КОМУ И ДЛЯ ЧЕГО НУЖНЫ CRM-СИСТЕМЫ?

На самом деле CRM — это инструмент для управления взаимодействиями с клиентами.

На выручку, как и на прибыль, влияют продажи! А значит: чем лучше Вы работаете с клиентами, тем у Вас больше клиентов, которые Вам платят. Как раз это СRM-система и позволяет отслеживать.

1. Сколько у Вас всего заявок?
2. Откуда они приходят, какой рекламный канал лучше работает?
3. Как хорошо работают Ваши менеджеры?

И ещё множество функций, которые приводят к росту продаж и эффективности разных специалистов.

Кому и для чего нужны CRM-системы?

1. Для отдела продаж.

В CRM-Олимп хранится подробная информация о контактах с клиентами по всем каналам коммуникации. Благодаря CRM Ваш менеджер не будет собирать записки в блокнотах или хаотичные таблицы в Excel — теперь вся информация будет доступна в одной программе.

1. Любой отчёт формируется в 2 клика.
2. Воронка продаж отслеживается по этапам, делая процесс продаж прозрачным и контролируемым.

Время на работу по каждому лиду сокращается, объем обработанных заявок увеличивается.

2. Для отдела маркетинга.

В CRM-Олимп маркетолог имеет доступ к полной информации о клиентах, анализирует её и более точно настраивает рекламные кампании учитывая все узкие места и недочеты.

3. Для службы поддержки клиентов.

Как известно впечатление складывается из мелочей. Используя CRM-Олимп, Ваши сотрудники будут владеть информацией по каждому клиенту, а клиенту будет приятно, когда к нему обращаются по имени. Ваша компания будет в курсе его истории и взаимодействовать максимально уважительно. Помимо этого, при любом негативном отзыве клиента, сотруднику будет намного проще разобрать спорную ситуацию, поскольку ему станут доступны все прошлые коммуникации с данным лицом.

4. Для руководителя.

KPI сотрудников, контроль доступа к информации, обработка и защита корпоративных данных — всё это обеспечивает CRM-Олимп. С данной системой любой руководитель сможет оперативно управлять своими сотрудниками и контролировать качество их работы.