Группа компаний Terrasoft основана в 2002 году с миссией: «Нас вдохновляет создавать лучшие в мире технологии по управлению бизнес-процессами».
Сегодня Terrasoft — лидер на рынке CRM-систем СНГ. Платформа bpm’online, созданная для управления бизнес-процессами продаж, маркетинга и сервиса, входит в ТОП-5 CRM-систем мира. В 2015 году продукт bpm’online sales был признан мировым лидером на рынке программного обеспечения для управления продажами[1].
Команда Terrasoft — это 500 экспертов в офисах Москвы, Киева, Бостона, Лондона; центры разработки в Самаре и Риге; и 400 партнеров в 35 странах мира. Terrasoft полностью поддерживает партнерские компании в становлении бизнеса, помогая формировать команду, строить взаимоотношения с клиентами и реализовывать проекты.
6000 средних и крупных предприятий используют платформу bpm’online для автоматизации своих бизнес-процессов. Доля Terrasoft на CRM-рынке СНГ составляет 20%[2] Среди наших клиентов: Яндекс, Вымпелком, Северсталь, HeadHunter, Heinz, Bayer CropScience, Allianz, Альфа-Банк, ОТР Bank, ПУМБ, Zyxel, Rozetka.ua, Schneider Electric и многие другие предприятия, лидеры в своих отраслях.
Мы создаем программные продукты, которые помогают компаниям управлять полным путешествием клиента: от привлечения до обслуживания и повторных продаж:
bpm’online sales — CRM-система для управления полным циклом продажи: от привлечения клиента до заказа и повторных продаж;
bpm’online marketing — мощная система для управления маркетингом: кампании, сегменты, каналы, управление лидами;
bpm’online customer service — эталонные процессы управления клиентскими обращениями по всем каналам коммуникации;
Клиенты выбирают — использовать программные продукты bpm’online в облаке (по модели SaaS) либо установить на собственном оборудовании. При этом все клиенты, вне зависимости от варианта использования системы, имеют доступ к 4-м линиям технической поддержки Terrasoft для консультаций по продуктам bpm’online.
Все продукты на платформе bpm’online — это конфигурация с открытым кодом, которая может быть настроена под потребности компании аналитиком без знания программирования.
Для взаимодействия клиентов, партнеров и сотрудников Terrasoft был создан портал Terrasoft Community, который объединяет всех пользователей в едином информационном пространстве. Ежедневно база знаний Terrasoft Community пополняется новыми материалами, сообщениями и идеями.
[1] Издание CRM Magazine, 2015 год
[2] По данным исследовательского агентства IDC
