Защита деловой репутации на YouTube. Как удалить чужое видео, если это компромат, негатив или фейк?
Нельзя просто взять и опубликовать на YouTube безосновательный негатив или токсичный контент с упоминанием персон и компаний. Система защиты прав авторов и пользователей на YouTube одна из самых прогрессивных во всём интернете и позволяет оперативно пресекать некорректные упоминания.
Все ли пользуются этой возможностью? И все ли о ней знают? Ответ: нет.
Есть две причины:
- Невнимательное отношение к репутации и обратной связи в интернете. Такое бывает до определённого момента. Часто встречается у крупных компаний, которые давно на рынке. До тех пор, пока масса негатива и нежелательного контента не становится критичной.
- Не налажены контакты с опытными подрядчиками по защите деловой репутации.
На взгляд непрофессионала, удалять из интернета негатив и делать репутацию управляемой — признак плохого качества самого продукта, некий обман и подтасовка фактов.
В действительности удалить, например, негативное видео из YouTube, значит, хорошо знать свои права и правила платформы. А также понимать разницу между негативом и неправомерным негативом.
При попытке удалить правомерный контент аккаунт автора жалобы могут заблокировать. И есть вероятность, что ролик попадёт под защиту платформы.
Удалять можно, если у вас есть на это право. И лучше удалять чужое видео из YouTube при поддержке профессионалов ремувинга. Это поможет нивелировать возможные риски.
Когда появляется право на удаление чужого видео? И справедливо ли это?
Рассмотрим на примерах.
Вы публичный или известный в узких кругах человек. На условном канале «Скандалы, интриги, расследования» появилось видео о вашей внебрачной связи/нечестном бизнесе/нарушении закона. В видео использованы ваши фото и видео из других съёмок.
Предположим, что изложенная в ролике информация на 100% клевета. Вы можете обратиться к юристу и подать в суд. На процесс уйдёт от 3 до 6 месяцев. Даже при наличии веских доказательств, результат сложно спрогнозировать: судьи принимают решения субъективно. За это время порочащее видео посмотрит большая аудитория и, в лучшем случае, положительное судебное решение позволит восстановить репутацию. Если решение суда будет отрицательным, это испортит репутацию ещё больше.
Есть другой путь: подать жалобу в техподдержку YouTube на нарушение конфиденциальности и запросить блокировку видео.
Согласно правилам, на платформе запрещено размещать контент с использованием фото и видео человека без его согласия.
Это правило YouTube защищает конфиденциальность частной жизни любого человека. Не важно, является ли правдой или клеветой информация, показанная в ролике.
Тоже самое касается логотипов, запатентованных названий и т.п. Только речь идёт о защите авторских прав.
Например, человек приобрёл некачественный продукт и решил снять об этом видео отзыв. Компания не имеет права его удалять. Стоит разобраться в проблеме, наладить контакт с автором негатива.
Если же в ролике использован логотип компании без разрешения правообладателя, это нарушает авторские права вне зависимости от тональности отзыва. И здесь уже представители компании могут сами решать: пожаловаться на видео, чтобы его заблокировали. Или разобраться в проблеме глубоко, чтобы подобные отзывы не появлялись вновь. В любом случае, удаление является лишь одним из инструментов управления репутацией.
Есть и другие правила YouTube, которые позволяют удалять чужие видео для защиты своих прав.
Риски при удалении видео
- При получении жалобы на ролик техподдержка YouTube может сообщить об этом автору видео. Далее есть риск обострения конфликта, появления новых негативных видео и т.д.
- Жалоба на нарушения авторских прав должна содержать весомые доказательства. В противном случае могут заблокировать ваш YouTube-аккаунт.
- Специалисты техподдержки быстро распознают необоснованные жалобы на нарушение конфиденциальности и других прав. Подавать ложные жалобы не стоит.
В 2022 году у российских пользователей появились свои нюансы взаимодействия с YouTube.
Россия попала в список стран, где «есть проблемы со свободой слова». К жалобам из таких стран YouTube относится очень настороженно.
Чаще всего, на жалобу приходит ответ робота с перечнем дополнительных уточняющих вопросов.
Выйти на контакт с живым человеком из техподдержки YouTube и договориться о решении проблемы бывает сложно.
Справиться с задачей можно при поддержке опытных профессионалов ремувинга, которые находят новые способы защиты прав пользователей. Удалить чужое видео из YouTube, если оно нарушает ваши права, по-прежнему можно. Хотя это и стало сложнее, чем раньше.
Спасибо за внимание!