24 августа бесплатный вебинар «Правильно ли контакт-центры измеряют показатели работы в чатах?»
24 августа приглашаем на бесплатный вебинар, где эксперты из Webim вместе с коллегами из Апекс Берг поделятся результатами исследования показателей доступности и производительности при обработке чатов и обсудят уровень клиентского сервиса в текстовых каналах.
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции
В программе вебинара:
• какие метрики в чатах важно измерять и как это правильно сделать
• главные ошибки контакт-центров в измерении показателей работы в чатах
• особенности поведения клиентов в текстовых каналах
• как с помощью метрик управлять клиентским опытом и затратами на обслуживание клиентов.
Бонусы для участников — гайд по общению и продажам в чате от Webim и розыгрыш скидки на любой курс от Апекс Берг.
Бесплатный вебинар от Webim 24 августа в 12:00
Регистрация clck.ru/35Fuzr
0