редакции
50+ коммерческих факторов ранжирования: как интернет-магазину продать товар и повысить позиции сайта
Ни для кого не секрет, что первые места в поисковой выдаче обеспечивают сайтам наибольший приток новых покупателей. Но как оказаться в ТОПе? Что способствует повышению позиций сайта, а что, напротив, их понижению? Для ответа на эти вопросы мы изучили огромное количество различных источников, среди которых «Яндекс и Google. Факторы ранжирования» (Ашманов и партнеры), «Исследование рынка клиник 2017» (Маркетинговая группа «Комплето») и многие другие. Мы собрали выжимку в одной статье, чтобы вам не пришлось тратить массу времени на поиски информации.
По итогу мы решили особенно выделить коммерческие факторы (КФ), влияющие на ранжирование, ведь в большинстве случаев стремятся оказаться в ТОПе сайты, продающие товары или услуги.
Помимо статьи, мы подготовили также бесплатный чек-лист факторов коммерции, с помощью которого вы сможете самостоятельно понять, что необходимо сделать для повышения позиций в поисковой выдаче.
Однако необходимо помнить, что ни один сайт не сможет попасть в ТОП Яндекс или Google без комплексного развития всех факторов, влияющих на ранжирование — как коммерческих, так и технических (например, наличие 404-х ошибок, битые изображения и многое другое). Поэтому нужно периодически проводить технический аудит сайта, чтобы иметь общее представление о том, что может повлиять на падение или рост позиций. Вы можете сделать это самостоятельно, используя нашу инструкцию, или обратиться за помощью к нам.
Что такое коммерческие факторы и с чем их едят
Для начала давайте разберемся, что такое коммерческие факторы и как они влияют на ранжирование сайта.
В целом, само слово «коммерческий» можно приравнять к слову «торговый». Таким образом, коммерческие факторы — это факторы, непосредственно относящиеся к торговле.
В нашем случае, когда дело касается коммерческих факторов ранжирования, можно сказать, что они являются важными торговыми характеристиками (элементами) сайта, на основе которых потенциальный покупатель принимает решение: покупать или не покупать. Например, это информация о цене, способах оплаты и доставке — в общем все, что может так или иначе повлиять на процесс покупки товаров или услуг. Именно поэтому интернет-магазинам нужно особенно тщательно прорабатывать КФ.
Почему же они важны? Коммерческие факторы, как и другие, находятся под пристальным вниманием поисковых систем при ранжировании. Если сайт предоставляет возможность легко оформить заказ, ознакомиться с наличием товара или изучить мнение эксперта о товаре или услуге, то шанс совершения покупки/заказа возрастает. В данном случае мнения поисковых систем и покупателей совпадают — всем нравятся качественные сайты, предоставляющие полную информацию о себе и возможность легко и быстро совершить покупку. Поэтому, когда запрос клиента о покупке удовлетворяется, сайт начинает подниматься в позициях.
Конечно, нельзя сказать со 100%-ной уверенностью, что при проработке только коммерческих факторов ваш сайт сразу же займет лидирующие позиции в поисковой выдаче. Существует слишком много других факторов, влияющих на ранжирование. Однако КФ оказывают достаточно сильное влияние на позиции сайта.
Далее в статье мы рассмотрим общие рекомендации, более детально изучим самые основные коммерческие факторы, а в конце статьи вы получите бесплатный чек-лист, по которому сможете отслеживать, что вы уже внедрили на сайт, а что еще следует внедрить.
Общие рекомендации
- Цена всему голова! Все, что так или иначе на вашем сайте может быть связано с ценой и процессом покупки, необходимо описывать как можно детальнее. Также стоит помнить об удобстве клиентов и стараться подстроить свой сайт под них. Не забудьте прописать все цены, все скидки и акции, способы оплаты и доставки — в качестве коммерческих факторов они имеют особое значение.
- Обязательно следует уделить внимание тому, какой информацией наполнен ваш сайт. Ведь если вы забудете указать номер телефона, или прописать количество дней доставки, потребитель не посчитает ваш сайт полезным и перейдет к вашему конкуренту.
- Обязательно вникайте в мелочи. Некоторые думают: какая разница, сколько изображений товара у меня на сайте. Но разница есть. Количество фотографий может сыграть как за вас, так и против вас.
- Количество товаров на сайта также может оказать непосредственное влияние на ранжирование.
- Помните, что основная задача поисковой системы — закрыть потребность пользователя, предлагая ему наиболее подходящие варианты по его запросу. Пользователь должен иметь возможность увидеть весь ваш ассортимент и получить необходимую информацию по каждому товару.
Основные коммерческие факторы
Мы собрали более 50 факторов, которые могут оказать влияние на позиции сайта в выдаче Яндекс и Google. Для удобства читателей мы выделили и описали наиболее важные из них, а остальные указали в бесплатном чек-листе, ссылка на который расположена в конце статьи.
Итак, начнем.
Информация о компании
Если информация о компании оформлена плохо или вообще отсутствует, то потенциальный покупатель дальше главной страницы не уйдет и мы его потеряем.
Конечно, данный фактор не является самым важным, он не сможет на века загнать ваш сайт на самые дальние позиции, однако о нем тоже не нужно забывать — уберете базу, и карточный домик может рухнуть.
Поэтому необходимо вынести информацию о компании на отдельную страницу, где можно будет описать все ваши преимущества, разместить лицензии и сертификаты, предоставить посетителям возможность ознакомиться с вашим портфолио (если вы предлагаете услуги). А если вы еще создадите отдельную страницу о сотрудниках и специалистах, то это станет дополнительным плюсом к карме вашего сайта.
Контактная информация
Для удобства клиента и повышения его доверия к вам следует уделить особое внимание контактной информации на сайте. Казалось бы, указали номер телефона и почту — разве этого недостаточно? Но нет.
- Большим плюсом будет приобретение номера 8-800. Для потенциальных клиентов он визуально кажется знакомым, к тому же он бесплатный. Кроме того, Яндекс любит отдавать предпочтение сайтам, которые используют несколько каналов связи. И добавляя в свой арсенал номер 8-800, помимо существующих номеров, вы будете хорошо выглядеть в глазах поисковой системы.
- Если у вас есть филиалы по городу или по стране, стоит указать их адреса и номера телефонов. Это покажет, что вы большая и серьезная компания и что вы не обманете, ведь без доверия клиентов и спроса на продукцию вы вряд ли смогли бы масштабироваться. А значит — «можно брать»!
- Реквизиты компании тоже следует указывать. Иногда владельцы предпочитают не раскрывать юридическую информацию, однако это не самый лучший путь. Наличие реквизитов компании говорит о том, что вы реальны и вам можно доверять.
Микроразметка карточки товара
Для начала давайте разберемся, что такое микроразметка сайта в целом. Микроразметка сайта является одним из самых важных факторов, влияющих на ранжирование сайта. Она предоставляет поисковым системам информацию, которая находится на странице вашего сайта. Благодаря ей можно выделить основную информацию для поискового робота. Помимо этого, она позволяет определить вид товара/услуги, ценовую категорию, цвет и многое другое. Получается, что выделяя основную информацию, которая может закрыть потребность пользователя, вы повышаете свои позиции в выдаче Яндекс и Google.
Микроразметка карточки товара позволяет через сниппеты ознакомить потенциального клиента со свойствами товара, брендом, ценой, его наличием и другой информацией. То есть, настраивая микроразметку такого типа, вы можете в итоге получить красивый и информативный сниппет об имеющихся у вас товарах. Это поможет покупателю выбрать именно ваш сайт среди конкурентов за счет информативной выдачи его запроса в поисковой системе.
Стоит учитывать еще один немаловажный факт: микроразметка рассказывает поисковой системе о том, где именно на вашем сайте находятся те или иные блоки информации. Когда Яндекс или Google понимает, что ваш сайт хорошо структурирован, она поощряет его повышением позиций. В сфере интернет-маркетинга проводится множество исследований с целью упрощения процесса покупки для потребителей и, как следствие, улучшения показателей конверсии для предпринимателей. Даже количество кликов при совершении покупки не стало исключением. Ведь чем меньше вам придется нажимать кнопок и заполнять информации о себе, тем проще и быстрее будет проходить оформление заказа. Модуль «Купить в 1 клик» подразумевает расположение рядом с товаром кнопки, при нажатии на которую откроется окно с формой обратной связи. И если раньше потенциальному покупателю приходилось заполнять много разных полей, то в таком случае он может ограничиться введением только своего номера телефона. В чем плюсы данной функции? Но стоит понимать, что у этой опции есть и обратная сторона. При реализации данной функции может увеличиться нагрузка на персонал, который будет связываться с клиентами для уточнения информации. Звонок должен быть совершен в течение одного дня. Какова вероятность, что загруженные работники успеют обработать все такие заказа? А чем дольше заказ не обрабатывается, тем ниже вероятность совершения покупки. Поэтому нужно быть к этому готовыми. Также стоит учитывать, что для интернет-магазинов, где подразумевается покупка нескольких товаров, данная функция может оказаться не самой удобной. Клиенту придется отправлять несколько заявок, а персоналу — по несколько раз ему перезванивать. И, конечно, нужно учитывать человеческий фактор. Если потенциальный клиент при написании своего номера ошибется хотя бы на одну цифру, то можно считать, что клиента вы потеряли. Поэтому для начала стоит протестировать данный модуль у себя на сайте и самостоятельно сделать выводы, насколько он подходит именно вам. Но если вы все же решитесь на его установку, то это может хорошо сказаться на повышении позиций в Яндекс и Google. Что первое начинают изучать потенциальные клиенты при посещении вашего сайта? Конечно, предложенные вами товары. Давайте рассмотрим, что именно необходимо сделать с каталогом для повышения позиций вашего сайта в поисковой выдаче. При поиске стиральной машины какому интернет-магазину вы отдадите предпочтение? Скорее всего, тому, у которого цена на товар будет ниже. Но чтобы участвовать в этой гонке за выбор покупателя, данный товар должен быть представлен на сайте. Интернет-магазин, где количество стиральных машин можно пересчитать по пальцам, вряд ли сможет предложить клиенту именно тот товар, который ему нужен. На сайте с маленьким ассортиментом покупатель не задержится надолго и отдаст свое предпочтение конкуренту, который предложит ему рассмотреть множество вариантов, отфильтровав товары по нужным параметрам. Поэтому вы с бОльшей вероятностью сможете закрыть запрос клиента, если предложите ему широкий ассортимент продукции. Чем больше фотографий с товаром, тем больше шанс совершения покупки. Как следствие: выше конверсия и лучше позиции сайта. Однако многие пренебрегают данным фактором. Поэтому запомните простую истину: чем больше фотографий товара, тем лучше будет всем. Если ассортимент представлен множеством однотипных товаров, следует задуматься о размещении такой функции, как сравнение товаров. Оно значительно облегчает поиск потенциальному покупателю и увеличивает шансы на совершение покупки. В противном случае покупатель может запутаться в обилии товаров и перейти на сайт конкурента, который предоставит ему возможность сравнить товары. Почему так важно наличие раздела «Корзина» на сайте? Этот раздел позволяет пользователям понять, что здесь можно именно купить товар, а не просто ознакомиться с ним. То же самое относится и к поисковым системам. При отсутствии корзины поисковик может не определить сайт как интернет-магазин, и вы окажетесь на более низких позициях по сравнению со своими конкурентами. Ведь зачем ставить вас в ТОП-10 интернет-магазинов по продаже посуды, если вы ничего не продаете? Очень важную роль в продвижении сайта играет наличие отзывов. Помимо формирования положительного мнения о товаре и побуждения к покупке, отзывы также предоставляют нам кучу прикольных фишек. Например, мы уже говорили о сниппетах. Благодаря отзывам и микроразметке, в сниппет можно вывести информацию о среднем рейтинге товара, что окажет благополучное влияние на ранжирование. А если вы размещаете информацию о своей компании на специализированных сайтах с отзывами, это позволит вам нарастить ссылочную массу сайта. Кроме того, отзывы не только позволяют покупателям ознакомиться с вашим продуктом, но и помогают вам понять, над чем именно стоит поработать, чтобы увеличить поток клиентов и улучшить позиции. Следует помнить и о других важных факторах, которые могут помочь вам поднять позиции в Яндекс и Google: Представьте, вы зашли на сайт в поисках потрясающего цветочного горшка. И вот перед вами огромный выбор невообразимо красивых горшков, но нет ни одного упоминания о цене. Купите ли вы что-нибудь? Удовлетворит ли данный сайт вашу потребность? Разве что в эстетическом плане. Но покупка не состоится. И у поисковой системы появятся вопросы: полезен ли этот интернет-магазин для потребителя, и точно ли это интернет-магазин? Имейте в виду, что поисковая система может даже не понять, что ваш сайт является коммерческим, если не будет указана цена. Поэтому, если вы хотите умолчать о цене вашей продукции, будьте готовы уступить места в ТОПе Яндекс и Google своим конкурентам. Важно! Чтобы поисковые системы поняли, что вы указали именно цену, а не какой-то набор цифр, нужно прописывать валюту. Но есть одна особенность: ее обязательно прописывать в виде «руб.» или в крайнем случае использовать значок рубля — «₽». Если укажете в другом формате, то велика вероятность, что поисковая система проигнорирует наличие такой цены. Аналогичная ситуация происходит и с такими коммерческими факторами, как скидки и акции. Согласитесь, вас больше заинтересует сайт, на котором хорошо представлены всевозможные акции, чем на сайт, где о скидках и акциях можно узнать только при личном разговоре по телефону. Многих потенциальный клиентов стимулирует к покупке именно наличие промокода на скидку или какие-либо другие бонусы и спецпредложения. Поэтому вам не помешает ввести их в свой обиход. А еще лучше, если вы разместите информацию о наличии скидок, бонусов и спецпредложений так, чтобы потенциальный покупатель не мог их не заметить. Важно помнить о хорошо настроенных фильтрах на странице с товарами. Просто представьте, как ощущает себя ваш потенциальный клиент, который заходит на сайт и видит огромное множество товаров. Как ему найти именно то, что нужно? Тут на помощь приходят фильтры. Но они должны работать правильно. Если фильтр выдаст клиенту совсем не те товары, которые он искал, а то и вовсе не выдаст ничего, то доверие клиента сильно пошатнется. В этом случае посетитель скорее оставит на вашем сайте плохой отзыв, нежели свои деньги. Поэтому нужно уважать время и комфорт клиентов, правильно настраивая фильтры. Некоторым кажется, что достаточно просто разместить карточку товара, не указывая, в каком количестве он присутствует на складе, и есть ли он вообще. Представьте, что вы выбираете товар, заходите на сайт и не видите информации о его наличии. Предполагаю, что в голове возникнет вопрос: а есть ли он вообще? Возможно, чтобы это понять, необходимо будет добавить его в корзину и перейти к совершению покупки, а то и вовсе звонить в магазин и узнавать о наличии. Долго? У вас есть на это время? Возможно, вам будет проще и быстрее найти аналогичный товар на другом сайте, где сразу понятно, получите ли вы свой товар быстро или придется ждать, пока он появится на складе. В итоге потенциальный покупатель вполне может сказать вашему сайту «до свидания». Запрос не закроется. Поисковые системы расстроятся и поставят вам минус в карму. Калькулятор расчета стоимости тоже будет для вас полезен. Конечно, он больше подойдет сайтам, предлагающим комплексные услуги. В любом случае лучше иметь его ввиду, поскольку он действительно хорошо влияет на поведение потребителей на сайте (например, увеличивает их время нахождения на вашем ресурсе), и тем самым помогает улучшать ваши позиции в Яндекс и Google. Обязательно стоит рассказать об условиях оплаты и указать, что онлайн-оплата безопасна. Желательно упоминать об этом на каждой странице. Большим плюсом будет наличие возможности оплаты картами или через платежные системы. И не забудьте указать информацию о возможности возврата и его условиях. Аналогичная ситуация со способами доставки: желательно в интерфейсе каждой страницы разместить ссылку на подробное описание способов доставки. И, кстати, поисковые системы больше любят доставку курьером или самовывоз, нежели почтовые пересылки — подумайте об этом на досуге. Также не стоит забывать о создании максимального комфорта для вашего потенциального клиента, например: Одним словом, вы сможете сделать хороший сайт как для потребителей, так и для поисковых систем, если будете ориентироваться на удобство клиентов и прилагать достаточно усилий. Продолжать список из полезных КФ можно еще очень долго. Ведь не менее важны такие факторы, как региональность, отсутствие спама, качественные сниппеты, отзывы о компании на сторонних ресурсах и многое другое. В рамках данной статьи описать каждый из них не представляется возможным. Поэтому скорее забирайте бесплатный чек-лист, где мы собрали более 80 КФ в удобном формате. Прикрепляем ссылку на бесплатный чек-лист с факторами коммерции. Вы можете скачать его и проверить, какие из факторов вам следует доработать. Используйте его с умом ;) Автор статьи: Варвара Михальцова (Ant-Team.ru). Больше полезных материалов по SEO в телеграм-канале: https://t.me/seoantteam
Купить в 1 клик
Товары
Ассортимент
Много фото не бывает
Сравнение товаров
Корзина
Отзывы
Кое-что еще
Цена
Sale!
У кого фильтры, у того и счастье
Если я не вижу проблему — ее не существует
Калькулятор расчета стоимости
Что еще важно?
Заключение
Бесплатный чек-лист
Список основной литературы: