Письмо 239: заработали знак качества 2ГИС

Почему нам присвоили знак качества

Знак качества 2ГИС выдаётся компаниям на основе нескольких показателей:

— средняя оценка компании на картах — не ниже 4,5 звёзд по итогам года;
— компания давно находится в каталоге 2ГИС;
— не менее ста отзывов и оценок от клиентов;
— хорошая репутация в сервисе: без накруток, обходов алгоритмов и других нечестных манипуляций.

Семь кафе «Жако» полностью соответствовали этим требованиям, и в нашем личном кабинете 2ГИС появилась возможность заказать специальные наклейки.

Мы разместили их на входе кафе, чтобы привлечь внимание прохожих и повысить доверие к нашему сервису.

Как мы достигли результата

Мы давно участвуем в программе 2ГИС, и год от года результаты становятся всё лучше.

В первую очередь, хочется отдать должное управляющим и командам кафе. В основном, это их заслуга и качественная работа. Они следят за соблюдением технологии, чистотой, порядком, и, конечно, отзывами: исправляют недочёты и радуются каждому положительному мнению о своём кафе.

Также в этом году мы провели комплекс маркетинговых мероприятий, стимулирующих клиентов оставлять отзывы, в том числе просто просили клиентов в соцсетях и в кафе. Это сработало, и рейтинги кафе подросли.

Мы очень благодарны нашим клиентам за честность и справедливые оценки. Были и хорошие отзывы, и критика — мы всё приняли во внимание.

Работа с отзывами — важная часть нашего бизнеса. Благодаря им мы следим за качеством блюд, проводим работу над ошибками и становимся лучше каждый день. Кроме карт и групп ВКонтакте нам можно отправить предложения и пожелания напрямую через форму.

Желаю лёгкой и радостной недели! Всего доброго!