Конкурсы в социальных сетях как повод познакомиться со своими клиентами
Самый очевидный и рабочий метод - проведение конкурсов. Очень популярен во "ВКонтакте", чуть менее - в "Одноклассниках". Про эти две сети мы и расскажем, на личном опыте.
Начали мы с самых простых конкурсных механик, рассчитывая, что чем проще условия – тем больше желающих выполнить.
«Приз за репост»
“Вступи в группу, поставь лайк под нашим постом о конкурсе и сделай репост к себе на страницу” - такова технология подобного рода конкурсов. Победитель выбирается рандомно, с помощью специального приложения.
Плюсы: это просто, очень просто, а значит, будет много участников.
Подводные камни: в день окончания конкурса вы можете обнаружить, что группа приросла на 1000 человек, а спустя два дня – что 200 из них удалились. Кто были эти люди? Знакомьтесь – большинство из них профессиональные “призоловы”. Вступили в группу со всех своих пяти фейковых страниц, возможно, даже что-то выиграли, а через день распрощались с вами и вашим сообществом навсегда.
Как бороться: смириться. Это Интернет, детка, и тут такое случается. В любом случае, конкурс охватил и реальных людей, которых гораздо больше, чем фейков.
Открытия:Такая механика прекрасно показала себя во "ВКонтакте" (по итогам последнего такого конкурса - прирост более 1000 человек) и очень средне - в "Одноклассниках" (почти 200 вступивших). Почему? Там больше реальных аккаунтов и людей, которые сидят там ради развлечения и общения, а не ради такого виртуального заработка.
«Опрос+репост»
Все как в предыдущем варианте, плюс участие в опросе. Выбор темы для опроса определяется тем, что бы нам хотелось узнать о своей аудитории. Победитель выбирается также с помощью рандомайзера.
Плюсы: мы узнаем наших клиентов и понимаем, чего они хотят. Кроме того, это отличный материал для аналитических исследований и отчетов.
Подводные камни: среди участников опроса будут самые разные люди, и не все из них - ваши клиенты.
Как бороться: подведению итогов конкурса это не помешает. Ну а для использования данных опроса в аналитических целях мы можем оставить ответы только своих клиентов.
Открытия: оказалось, что люди не только голосуют, но и пишут развернутые комментарии, предлагают свои ответы и увлеченно спорят. Активность в группе растет, админ доволен!
«Творческий конкурс»
От простых механик перешли мы к творческим экспериментам. Кто из нас в школе не писал сочинение? Один из наших конкурсов назывался «Мой друг – киногерой». Участникам предлагалось написать рассказ о своем друге как о герое кино, а читателям – угадать, о каком фильме идет речь. Победителя определяла конкурсная комиссия.
Плюсы: креативно, привлекает внимание.
Подводные камни: все как в школе - кто-то пишет сам, а кто-то заглядывает соседу в тетрадь. На голову админа группы "ВКонтакте" посыпались рецензии, списанные с “Кинопоиска”, и тому подобное.
Как бороться: находить баланс между оригинальностью темы и простотой исполнения задания, ориентируясь опять-таки на свою целевую аудиторию.
Открытия: в “Одноклассниках” конкурс прошел лучше,чем во "ВКонтакте" - люди активнее участвовали, конкурс дал прирост 300 участников в группу. И еще – эта механика дала наибольший прирост по переходам на сайт, свыше 20% от общего числа участников. А все потому, что когда вкладываешь силы и время в выполнение условий, в конце концов становится интересно, что там за Робот Займер. В «Одноклассниках» до сих пор приходят вопросы, когда мы повторим творческий конкурс. Людям хочется самовыразиться!
Фотоконкурс
Наш фаворит среди конкурсных механик - “выложи фото и сделай репост!”. Тематику конкурса придумать проще простого - загляните в ленты к своим подписчикам. Чем они радостно делятся? Дети, котики-собачки, любимая дача, летний отдых - все, что вызывает позитивные эмоции у вашей целевой аудитории, подойдет в качестве темы.
Наш последний опыт такого конкурса был приурочен ко Дню кошек - подписчики делились с нами фотографиями питомцев. Результат - больше 1000 фото, 400 вступлений в группу, 200 переходов на сайт и неизмеримое количество умиления у конкурсной комиссии.
Для выбора победителя есть три варианта: рандом, открытое голосование или мнение админа группы. Мы решили остановиться на третьем, решив, что он будет самым объективным. Как подводились итоги?
- Мы отсеяли тех, кто выложил фото, но не сделал репост.
- Потом отсеяли все нерезкие, темные фотографии, а также не уникальные, взятые с просторов Интернета (зачем заводить своего котика и делать фото, когда их так много на «Котоматрице»?).
- Из оставшихся убрали все фото с повторяющимися сюжетами (например, три десятка котов, развалившихся в раковине).
- Собрали конкурсную комиссию из нескольких сотрудников и после жарких обсуждений выбрали в каждой группе тройку победителей.
Плюсы: механика проста в исполнении, одновременно есть простор для творчества и для позитивных эмоций.
Подводные камни: не избежать обид со стороны тех, чье фото не вышло в финал. Причем, независимо от системы выбора победителя. Собрал много лайков? Попросил всех друзей проголосовать. Случайный выбор? Нечестно, зачем тогда я старался... Личное мнение админа? Ну, вы поняли...
Как бороться: максимально точно пояснять критерии выбора, заранее прописать их в правилах конкурса.
Открытия: диалоги под фотографиями. Кто-то умилился чужим котиком, хозяин поблагодарил, и так образовалось десять комментариев. Группа живая, народ тусуется, чего мы, собственно, и добивались.
Что же в итоге?
Мы ближе познакомились со своими клиентами. И далее старались не только “раскрутить” группу, но и радовать подписчиков, давать им возможность творчески проявить себя. И это дало самый мощный результат. Люди хотят общаться, делиться с окружающими тем, чем они гордятся, получать одобрение от знакомых и незнакомцев. Мы даем им такую возможность - и это повышает лояльность к нашей компании.
А каков ваш опыт проведения конкурсов в соцсетях? Пробовали? С каким результатом?
Команда сервиса онлайн-займов “Робот Займер"
