Сбой Yandex Cloud: как бизнесу сохранить данные и отчетность

Какие сервисы недоступны бизнесу

Яндекс в первую очередь возвращает массовые сервисы — Поиск, Карты, Такси, Почту. Рабочие инструменты бизнеса восстанавливаются медленнее.

Директ. Реклама продолжает показываться и тратить бюджет, но кабинет и API не работают, поэтому кампанию нельзя ни остановить, ни поправить.

Метрика. Недоступны интерфейс и выгрузка данных, а собирает ли счетчик визиты, Яндекс не сообщал. Цифры за дни сбоя надежнее сверять с CRM и логами сайта.

Диск. Отключено массовое скачивание, отдельные файлы загружаются.

Что с данными в облаке

Главная проблема сейчас в нехватке мощностей. 11 октября облако приостановило выдачу квот, поэтому восстановить сервис из бэкапа внутри Yandex Cloud может не получиться.

При этом сами данные во многом доступны:

1. Object Storage. Файлы хранятся в нескольких зонах и читаются, хотя медленнее обычного.
2. Базы данных. Большинство отказоустойчивых баз переключились на уцелевшие площадки, часть из них работала только на чтение.
3. Виртуальные машины. Данные удастся вернуть, если заранее делались снимки дисков.

13 октября Yandex Cloud объявил, что для текущих клиентов облако бесплатно с 8 по 31 октября. Значит, выгрузка данных сейчас не добавит расходов.

Почему пустые дашборды в DataLens

Сам DataLens работает, а цифры на дашбордах пропали. Дело в том, что DataLens хранит только описание отчетов и подключений, а запросы отправляет в источник, например в Managed ClickHouse или PostgreSQL. Если база недоступна, дашборд пуст, хотя сам отчет цел.

Метаданные DataLens, по данным Yandex Cloud, сохраняются штатно. После переноса базы к другому провайдеру отчеты можно вернуть, переключив подключения на новый адрес и открыв на сервере доступ для IP-адресов DataLens.

Что сделать в первую очередь

1. Скачать бэкапы и важные файлы из Object Storage за пределы облака.
2. Удалить из кластеров баз хосты в поврежденных зонах, чтобы вернуть управление, и выгрузить данные. Для переноса подойдут Data Transfer или реплика вне облака.
3. Сохранить воркбуки DataLens, чтобы не собирать дашборды заново.
4. Не обновлять базы до новой мажорной версии, облако это не рекомендует.
5. Предупредить сотрудников о фишинговых письмах от имени Яндекса.

Для переезда Яндекс договорился с Selectel, K2Cloud и VK Cloud, где заявки пострадавших клиентов рассматривают в приоритетном порядке.

Что изменить после аварии

Октябрь показал, что нескольких зон у одного провайдера мало для надежной отчетности. Копии баз и витрин данных стоит держать у второго провайдера или на своих серверах, регулярно проверять восстановление из бэкапа и заранее знать, какие отчеты нужны бизнесу в первый день сбоя.

Если после сбоя нужно перенести хранилище данных, восстановить витрины или переподключить дашборды, обратитесь к специалистам VSL-BI. Мы рассмотрим вашу задачу.

Материал отражает ситуацию на 13 октября 2026 года.