Лучшие статьи и кейсы стартапов
Включить уведомления
Дадим сигнал, когда появится
что-то суперстоящее.
Спасибо, не надо
Вопросы Проекты Вакансии
СМС-рассылки для бизнеса
Рекомендуем
Продвинуть свой проект
Лучшие проекты за неделю
28
Битрикс24

Битрикс24

www.bitrix24.ru

20
Отследить-посылку

Отследить-посылку

B2B-сервис трекинга посылок

16
myPreza

myPreza

mypreza.ru

13
WebResidentTeam

WebResidentTeam

webresident.agency

12
Perezvoni.com

Perezvoni.com

perezvoni.com

11
Expresso

Expresso

www.expresso.today

9
Reader

Reader

Интернет-журнал о современных технологиях.

7
ADN Digital Studio

ADN Digital Studio

adn.agency

7
Frutra

Frutra

design.frutra.ru

Показать следующие
Рейтинг проектов
Подписывайтесь на Спарк в Facebook

Составляющие успешной СМС-рассылки

613 26 В избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Читайте нашу новую статью о том, как делать коммерчески выгодные СМС-рассылки, не получая при этом санкций и негатива от получателей.

СМС-рассылка – это, пожалуй, самый дешевый и оперативный способ информирования большого количества абонентов. Ей нет равных не только по скорости, но и по эффективности. Это настолько очевидный плюс, что участники рынка зачастую используют рассылку по поводу и без, излишне беспокоя пользователей и не обращая внимания на наличие желания получать сообщения. Эта статья расскажет Вам не только о том, как использовать инструмент СМС-рассылок к своей пользе, но и о том, как создать негатива Ваших потребителей.

Составляющие успешной СМС-рассылки:

1. База абонентов для СМС-рассылки:

  • Обязательно получайте предварительное согласие абонентов на получение СМС-рассылок (и сохраняйте все анкеты с согласиями);
  • Постоянно актуализируйте базу абонентов (удаляйте некорректные номера телефонов, всевозможные дублирования, неактивных абонентов и т.п.);
  • Оперативно реагируйте на просьбы отписаться от будущих рассылок;
  • Обеспечьте безопасность и сохранность Вашей базы абонентов;
  • Используйте таргетинг, чтобы отправлять рассылки СМС только тем, кому это может быть потенциально интересно.

2. Текст СМС рассылки:

  • Составляйте тексты на кириллице;
  • Составляйте короткие тексты;
  • Составляйте тексты с оглядкой на законодательство, которое выдвигает немало требований к содержанию рекламных сообщений;
  • Обязательно помещайте исчерпывающие контакты в текст сообщения;
  • Персонализируйте тексты;
  • Не используйте неочевидные сокращения

3. Время СМС-рассылки:

  • За исключением транзакционных СМС-сообщений (например, одноразовые пароли для доступа на сайт), которые важно получить в любое время дня и ночи, не рассылайте СМС-сообщения рано утром, поздно вечером или ночью. Проанализируйте, стоит ли рассылать СМС в выходные и праздники.
  • Не будьте назойливыми: не стремитесь выжать Вашу базу абонентов досуха, используйте этот ресурс осторожно и вдумчиво. Мы не рекомендуем обращаться к Вашим клиентам чаще, чем 1-2 раза в месяц.
  • Растягивайте рассылку по времени, если мощности Вашей АТС или колл-центра не хватает на обработку входящих звонков.

4. Подписи отправителя: используйте буквенные подписи СМС, не используйте цифровые подписи.

5. Каналы/шлюзы рассылок: используйте только прямые каналы с буквенной подписью для рассылки СМС, так как только они являются законным способом осуществления рассылок СМС-сообщений, согласно закону «О связи». Кроме этого, прямые каналы обеспечивают максимальный процент доставки.

6. Замеряйте эффективность рассылок СМС (Данные по средним конверсиям тут):

  • Нормальный отклик на рассылку: 0,1-1% от количества отправленных сообщений;
  • Измеряйте отдачу каждой рассылки.

Вывод

Следуя этим простым советам, Вы сможете максимизировать выгоду от Вашей базы подписчиков, а Ваши клиенты – получить действительно нужные им информацию.

+2
Добавить в избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Первые Новые Популярные
Автоматизация бизнеса.
Разработка ПО на платформе 1С:Предприятие
Нагибович Константин
Есть мнение, что пуши лучше. Тут обязательно будет об этом комментарий.
Сам пока не увидел существенных преимуществ пушей перед смс. Сразу скажу, что смс использую в качестве напоминалок для клиентов, ни какой рекламы.
Ответить
Показать предыдущие комментарии
TargetSMS.ru
СМС-рассылки для бизнеса
Реднев Николай
Константин, интересно, а как реализуете отправку СМС через 1С? Это похоже вот на это: http://targetsms.ru/images/1C.pdf ?
Ответить
Автоматизация бизнеса.
Разработка ПО на платформе 1С:Предприятие
Нагибович Константин
Сервисы, которые я использую имеют HTTP интерфейс или Web-service для отправки СМС. Ни какой магии, все достаточно просто.
Ответить
TargetSMS.ru
СМС-рассылки для бизнеса
Реднев Николай
Константин, не сочтете за дерзость, если я предложу Вам рассмотреть наш сервис СМС-рассылок targetsms.ru для Ваших клиентов, кому Вы делаете интеграции?
Наш сервис имеет хорошие доставки, не очень дорог, поддерживает API (https, xml, smpp, smtp), есть даже готовый модуль для интеграции с 1С (8.2.).
Ответить
Автоматизация бизнеса.
Разработка ПО на платформе 1С:Предприятие
Нагибович Константин
Николай, спасибо. Я буду иметь ввиду ваш сервис.
Ответить
TargetSMS.ru
СМС-рассылки для бизнеса
Реднев Николай
Константин, предлагаю выйти на связь по электронной почте, чтобы у нас остались контакты друг друга. Если дадите адрес, то отправлю туда информацию и контакты. Заранее спасибо!
Ответить
PushAll
Платформа мгновенных уведомлений.
Олег Карнаухов
"Мы не рекомендуем обращаться к Вашим клиентам чаще, чем 1-2 раза в месяц."
И какой в этом смысл? Просто напомнить "привет мы живые"? Ограниченность СМС позволит послать там 2 фразы и ссылку.

"Нормальный отклик на рассылку: 0,1-1% от количества отправленных сообщений;"
Это же ад. 1 смска через прямой канал сейчас больше чем 1 рубль. 1000 человек отправил получил 5 переходов. 5 переходов за больше чем 1000 рублей.

Как выше написали немного сравню с нашим кейсами.
Возмем пранкоту. Он зарабатывает на заказе пранков. Я не знаю сколько он заработал но визуально аудитория оживилась. Можно брать например клики.

Он делает в среднем 4-5 рассылок в неделю на 1300 человек. Каждый пуш получает по 300-500 кликов. Т.е. конверсия 30%.
А теперь внимание - у него не 1 рассылка а 5 в неделю. 20 в месяц. Он получает 10000 кликов в месяц при аудитории в 1300 человек.
Он не потратил ни одного рубля на эти рассылки. Более того он скоро будет получать доход от рефератов.

Если бы он стал слать смски с вашими рекомендациями и взять даже цифры в 100 раз больше. например 100 тысяч человек. То при конверсии в 1% это была бы 1000 переходов.
Т.е. при аудитории в 100 раз меньше эффективность пушей в 10 раз больше. Пуши а 1000 раз эффективнее.
И да - иногда он шлёт больше 5 пушей в неделю т.е. это ещё не предел.

В среднем по пушам даже самые неэффективные каналы получают за месяц больше кликов чем у них есть подписчиков.
Ответить
Показать предыдущие комментарии
PushAll
Платформа мгновенных уведомлений.
Олег Карнаухов
"- мэйлы
- мессенджеры
- звонки
- пуши (всех видов, не только в браузерах)"

Небольшое дополнение - PushAll поддерживает все это кроме звонков, и пуши не только браузерные но и на мобилки тоже. Из Мессаджеров телеграм. Viber - слишком большие цены на отправку у них, Whatsapp - вообще нет официальных API

"Олег, в посте речь шла о рекламных сообщениях, а не о транзакционных, которые нужно высылать ровно столько раз, сколько нужно (хоть 100 раз в день). "
У нас как раз пуши пранкоты по сути рекламного характера как и сми. У них выходит новый контент - они его пушат.

У транзакционных пушей конверсии вообще около 80% должны быть. Если они сильно важные.

Насчет бабушек дедушек - их совсем мало для оповещений. На самом деле тут очень резкий идет прорыв. Т.е. есть те кто смски читать не умеет. И совсем мало тех кто умеет их читать и писать, но при этом не умеет интернет. Да и интернет сейчас везде есть.

К слову - даже если нет 3G - по своему опыту - пуши приходят даже лучше чем СМС, У меня был случай в деревне - сеть ловит одну палку, GPRS такой что ничего не загружается. Мне не доходила ни одна смска, дозвониться было нельзя. Пуши при этом приходили, чуть дольше - но шли.
Через 3 дня уехал оттуда - пока ехал пришли все смски что не могли дойти :)
Ответить
TargetSMS.ru
СМС-рассылки для бизнеса
Реднев Николай
Олег, Вы правы, пуши, в основном, рекламного характера. А СМС-рынок в последние пару лет структурировался так, что все СМС практически высылаются в транзакционных целях (рекламу высылать по СМС, которые стоят больше 1 рубля, не особо выгодно, хотя шлют ее немало все же).

Приведу несколько моментов, где пуши "не вывезут":
1. Пример с бабушками и дедушками;
2. СМС - это история про закон "О связи", лицензии и т.п. Штука совершенно обязательная и работает по жестким стандартам. Про пуши такого не сказать.
3. Попробуйте доказать в суде, что а) Вы выслали пуш, б) клиент его получил и прочитал. С СМС - элементарно. Вот на днях высылали данные в суд по СМС-рассылкам.
4. При заходе на сайты, где есть пуши, я всегда от них отказываюсь, так как знаю, что это рекламная история, главным образом.
5. Банки ни за что не будут высылать финансовую информацию пушами (по крайней мере пока). Тут только СМС.

Тем не менее не сочтите, что я оспариваю, что пуши - очень интересно решение. Это очень хорошая штука и я приветствую это решение!
Ответить
PushAll
Платформа мгновенных уведомлений.
Олег Карнаухов
"Вы правы, пуши, в основном, рекламного характера. "
Вы меня опять неправильно поняли :) У нас есть каналы и рекламного характера, и есть личные пуши и уведомления которые важны чтобы собрать людей (стримы), кому то сериалы важно посмотреть быстрее есть каналы по сериалам, кто то вопросы любит отвечать тут есть IT вопросник.

"1. Пример с бабушками и дедушками;" 5-10 лет и проблема будет почти на нуле. Тут уже сейчас таких кто может писать и читать смски но не может интернет - 1% пожилого населения мб еще меньше. Сейчас скоро звонилок уже вообще не будет, а недорогие на андроиде будут стоить дешево. Как итог - они все перекочуют на скайпы, поколение которому сейчас 50-70 лет уже сидит в одноклассниках и т.д.

"2. СМС - это история про закон "О связи", лицензии и т.п. Штука совершенно обязательная и работает по жестким стандартам. Про пуши такого не сказать."
Это да, но тут появляется и море проблем. Многие не могут просто так слать смски т.к. слишком много законов, что проще на смски забить.

"3. Попробуйте доказать в суде, что а) Вы выслали пуш, б) клиент его получил и прочитал. С СМС - элементарно. Вот на днях высылали данные в суд по СМС-рассылкам."
Мм..у меня на телефоне может быть выключено подтверждение. СМСка придет но не факт что я её прочел, оно может и не сообщить об этом.
С пушами кстати вариант интересный - код проверки может быть зашит в приложение.

"4. При заходе на сайты, где есть пуши, я всегда от них отказываюсь, так как знаю, что это рекламная история, главным образом."
Мы написали статью как их вырубить ) У нас решение никак не связано со встраиваемыми пушами в сайты.

"5. Банки ни за что не будут высылать финансовую информацию пушами (по крайней мере пока). Тут только СМС." Уже сейчас высылают пуши на свои приложения. Я вас даже больше скажу - банк отправляющий данные пушем делает это куда безопаснее. Можно даже шифровать пуш и расшифровывать на стороне приложения. С смсками так не получится.
В случае с СМСками - оператор может подслушивать и читать их. В случае с смсками можно перевыпустить номер и начать их принимать ) В случае с пушами в приложении - нужно украсть у вас телефон. Или залогиниться в аккаунт через логин-пароль + подтвердить через смс.
Из за смс у банков сейчас море проблем, приложения намного безопаснее для банков.
Ответить
TargetSMS.ru
СМС-рассылки для бизнеса
Реднев Николай
Думаю, что будущее за гибридными формами коммуникаций, когда в одном решении совмещены несколько каналов коммуникаций: смс, майлы, звонки, мессенджеры, пуши. Собственно, такие решения на рынке уже есть, только они пока сырые, дорогие и работают плохо :))) В основном история для крупных фирм с большими рекламными бюджетами: они настраивают логику работы, чтобы: а) удешевить коммуникацию, б) получить максимальный охват и т.п.
Ответить
PushAll
Платформа мгновенных уведомлений.
Олег Карнаухов
У нас такое и есть. И бесплатно.
Ответить
Rima Aksenova
А через www.viber.com не эффективнее ли получается?
Ответить
TargetSMS.ru
СМС-рассылки для бизнеса
Реднев Николай
Рима, Вы имеете в виду, не являются ли рассылки через Вайбер эффективнее пуш-уведомлений и СМС-рассылок?
Ответить
Rima Aksenova
да, все верно
Ответить
TargetSMS.ru
СМС-рассылки для бизнеса
Реднев Николай
Рима, на этом счет есть немало мнений. Если их кратко резюмировать, то к плюсам рассылок по Вайберу можно отнести цену сообщения, а к минусам факт того, что для транзакционных СМС этот канал подходит слабо.
Ответить
Игорь Дубинин
Еще как минимум, надо добавить "ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ СМС РАССЫЛКИ" пунктом #4 или #5. Например:
http://hottelecom.net/
http://freeje.com/
http://continent-telecom.com/
http://telnum.net/
http://almostfreecalls.net/
Ответить
TargetSMS.ru
СМС-рассылки для бизнеса
Реднев Николай
Здравствуйте, Игорь! Вы имеете в виду сервисы типа верификации номера телефона и т.п.?
Ответить
Выбрать файл
Читайте далее
Загружаем…
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать