Письмо 230: заменили и автоматизировали телевизоры в кафе
Мы обновили телевизоры и систему отображения заказов в двух кафе, и готовы масштабировать решение на всю сеть.
Причины замены
В каждом кафе «Жако» есть телевизионный экран, который транслирует статус заказа. Раньше он требовал внимания сотрудников:
— его нужно было включать вручную;
— открывать нужную страницу через браузер SmartTV;
— следить, чтобы телевизор не «уснул» в течение дня;
— выключать в конце смены.
В результате телевизор, который должен был помогать работе кафе, сам становился объектом обслуживания.
Кроме того, нас не устраивали встроенные браузеры телевизоров — закрытая и устаревшая среда, которая почти не обновлялась, плохо поддерживала современные веб-технологии и ограничивала развитие внутренних сервисов.
Также стандартные SmartTV некорректно работали с резервированием интернета и не проверяли фактический доступ к серверам «Жако». Из-за этого случались сбои в отображении заказов.
Новые телевизоры и функции
В кафе на Ленинградской 47 и Ворошилова 12 в Тольятти мы установили телевизоры с блоком автоматического управления и возможностью кастомизации. Теперь они:
— сами включаются и выключаются по расписанию;
— при запуске автоматически открывают нужные интерфейсы;
— поддерживают работу двух браузеров в режиме картинка в картинке.
В основном окне показывается статус заказов. Второе окно зарезервировано под дополнительные сервисы — например, отображение статуса гостевого туалета (занят/свободен).
Также мы стабилизировали подключение телевизоров к серверам «Жако». Мы внедрили скрипт, который регулярно проверяет доступность серверов и автоматически переключается между роутерами, пока не восстановит доступ в интернет.
Почему это важно
Мы планируем рост сети по франшизе и сейчас готовимся к масштабированию: продумываем единые сценарии работы, настройки и стандарты.
Частью этой работы является проект «Умное кафе» и последовательная автоматизация всех систем, например, музыки в кафе. Автоматизация нужна, чтобы ребята занимались блюдами и гостями, а не обслуживанием техники.
С новым телевизионным оборудованием мы сняли лишнюю ответственность с сотрудников кафе, а отдел разработки получил контролируемую среду без ограничений SmartTV. Это одно из многих решений, которое мы воплотили на пути к своей цели — 300 кафе по России.
Если хочешь присоединиться к команде и строить сеть кафе вместе с нами, заполни анкету.
Успешной недели!
