервиса МойСклад заявлял, что отток с платных тарифов вырос на 1.5%, но его вызвало появление нового бесплатного тарифа, а не падение курса. Сам по себе «кризис» стал скорее возможностью удвоить силы. Те же UMI, CallBackHunter, amoCRM, JivoSite, RetailCRM, RedHelper не ощутили никаких потрясений и оттока клиентов. Ситуация повторяется. Пётр скорее откажется от серверных дорогостоящих платформ, их поддержки, но вряд ли пожертвует облаками.

Лишь в некоторых случаях разработчики незначительно повышают цены на сервисы. Например, в течение года наблюдались перемены в тарифах продуктов Terrasoft, политику меняли DirectumRX. Но это несущественные изменения. Куда серьёзнее, если зарубежные сервисы повышают цены, а ведь они в долларах. Пётр вряд ли сразу прекратит использовать Slack или Asana только потому, что продукты стали стоить не 400 рублей в месяц, а 800 (в долларах цена осталась прежней).

Если же Пётр чувствует, что нужно экономить, то ему нужно подумать не только о российских аналогах, тарифы на которые особо не меняются, но и ещё о доступных ценах на услуги интеграторов.

Осознание «облачности»

Изучив облачную почву, Startpack переходит на следующий уровень SaaS-рынка, собирая заявки клиентов, которые хотят внедрить или интегрировать облачные сервисы, в новом формате. Например, бухгалтер Ольга может сделать заказ на бизнес-продукты и получить помощь специалистов.

Но у системы ничего бы не вышло, не будь под рукой 137 интеграторов по России и СНГ, включая «Информатика и Сервис», ИТКОМ, SoftPresident, КОСАС, TRACE, Portfell и других. При их поддержке Startpack помогает Ольге, если она хочет приобщиться к одному из 1180 облачных продуктов. На первом этапе система работает в полуавтоматическом режиме. Как только Ольга оформляет заявку, например, на внедрение CRM-системы и интеграцию с телефонией, Startpack уведомляет о заказе только тех интеграторов, которые специализируются на указанной системе и обладают опытом интеграций.

b_576ce07278d87.jpg

Чтобы получить конкретные предложения и цены, Ольге не нужно связываться с десятками компаний. Startpack позволяет задать конкретные требования, уточнить детали и подобрать компетентных интеграторов. В результате система помогает Ольге концентрироваться на бизнес-задачах и осознанно подойти к выбору сервисов. Предложения ведущих интеграторов будут доступны ей в едином интерфейсе.

«Сервисы, помогающие найти исполнителей для решения бытовых задач — курьеров, дизайнеров, фотографов, юристов, широко известны и популярны. Startpack предлагает аналогичный подход для решения серьезных бизнес-проектов, связанных с внедрением, настройкой и обслуживанием облачных сервисов. Заказчик выбирает нужный сервис, описывает детали задачи, получает отклики от интеграторов и выбирает подходящую компанию. Мы хотим, чтобы облачный рынок гибче реагировал на возникающие потребности бизнеса и верим, что это направление окажется востребованным», — объясняет директор Startpack Алексей Федоров.

Нехватка клиентов

По словам интеграторов, на рынке очень сложно найти источник уже готовых к заказу клиентов. Startpack собрала вокруг себя нужную целевую аудиторию с конкретными потребностями — от небольших стоматологий и оружейных магазинов до гостиниц и инвестиционных компаний. 68 % из них представляют сектор СМБ, с оборотом от 20 млн. до 1 млрд. рублей в год.

«Безусловно, большинство заказчиков сталкиваются с проблемой выбора как самого ИТ-решения, так и компании-партнера, интегратора, который возьмет на себя ответственность за настройку и внедрение выбранного ИТ-решения, интеграцию нового инструмента в уже имеющуюся ИТ-инфраструктуру, тем самым разделив риски бизнес-партнера в этом непростом вопросе. Выбор такого интегратора, как и выбор самих облачных сервисов, будь то CRM-система, система управления задачами, документооборотом, CMS-система, helpdesk или IP-телефония — стратегический для клиента. Именно поэтому мы рекомендуем партнерам мыслить масштабно и создавать ИТ-платформы на несколько лет вперед, — рассуждает генеральный директор компании-интегратора ИТКОМ Сергей Понарин. -- Конечно же, окончательное решение принимает клиент – доверить интеграцию сервисов компании, уже имеющей многолетний положительный опыт, выбрать менее опытную, но недорогую или проводить интеграцию собственными силами. В любом случае у клиента всегда должен быть выбор – именно этот выбор предоставляет клиентам сервис Startpack».

Сергей, конечно, будет рад тому, если компания сосредоточиться не на поиске клиентов, а на решении их задач.

b_576ce2d658378.jpg

По данным Startpack, в этому году число заявок выросло в 2,4 раза. Бизнес обращается за внедрением облачных сервисов, вдвое чаще интересуется западными (например, Pipedrive, Simplybook), и интеграцией с уже используемыми системами, особенно 1C и телефонией. В сутки приходит до 8 заявок, уровнем выше, чем с простых бирж, поскольку пользователи в Startpack понимают бизнес-задачи и готовы совершать заказы. Бюджет по заявкам варьируется от 40 тыс. до 2,5 млн. руб. Меньшим спросом пользуется обучение сотрудников новым схемам работы.

В ближайшее время компания намерена добавить возможность прикреплять к заявкам дополнительные файлы, распределять заказы в зависимости от страны и региона и добавить гибкий механизм взаимодействия клиентов и интеграторов.

Выводы

Для чего же всё-таки так много букв о системе заявок? Важно, что клиент, начиная работать в облачном сервисе и, тем более, заказывая внедрение, не только связывает компанию с ним на годы, но и тратит немалые деньги. В России и СНГ система заявок на внедрение и интеграции облаков может:

  1. Решить вопросы Василия по всем облачным сервисам (не только по тем, по которым специализируется львиная доля интеграторов).
  2. Минимизирует риски Дмитрия при работе в облаках.
  3. Позволить сэкономить Петру, выбрав оптимальные тарифы и услуги интеграторов.
  4. Подготовить Ольгу к осознанному выбору.
  5. Привести Сергею уже обдумавших решение клиентов.
+4
Первые Новые Популярные
Симулятор бизнес-процессов
Сервис имитационного моделирования и оптимизации бизнес-процессов
Prolis Labkk
Кто-то вам уже ботов запустил, не буду показывать пальцем, нет, буду
Ответить
Startpack
Система поиска и подбора облачных сервисов
Алексей Фёдоров
Не стоит называть ботом каждого человека, поведение которого трудно понять. :)
Ответить
Maxim Plotnikov
​​Года два назад думал о создании аналогичного сервиса. Смотря на starpack. понимаю. что ребята очень много сделали для создания такой площадки. Самый первый starpack был совсем в другом дизайне. хотя также помогал мне найти полезные сервисы и сравнить их . Рынок ПО и услуг по внедрению растёт высокими темпами. Каждое ПО закрывают разные задачи, где-то функциональность систем пересекается. В любом случае мы сталкиваемся с главными вопросами: какую из них выбрать и кто её будет настраивать по нашим запросам? Когда мы хотим приобрести товар или услугу, в которой мы разбираемся. мы сами покупаем её в магазине. Чаще всего тут нечего обсуждать. Очень редко бывает нужна дополнительная настройка. Если мы хотим рассмотреть или нам дали задание рассмотреть что-то новое, например СRM систему, систему управления , helpdesk или любую другую учетную систему, мы идём по наиболее простому пути. Ведь, никто не хочет оступиться при выборе. Мы используем мнение знакомых, коллег , отзывы на зарекомендовавших себя интернет-ресурсах, изучаем статьи и обзоры о продукте или услуге, а потом еще возможен тестовый период. Иногда мы тратим колоссальное количество времени только на поиск информации. Бывают случаи, когда ваши друзья и знакомые могут не знать предметной области. В последнее время многие мои друзья просто посылают меня в G. Посетив на просторах интернета много ресурсов или запросив у компаний- производителей сравнительную таблицу, мы стараемся принимать решения и по-прежнему не хотим оступиться. Starpack работал над этим долгое время, на сайте вы можете сравнить (как например в yandex market), выбрать ПО, которое закрывает ваши задачи и найти подходящего исполнителя . Если у вас есть время на то, чтобы повторить всё то, что сделал startpack, желаю успехов в поиске и выражаю огромную признательность за создание похожих сервисов и за дальнейшие обзоры в паблике или в соцсетях. Что касается ​Starpack, то я считаю, сервис показывает положительную динамику развития, расширяя перечень услуг и функций. Желаю команде достичь заветной цели ​ и брать новые горизонты. Всех с пятницей, хороших выходных и удачи в делах.​​
Ответить
Симулятор бизнес-процессов
Сервис имитационного моделирования и оптимизации бизнес-процессов
Prolis Labkk
Что это за набор букв? Нужен CRM - собираешь BRD, формируешь ралли и выбираешь победителя. Ну какая тебе разница, как где-то и когда оценил что-то как-то. Может он румын какой-то.
Ответить
Maxim Plotnikov
Если есть вопросы будут и ответы. Что Вам непонятно в моем комментарии?
Ответить
Симулятор бизнес-процессов
Сервис имитационного моделирования и оптимизации бизнес-процессов
Prolis Labkk
Вы хоть раз пробовали на практике выбрать ПО для внедрения, основываясь на мнении неизвестных ботов конкурирующих вендоров и сравнительных характеристиках, не имеющих отношения к автоматизируемой предметной области? Поделитесь пожалуйста конкретикой.
Ответить
Ванилов Алексей
Хранить данные в облаке стало уже доступно, так как многие компании предлагают подобные услуги. Я недавно обращался к поставщику услуг VPN серверов Ростелекому http://spb.rt.ru/b2b/internet/vpn . Мне рассказали доступным языком про тарифы и перечень услуг. Даже предложили бесплатный тестовый период на 8 дней, в течении которого можно будет убедиться в качестве такого облака.
Ответить
Симулятор бизнес-процессов
Сервис имитационного моделирования и оптимизации бизнес-процессов
Prolis Labkk
Интересно, кто этому роботу тексты генерит и, главное, зачем?
Ответить
Выбрать файл
Читайте далее
Загружаем…
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать