Термины и сокращения, которые должен знать каждый интернет-маркетолог

Когда начинающий специалист по контекстной рекламе начинает сталкиваться с профессиональной терминологией это может вызывать у него немало дискомфорта, ведь ему может понадобиться немало времени чтобы разобраться с каждой из этих аббревиатур. Digital marketing развивается семимильными шагами и список сокращений расширяется с каждым днем, поэтому даже опытные рекламщики могут не успевать за обновленной терминологией.

Мы попытались собрать максимальное количество этих страшных и непонятных сокращений, чтобы можно было в любой момент заглянуть и освежить их в памяти.

ОБЩИЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ТЕРМИНЫ

B2B (Business to Business) ‑ Один бизнес заключает коммерческую сделку с другим бизнесом от оптовых закупок до предоставления услуг.

B2C (Business to Consumer)‑Традиционная бизнес-модель, продающего напрямую потребителям, включая местный розничный бизнес, электронную торговлю, онлайн-банкинг, страхование, жилую недвижимость и многие другие продукты и услуги.

CX (Customer Experience: Опыт работы с клиентами) — Один из двух обычно используемых маркетинговых терминов (второй термин «потребительский опыт») используется для описания каждого взаимодействия, которое люди осуществляют с компанией на протяжении всего процесса покупки, которое влияет на восприятие бренда потенциальным клиентом или покупателем.

CTA (Call to Action: Призыв к действию) — Гиперссылка, кнопка, изображение или текст, которые побуждают читателя к действию с контентом или рекламой, загружая, вызывая, регистрируя или посещая событие.

KPI (Key Performance Indicator: ключевой показатель эффективности) – Метрика которая используется во всех отраслях для оценки успеха различных маркетинговых стратегий и целей кампании путем отслеживания и измерения прогресса в областях узнаваемости бренда, генерации лидов, показателя отказов и конверсий продаж.

MAP (Marketing Automation Platform: платформа автоматизации маркетинга) ‑ Технология, которая помогает маркетологам преобразовывать потенциальных посетителей в клиентов, устраняя повторяющиеся вручную сложные процессы с помощью автоматизированных решений.

NPS (Net Promoter Score: Чистая оценка промоутера) ‑Основанный на опросе показатель удовлетворенности клиентов, который измеряет (по шкале от 0 до 10), насколько вероятно, что люди будут рекомендовать ваш бренд или компанию другим.

ROI (Return On Investment: возврат инвестиций)‑Соотношение между чистой прибылью, полученной от кампаний, и стоимостью инвестиций потраченых на маркетинг и рекламу.

ROMI (Return on Marketing Investment) — это показатель возврата инвестиций в маркетинг, данный показатель фактически является основным показателем эффективности затраченного бюджета на маркетинг. Вычисляется как отношение дохода к затратам на маркетинг (маркетинговому бюджету).

SMB (Small and Medium Sized Businesses: малый и средний бизнес)‑Предприятия с годовым доходом от 2 до 50 миллионов и сотрудниками от 10 и более 250 человек (средние). Подробнее по ссылке .

SMART (Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Time—Bound: Конкретный, Измеримый, Достижимый, Реалистичный, Ограниченный во времени)‑Процесс предоставления критериев для четкого определения маркетинговых, рекламных целей или установления целей и определения шагов, необходимых для их достижения.

ТЕРМИНОЛОГИЯ DIGITAL РЕКЛАМЫ И МАРКЕТИНГА

BM (Facebook) Business Manager ‑ инструмент, используемый в Facebook для управления рекламными аккаунтами и страницами из одного места.

Call Tracking – метод учета оффлайн-конверсий в интернет-маркетинге, это технология, которая делает возможной бизнес-модель «реклама с оплатой за звонок», позволяя связать количество входящих звонков с эффективностью рекламного канала, а также предоставляя дополнительную информацию о телефонных звонках.

CPA (Cost per Action: цена за действие) — показатель, с помощью которого рекламодатель может рассчитать, во сколько ему обошлось целевое действие пользователя на сайте.

CPC (Cost Per Click: цена за клик) — это определенная сумма за клик пользователем по поисковой рекламе с последующим переходом на рекламируемый сайт или одну из его страниц.

CPL (Cost Per Lead: цена за лид)‑расходы, связанные с созданием потенциальной выгоды, включая потраченные рекламные деньги, создание залога, плату за веб-хостинг и различные другие расходы которые тратяться на привлечение одного потенциального клиента.

Lead – это потенциальный клиент, пользователь который совершил какое-либо взаимодействие с рекламой.

CPM (Cost Per Mille: цена за тысячу показов) – модель расчета стоимости рекламы. При этом стоимость рекламы определяется ценой за показы объявления 1000 раз (M — римская цифра для 1000), а не за то, сколько раз на него нажимали.

CR (Conversion Rate: Коэффицент конверсии)–соотношение количества посетителей на вебсайте которые выполнили на нем необходимые нам целевые действия, к общему количеству посетителей, выраженные в процентах. Например, если ваша кампания по электронной почте достигает 100 потенциальных клиентов и 25 из них отвечают, то ваш коэффициент конверсии составит 25%.

CRO (Conversion Rate Optimization: стоимость оформленного заказа) – стоимость подтвержденного заказа, который совершил пользователь на сайте. Рассчитывается по формуле: CPO = CPC / C1 / C2.

C1 — уровень первой конверсии: посетитель вашего сайта конвертируется в лид (отправляет товар в корзину, заказывает расчет стоимости услуг).

С2 — уровень второй конверсии: лид конвертируется в клиента (оплачивает товар, совершает покупку).

CPC — стоимость клика по рекламному объявлению вместе с последующим переходом пользователя на сайт рекламодателя. Чтобы ее рассчитать, вам необходимо разделить потраченные средства на количество кликов по объявлению.

CP(x) Effective Cost Per (fill in the blank) (эффективная цена за)‑Средние расходы основаны на общем бюджете и результатах. «E» может применяться ко всем моделям стоимости (таким как CPM, CPL или CPA). В любой цифровой рекламной кампании у вас может быть несколько мест размещения, моделей затрат и бюджетов, и знание ваших средних расходов важно для определения эффективности вашей кампании.

CTR (Click Through Rate: показатель кликабельности) – процентное соотношение общего числа кликов к числу показов объявления. Для того, чтобы рассчитать CTR, необходимо разделить количество кликов по вашей рекламе на количество показов.

DSP (Demand Side Platform: платформа спроса)‑Технология, позволяющая рекламодателям эффективно покупать рекламные ресурсы в сетях реального времени (RTB), таких как Google.

DSA (Dynamic Search Ads)‑ вид поисковых объявлений, которые автоматически создаются на основании контента сайта.

Ecommerce (Электронная коммерция) – в широком смысле, это продажа и покупка товаров и услуг через интернет. Электронная коммерция включает в себя не только интернет-магазины и торговлю через интернет, но и переводы денежных средств, электронные каталоги и доски, объявлений, электронный бланки и информационные услуги.

GDN (Google Display Network: контекстно-медийная сеть Google, она же КМС) — Сеть Google насчитывает более 2 миллионов веб-сайтов и приложений, которые отображают рекламные объявления на своих веб-страницах, охватывая более 90% людей в Интернете, где компании ориентируются на потребителей и другие компании в контекстно-медийной сети, используя стратегические тематические ключевые слова, размещение на определенных веб-страницах и ремаркетинг.

GTM (Google tag manager) – контейнер тегов от Google. Создан для управления тегами JavaScript и HTML, которые используются для отслеживания и анализа на веб-сайтах.

LTV (Life time value)‑прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним.

MCC (My Client Center) ‑инструмент от Google, который помогает быстро переключаться и управлять несколькими аккаунтами Ads из одного интерфейса.

PPC (Pay Per Click — оплата за клик) — это разновидность рекламы в интернете, при которой рекламодатель оплачивает каждый клик, совершенный по его объявлению. Смотрите также CPC.

PR (Page Rank – рейтинг страницы) — Алгоритм, используемый Google для ранжирования веб-страниц в результатах поиска, с использованием числового веса, основанного на ряде различных, конфиденциальных и запатентованных критериев.

QS (Quality Score: показатель качества) ‑ Метрика, используемая Google, Facebook, Yahoo! и Bing, которая дает оценку релевантности ваших объявлений, ключевых слов и целевой страницы для пользователей

ROAS (Return On Ad Spend – возврат рекламных инвестиций) – это показатель окупаемости (рентабельности) расходов на рекламу. Рачитывается как деление общей ценности конверсий на ообщую сумму понесенных рекламных затрат.

RON (Run of Network: запуск сети)‑Недорогая, высокоразвитая форма доставки онлайн-рекламы, при которой рекламодатели, как правило, не контролируют размещение рекламы в обмен на более низкие ставки и более широкий охват случайных страниц любого сайта, являющегося частью рекламной сети. Из-за низкой цены за тысячу показов объявления RON часто используются для тестирования с использованием анализа таргетинга по возрасту или полу.

ROS (Run of Site: запуск сайта) — Форма онлайн-рекламы, которая доставляет и вращает цифровые объявления на определенном веб-сайте, которые рекламодатели используют, чтобы максимизировать свой бюджет, не жертвуя при этом показом.

RTB (Real Time Bidding: торги в реальном времени) ‑ Метод покупки непроданных рекламных ресурсов CPM с помощью аукциона, например, теперь прекращенной биржи Facebook (FBX), где наибольшая ставка имеет приоритет для ресурсов.

UTM ‑ это инструмент, который помогает передавать в систему аналитики дополнительные параметры об источнике трафика. Это позволяет рекламодателю сегментировать пользователей по оприделенному типу и поведению, а так же анализировать конечные цели – продажи.

SEM (Search Engine Marketing: поисковый маркетинг) — Продвижение веб-сайтов путем повышения их видимости на страницах результатов поисковых систем (SERP), главным образом посредством рекламы с оплатой за клики (PPC).

SERP (Search Engine Results Pages: страницы результатов поиска) ‑ Страницы, отображаемые поисковыми системами в ответ на запрос ключевого слова, сделанный пользователем.

SM (Social Media: социальные сети) ‑ Платформы, которые позволяют пользователям размещать личные и / или деловые текстовые, графические и видео материалы и общаться в социальных сетях.

Примеры включают Facebook, Instagram, VK, Twitter, Pinterest, YouTube, Snapchat и LinkedIn.

SMM (Social Media Marketing: маркетинг в социальных сетях) – комплекс мероприятий в социальных сетях для продвижения бизнеса через органические и платные кампании.

SOV (Share of Voice возможность голосвования) ‑ Расчет, основанный на проценте вашего объявления по сравнению с другими рекламодателями. Например, если четыре рекламодателя равномерно вращают рекламу на странице, у каждого рекламодателя будет 25-процентная доля голоса. Если на той же странице есть только один рекламодатель, у этого рекламодателя будет 100-процентная доля голоса.

SSP (Supply Side Platform: платформа предложения) ‑ Автоматизированная технология также называется платформой на стороне продажи или платформой оптимизации доходности, которая позволяет рекламодателям максимизировать цены, по которым они продают рекламные показы.

TrV TrueView ‑ Видеореклама, продаваемая Google и размещаемая на YouTube, включает в себя рекламу in-stream, discovery

UGC (User-generated content: пользовательский контент) ‑ Контент, созданный пользователями блога, социальной сети или онлайн-системы или сервиса.

VTR (View Through Rate) ‑ Метрика, используемая для отчета о количестве завершенных просмотров видеообъявления с возможностью пропуска на основе количества полученных показов.

Термины которые применяются для продвижения сайта

BR (Bounce Rate: показатель отказов) – процент посетителей, покинувших страницу веб-сайта через несколько секунд после первого просмотра и не совершивших на ней никакого целевого действия.

CMS (Content Management System: система управления контентом) ‑ система, которая объединяет и облегчает создание, редактирование, управление и распространение контента. Обычно используется для ссылки на веб-сайт; WordPress является примером популярной CMS.

IBL (Inbound Link: входящая ссылка)‑гиперссылка, ведущая на ваш сайт со стороннего сайта.

DNS (Domain Name System: система доменных имен) ‑ Протокол, который переводит URL-адреса веб-сайтов (в которых используются буквенные символы) в IP-адреса (в которых используются числовые символы).

GDD (Growth Driven Design: дизайн, ориентированный на рост) ‑ Дизайн или разработка веб-сайта намеренно увеличиваются путем внесения постоянных корректировок на основе данных.

HTML (Hypertext Markup Language: язык гипертекстовой разметки) ‑ Набор кодов, используемых программистами для создания веб-страниц и указания веб-браузерам, как их отображать. Каждый отдельный код называется элементом или тегом, который используется для формирования структуры и содержания веб-сайтов.

RSS (Really Simple Syndication: действительно простая синдикация) – Это формат передачи данных, предоставления новостной информации, с помощью которого администратор сайта может автоматически экспортировать новости со своего веб-ресурса на другие компьютеры и ресурсы своих подписчиков.

SEO (Search Engine Optimization: поисковая оптимизация)‑комплекс действий по внутренней и внешней оптимизации для поднятия позиций сайта.

UI (User Interface: пользовательский интерфейс) ‑ серия экранов, страниц, визуальных элементов и других каналов — как графических, так и голосовых — которые позволяют людям взаимодействовать с веб-сайтом, приложением, продуктом или услугой. продуктом или услугой.

UV (Unique Visitor: уникальный посетитель) – Это пользователь посещающий страницу на веб-сайте в течение установленного периода времени.

UX (User Experience: пользовательский опыт) ‑ Как пользователь взаимодействует и взаимодействует с веб-сайтом, приложением или платформой (где они щелкают, нажимают, пролистывают и посещают), что может быть сформировано путем тестирования различных дизайнов страниц, макетов, CTA, цветов и контента для повышения коэффициентов конверсии.

XML (Extensible Markup Language: расширяемый язык разметки) — Язык, используемый для определения набора правил для кодирования документов в формате, который читается человеком и читается машиной. Например, карта сайта XML предназначена для того, чтобы роботы-поисковики могли легко найти все страницы данного веб-сайта.

На этом список маркетинговых терминов не заканчивается, но это самые основные аббревиатуры, которые помогут Вам разобраться, а самое главное ориентироваться в быстрорастущей индустрии цифрового маркетинга и рекламы.