Карточка товара в интернет-магазине: ключ к успешным продажам
Карточка товара выполняет роль витрины, привлекающей внимание покупателей, и одновременно предоставляет полную информацию о продукте.
Рассмотрим, какие основные элементы должна содержать карточка товара, приведем примеры удачных оформлений и расскажем, как они влияют на решение покупателя.
Роль карточки товара в интернет-магазине
Карточка товара оказывает непосредственное влияние на конверсию и SEO. Пользователь принимает решение о покупке в считанные секунды, и если информация представлена недостаточно убедительно, может покинуть сайт.
Кроме того, карточка с уникальным описанием, релевантными ключевыми словами, качественными изображениями и отзывами улучшает позиции в поисковой выдаче, привлекая больше потенциальных покупателей.
Вот несколько причин, почему качественное наполнение карточки играет ключевую роль:
- Увеличение продаж. Детализированное описание, качественные фотографии и четкие характеристики повышают доверие и увеличивают вероятность покупки.
- Создание позитивного имиджа. Структурированная и привлекательная карточка формирует лояльность покупателей к бренду.
- Снижение возвратов. Подробное описание характеристик и качественные фото уменьшают вероятность несоответствия ожиданий.
Как заполнить карточку товара
1. Укажите название товара
Название должно быть емким, информативным и содержать ключевые слова, соответствующие запросам пользователей.
Например, вместо «Сухой корм» лучше прописать: «Сухой корм для котят, с курицей, 400 гр.». Если название товара получается слишком длинным, предупредите дизайнеров, чтобы блок отображался корректно. Качественные изображения — залог успешных продаж. Фотографии должны быть высокого разрешения, отображать товар с разных ракурсов и включать примеры его использования, чтобы помочь клиенту представить, как продукт будет выглядеть в реальной жизни. Видеоконтент в карточке товара позволит продемонстрировать продукт в действии, наглядно показать его преимущества, функциональность и особенности использования. Позвольте пользователям детально рассмотреть товар, реализовав функцию увеличения изображения при наведении курсора. Это улучшит пользовательский опыт и повысит уровень доверия к продукту. Это позволит ознакомить пользователей с основными характеристиками без перехода на отдельную страницу. Включите в превью изображение, цену, наличие и ключевые параметры. Это особенно полезно в каталогах с большим ассортиментом. Подробное описание товара — ключевая часть карточки, дающая представление не только о внешнем виде продукта, но и о его технических характеристиках и составе. Важно не просто перечислить характеристики, материалы, размеры и функциональные возможности, а вызывать эмоции, показывая, как продукт решает задачи покупателя. Для компании Сибур, работающей с B2B-аудиторией, мы сделали акцент на технических характеристиках. Фотографии товара служат дополнением к тексту, но не приоритетны для B2B-клиентов. Разделили пространство на три зоны: фотография товара, контент с описанием и характеристиками, а также блок для добавления товара в корзину. Более детальную информацию о проекте можно найти в нашем блоге. Используйте всплывающие подсказки, когда применяете сложные значения в описании. Это поможет удержать клиента на сайте, избавив его от необходимости искать разъяснения в других источниках. Кроме того, такие подсказки улучшат навигацию. Укажите параметры, которые помогают сделать осознанный выбор. Например, материалы, размеры, мощность, объем и т.д. Выводите ключевые технические параметры на первый экран, дополняя ссылкой на полный перечень. Чтобы покупателям было проще сравнивать товары, придерживайтесь единого формата характеристик, особенно если работаете с разными поставщиками. Для удобства восприятия структурируйте информацию по категориям и используйте элементы дизайна, повышающие читаемость, например, чередование цветов или графические блоки. Артикул — это уникальный идентификатор, который облегчает поиск приглянувшегося товара и его сравнение с аналогами. Для B2B это особенно удобно, так как оптовые покупатели часто приходят за конкретной позицией и могут быстро найти нужный товар по артикулу, без лишних поисков и уточнений. Пример расположения артикула — на изображении выше. Четко обозначьте цену и отобразите актуальное наличие товара. Если товар временно отсутствует, предложите подписаться на товар и обязательно сообщите о его поступлении. Если товар продается со скидкой, указывайте не только актуальную цену, но и первоначальную стоимость, а также размер выгоды. Дополнительно выделите скидку, например, с помощью заметного значка SALE, чтобы привлечь внимание покупателей и подчеркнуть выгодное предложение. Отзывы значительно повышают доверие к товару и подчеркивают лучшие качества продукта. Предлагайте пользователям оставлять свои оценки и комментарии, чтобы помочь новым покупателям с выбором, а на критику реагируйте конструктивно с предложением решений. При наличии разных цветов, размеров или комплектаций необходимо реализовать удобный выбор опций с динамическим обновлением информации. Например, так, как мы сделали в карточке товара для интернет-магазина Olymp: Кнопки «Купить», «Добавить в корзину» и «Заказать» должны быть заметными, контрастными и интуитивно понятными. Дополнительные кнопки «В избранное» и «Сравнить» оформляются менее ярко, чтобы не отвлекать от основного действия. Важно, чтобы оформление заказа было простым, с понятными шагами и возможностью редактирования корзины. Формулировка на кнопке должна соответствовать привычкам аудитории. Если пользователи чаще приобретают один товар за раз, лучше использовать «Купить». Если в заказ входит несколько позиций, логичнее добавить кнопку «В корзину», чтобы упростить процесс выбора. Важно, чтобы формулировка оставалась интуитивно понятной. Если нестандартный текст вызывает у пользователя сомнения, он может покинуть сайт, не совершив покупку. Заказ оформляется с любого устройства, а отсутствие необходимости регистрации делает заказ более удобным. Для пользователя такой формат упрощает покупку и сокращает количество шагов. Позвольте добавлять товары в Избранное и сравнивать товары без регистрации, чтобы пользователи могли вернуться к ним в любое время. Не игнорируйте возможность показать сопутствующие и альтернативные товары для повышения среднего чека. Предлагайте их в разных блоках, чтобы не запутать пользователя. Также используйте алгоритмы персонализации, чтобы предлагать действительно полезные и дополняющие основной продукт позиции. Раздел с просмотренными товарами помогает клиенту вернуться к ранее изученным позициям и завершить покупку. Подберите наиболее заманчивые предложения, включая товары со скидками, уникальные акции и новинки. Упростите процесс приобретения, рядом с каждым товаром добавьте кнопки «Купить» или «Добавить в корзину», чтобы побудить к совершению покупки. Добавьте чат с консультантом или контактный телефон, чтобы клиенты могли оперативно получить поддержку. Если у клиента возникают вопросы, возможность мгновенно связаться с менеджером удержит интерес и приведет к успешной продаже. Также стоит добавить раздел часто задаваемых вопросов, чтобы клиенты могли быстро найти ответы на распространенные вопросы, не обращаясь в службу поддержки. Это сократит время ожидания и повысит удобство использования вашего сервиса. Даже в лидирующих интернет-магазинах встречаются ошибки, снижающие эффективность продаж. Рассмотрим самые распространенные: Ошибки в карточке товара значительно снижают продажи и вызывают недоверие у покупателей. Устранение части недочетов способно повысить конверсию и улучшить пользовательский опыт. Оптимизируйте карточки товаров, следуя содержанию, которое мы разобрали выше, тестируйте разные варианты и следите за аналитикой — это поможет создать действительно эффективный интернет-магазин. Перейдем к различиям в оформлении для сегментов B2B и B2C. Разберем ключевые особенности каждого формата: Карточка товара в интернет-магазине — это не просто страница с информацией. Это инструмент продаж, который способен повлиять на выбор клиента. Ошибки в оформлении карточки товара приводят бизнес к упущенной выгоде. Напротив, правильно оформленная карточка может увеличить средний чек, снизить количество возвратов и повысить лояльность покупателей. Создавайте карточки товаров, основываясь на потребностях и интересах целевой аудитории. Смешение перечисленных элементов в оптимальном сочетании повысит шансы на успешные транзакции и лояльность покупателей. Получите максимум практического контента и реальных кейсов по разработке цифровых решений и автоматизации бизнес-процессов на нашем сайте: https://webest.ru/
2. Добавьте изображения и видео товара
3. Позвольте увеличить изображение по ховеру
4. Добавьте функцию быстрого просмотра
5. Разместите описание товара
6. Используйте всплывающие подсказки
7. Пропишите характеристики
8. Отобразите артикул товара
9. Выведите стоимость и наличие товара
10. Собирайте отзывы и покажите рейтинги
11. Покажите варианты товара
12. СТА-кнопки
13. Реализуйте процесс покупки в 1 клик
14. Добавьте возможность сохранять понравившиеся товары без регистрации
15. Предлагайте дополнительные товары
16. Отобразите недавно просмотренные товары
17. Соберите привлекательные предложения
18. Реализуйте функционал поддержки и консультации
Частые ошибки в оформлении карточки товара
Отличия карточки товара В2В от В2С
Вывод