Маркетинг план фирмы
Современный маркетинг охватывает каждую часть хозяйственной деятельности организации, соответственно требуется создавать не просто отдел маркетинга, а строить систему маркетинга фирмы (маркетинг план).
Первым шагом в этом направлении будет определение наиболее проблемной зоны, постановка перед маркетингом задачи, требующей наискорейшего решения.
После этого следует построить схему взаимодействия клиента с организацией, начиная с первого знакомства, и заканчивая постпродажным обслуживанием. Соотнести данную схему с поставленной задачей и выделить ключевые "точки влияния".
Когда будет разработан план первоначальных действий, станет понятно с какими отделами и как предстоит взаимодействовать. Данные выводы можно оформить в виде Положения о маркетинге с ограниченным периодом действия (прибл. 3 мес). Согласовав с руководством данное Положение и определив KPI для решения поставленной задачи, можно приступать к реализации плана.
После достижения поставленных задач и окончания предварительного периода действия Положения станет понятно, что нужно изменить в схеме взаимодействия между клиентом и организацией, между отделами.
Теперь необходимо соотнести цель организации с целью маркетинга (обязательно указав KPI). Дополнить схему взаимодействия клиента с организацией внутренними процедурами фирмы. Уже на обновленной схеме определить "точки влияния".
Выписав все возможные инструменты маркетинга - Маркетинг микс - выбрать подходящие под цели маркетинга. Из всего многообразия следует выбирать доступные сейчас и в ближайшее время.
Финальная часть - описать все процедуры в маркетинг плане либо Положении о маркетинге.
Если у Вас есть желание попрактиковаться в составлении схем взаимодействий и разобраться в инструментах маркетинг микса, то записывайтесь на бесплатный вебинар https://www.kouch-marketing.info/webinar