8 заповедей: Как продвигать свой бренд в Сети через сотрудников
Это снова я, Иззат Шукуров, и я снова делюсь интересным текстом от Sales Forceо том, как продвигать свою компанию в соцсетях через свой собственный персонал.
Команда Workly считает этот текст полезным, и мы делимся им ниже.
________________________________________________________________________
Сотрудники — это самый большой актив компании. Особенно в B2B-маркетинге активные, преданные сотрудники компании могут помочь распространить информацию о бренде лучше, чем какая-либо продуманная тактика. Но как воодушевить членов команды и мотивировать продвигать свой бренд?
Хороший способ начать — сделать их активнее на их страницах в социальных сетях. Через социальные сети сотрудники компании могут привлекать новых и новых людей на страницу вашего бренда. Органическая вовлеченность людей в компанию значительно повышается, у сотрудников в целом в десятки раз больше подписчиков, чем у официальной страницы компании. А значит, если маркетолог не вдохновляет сотрудников на продвижение бренда компании через личные профили в социальных сетях, он теряет возможность привлекать новых клиентов.
Вот восемь советов о том, как мотивировать ваш персонал продвигать бренд компании через личные страницы.
1. Сегментируйте ваших сотрудников. Подумайте, какие из сотрудников подходят для конкретных маркетинговых задач, и сегментируйте их. Чтобы разделить своих потенциальных клиентов, вам нужно рассмотреть сильные стороны, опыт и знания каждого вашего сотрудника и классифицировать таким образом, чтобы это принесло пользу вашей компании.
Можно сделать сегментацию по отделам, продуктам, должностям и по множеству других характеристик. Таким образом, вы получите возможность настроить социальные сети на развитие вашего бренда с помощью ваших сотрудников.
2. Создавайте культуру поддержки. Перед тем как сотрудники компании станут суперзвездами для вашей целевой аудитории, вы должны создать правильную атмосферу.
В 2007 году Towers Perrin показало, что в компаниях с самой высокой вовлеченностью сотрудников было увеличение текущих доходов на 19% и рост прибыли за акцию увеличился почти на 28%. Чтобы получать такую прибыль благодаря социальным сетям, нужно создать благоприятную атмосферу в офисе, где сотрудники могут чувствовать себя свободно и выражать свое конструктивное мнение как онлайн, так и лично.
Одна из идей улучшения атмосферы — узнать у каждого сотрудника о нынешней ситуации в компании и его вариантах изменения. В зависимости от компании и отрасли, чтобы понять, что нужно изменить в атмосфере компании, понадобится время. Но как только сотрудники на всех уровнях узнают, что они могут говорить о своих проблемах и идеях, они будут воодушевлены давать вашей компании положительные фидбеки.
3. Поощряйте за интерактивность и шейринг. После создания благоприятных условий в офисе сотрудники начинают чувствовать, что они важны для компании. И именно сейчас маркетологи должны активно поощрять их оповещения в социальных сетях.
Не важно — селфи в офисе или продукта компании, видео об одном из продуктов или милый пост в стиле «5 вещей, за которые я люблю компанию», — это хороший старт. Персонал начинает делиться приятными ощущениями от бренда, от компании друг с другом. Затем весь материал нужно собрать для редакционного обзора.
И когда вы получите более точную сегментацию сотрудников, то увидите, кто из них готов пойти на продвижение бренда через собственные социальные страницы, а кому нужен еще толчок для принятия решения.
4. Сделайте их «партнерами». Сотрудники работают на маркетинг компании с меньшей отдачей, когда не чувствуют себя значимыми. Маркетологи должны расширить их возможности и показать им, что они важны. Вы можете сделать презентацию, провести экскурсию в бренд, объяснить сотрудникам то, что они имеют высокую ценность для компании, создать условия, чтобы они чувствовали себя более интегрированными в корпоративную культуру.
5. Сделайте контент доступным. Если ваши сотрудники не могут получить доступ к контенту, которым вы хотите поделиться, то и не смогут ничем поделиться. Важно сделать доступ простым, чтобы было легко добраться до контента, который вы хотите засветить на публике.
Хорошая СММ-платформа обеспечит вам легкость в этом деле. Если у сотрудников будет доступ к социальной «доске», они будут иметь возможность видеть необходимые, заранее утвержденные посты, которыми могут поделиться со своими подписчиками в своих социальных профилях.
6. Давайте актуальный контент. Важно убедиться, что, публикуя посты, ваши сотрудники становятся лидерами мнений. Если каждый их пост соответствует их сегменту. Маркетологи должны создать несколько списков и распределить сотрудников по сегментированным базам.
Деление происходит по следующим принципам: местоположение, язык, отдел, продукт или любой другой сегмент. Таким образом, маркетологи избегут путаницы, и каждый отдел компании будет знать, что продвигать, не путаясь в материале.
7. Вознаграждайте продвижение. Итак, ваши ребята делятся информацией о компании в Интернете, привлекают новых и потенциальных клиентов и держат название бренда на слуху. И как развивать эту активность дальше? Вознаграждайте их!
Если вы будете награждать самых активных сотрудников призами и бонусами, их мотивация увеличится, и они будут работать продуктивнее.
8. Создайте доску лидеров. Всячески признавайте труд вашей команды. Это можно осуществить в игровой манере — отобрать лидеров и создать конкуренцию между сотрудниками. Так вы вдохновите менее активных сотрудников действовать.
Эти методы — «сарафанное радио» в digital-маркетинге. И маркетологи должны использовать этот инструмент в полной мере, чтобы развивать свой бренд.
А что вы думаете насчет этих «заповедей»? Продвигает ли ваш стафф ценности и уникальность вашей компании через свои профили?
